{"id":730971,"date":"2018-08-14T04:37:08","date_gmt":"2018-08-14T11:37:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/derecelendirme-olcegi-tanim-anket-soru-tipleri-ve-ornekler\/"},"modified":"2018-08-14T04:37:08","modified_gmt":"2018-08-14T04:37:08","slug":"derecelendirme-olcegi-tanim-anket-soru-tipleri-ve-ornekler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/derecelendirme-olcegi-tanim-anket-soru-tipleri-ve-ornekler\/","title":{"rendered":"Derecelendirme \u00d6l\u00e7e\u011fi: Tan\u0131m, Anket Soru Tipleri ve \u00d6rnekler"},"content":{"rendered":"
Derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi, belirli \u00f6zellikler\/\u00fcr\u00fcnler\/hizmetler i\u00e7in kat\u0131l\u0131mc\u0131 geri bildirimlerini kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rmal\u0131 bir bi\u00e7imde sunmak i\u00e7in kullan\u0131lan kapal\u0131 u\u00e7lu bir anket sorusu<\/a> olarak tan\u0131mlan\u0131r. Anket kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n\u0131n bir niteli\u011fi veya \u00f6zelli\u011fi derecelendirmesinin beklendi\u011fi \u00e7evrimi\u00e7i ve \u00e7evrimd\u0131\u015f\u0131 anketler i\u00e7in en yerle\u015fik soru t\u00fcrlerinden biridir. Derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi, pop\u00fcler derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011finin bir \u00e7e\u015fididir. <\/span> Ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar, bir \u00fcr\u00fcn\u00fcn veya \u00f6zelli\u011fin \u00e7e\u015fitli y\u00f6nleriyle niteliksel bir \u00f6l\u00e7\u00fcy\u00fc ili\u015fkilendirmek istediklerinde ara\u015ft\u0131rmada bir derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi kullan\u0131rlar. Genellikle bu \u00f6l\u00e7ek, bir \u00fcr\u00fcn veya hizmetin performans\u0131n\u0131, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n becerilerini, m\u00fc\u015fteri hizmetleri performanslar\u0131n\u0131, m\u00fc\u015fteri \u00f6ncelikli stratejiyi<\/a>, belirli bir hedef i\u00e7in izlenen s\u00fcre\u00e7leri vb. de\u011ferlendirmek i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r. Derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi anket sorusu bir onay kutusu sorusuyla kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131r\u0131labilir, ancak derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi yaln\u0131zca Evet\/Hay\u0131r’dan daha fazla bilgi sa\u011flar. <\/span><\/p>\n Genel olarak, derecelendirme \u00f6l\u00e7ekleri iki kategoriye ayr\u0131labilir: S\u0131ral\u0131 ve Aral\u0131kl\u0131 \u00d6l\u00e7ekler. <\/span><\/p>\n Bir <\/span> Daha fazla bilgi edinin: <\/span> Bir <\/span> Daha fazla bilgi edinin: <\/span> \u00c7evrimi\u00e7i bir ankette uygun \u015fekilde kullan\u0131labilecek d\u00f6rt temel derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi t\u00fcr\u00fc vard\u0131r: <\/span><\/p>\n <\/p>\n Derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi sorular\u0131, m\u00fc\u015fteri memnuniyetinin yan\u0131 s\u0131ra \u00e7al\u0131\u015fan memnuniyeti anketlerinde de ayr\u0131nt\u0131l\u0131 bilgi toplamak i\u00e7in yayg\u0131n olarak kullan\u0131lmaktad\u0131r. \u0130\u015fte derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi sorular\u0131na birka\u00e7 \u00f6rnek – <\/span><\/p>\n <\/p>\n Bu k\u0131sa a\u00e7\u0131klay\u0131c\u0131 video, pop\u00fcler bir derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fini<\/strong> inceliyor ve en iyi uygulamalarla uyumlu hale gelene kadar soruyu d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrme konusunda ad\u0131m ad\u0131m ilerliyor.<\/p>\n<\/div>\n
\n \u00e7oktan se\u00e7meli soru<\/span>
\n<\/a> Belirli bir konu hakk\u0131nda g\u00f6receli bilgi sa\u011flayan bilgileri toplamak i\u00e7in yayg\u0131n olarak kullan\u0131l\u0131r. <\/span> <\/p>\nDerecelendirme \u00d6l\u00e7e\u011fi T\u00fcrleri<\/b><\/h3>\n
\n s\u0131ral\u0131 \u00f6l\u00e7ek<\/span>
\n<\/a> cevap se\u00e7eneklerini s\u0131ral\u0131 bir \u015fekilde g\u00f6steren bir \u00f6l\u00e7ektir. \u0130ki cevap se\u00e7ene\u011fi aras\u0131ndaki fark hesaplanabilir olmayabilir, ancak cevap se\u00e7enekleri her zaman belirli bir do\u011fu\u015ftan gelen d\u00fczende olacakt\u0131r. Tutum veya geri bildirim gibi parametreler s\u0131ral\u0131 bir \u00f6l\u00e7ek kullan\u0131larak sunulabilir. <\/span><\/p>\n
\n S\u0131ral\u0131 Veriler<\/span>
\n<\/a><\/p>\n
\n aral\u0131k \u00f6l\u00e7e\u011fi<\/span>
\n<\/a> sadece cevap de\u011fi\u015fkenlerinin s\u0131ras\u0131n\u0131n belirlenmedi\u011fi, ayn\u0131 zamanda her bir cevap de\u011fi\u015fkeni aras\u0131ndaki fark\u0131n b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcn de hesaplanabildi\u011fi bir \u00f6l\u00e7ektir. Mutlak veya ger\u00e7ek s\u0131f\u0131r de\u011feri bir aral\u0131k \u00f6l\u00e7e\u011finde mevcut de\u011fildir. Celsius veya Fahrenheit cinsinden s\u0131cakl\u0131k, aral\u0131k \u00f6l\u00e7e\u011finin en pop\u00fcler \u00f6rne\u011fidir. <\/span>
\n Net Tavsiye Skoru<\/span>
\n<\/a>, <\/span>
\n Likert \u00d6l\u00e7e\u011fi<\/span>
\n<\/a>, Bipolar Matris Tablosu en etkili aral\u0131k \u00f6l\u00e7e\u011fi t\u00fcrlerinden baz\u0131lar\u0131d\u0131r.<\/span><\/p>\n
\n Aral\u0131k Verileri <\/span>
\n<\/a> <\/p>\n\n
\n
\n Likert \u00d6l\u00e7e\u011fi<\/span>
\n<\/a> pop\u00fcler bir grafik derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi \u00f6rne\u011fidir. Kat\u0131l\u0131mc\u0131lar, derecelendirmeyi g\u00f6stermek i\u00e7in bir \u00e7izgi veya \u00f6l\u00e7ek \u00fczerinde belirli bir se\u00e7ene\u011fi se\u00e7ebilir. Bu derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi genellikle \u0130K y\u00f6neticileri taraf\u0131ndan <\/span>
\n \u00e7al\u0131\u015fan de\u011ferlendirmesi<\/span>
\n<\/a>.<\/span><\/li>\n
\n G\u00f6rsel Analog \u00d6l\u00e7e\u011fi<\/span>
\n<\/a> ya da <\/span>
\n Semantik Diferansiyel \u00d6l\u00e7ek<\/span>
\n<\/a> say\u0131sal bir derecelendirme \u00f6l\u00e7e\u011fi kullan\u0131larak sunulabilir. <\/span> <\/li>\n
\n m\u00fc\u015fteri\u0307 memnuni\u0307yet anketi\u0307<\/span>
\n<\/a>T\u00fcm cevap se\u00e7eneklerinin ayr\u0131nt\u0131l\u0131 olarak a\u00e7\u0131klanmas\u0131 gerekir, b\u00f6ylece her m\u00fc\u015fteri anketten ne beklendi\u011fi hakk\u0131nda kapsaml\u0131 bir \u015fekilde a\u00e7\u0131klanm\u0131\u015f bilgiye sahip olur.<\/span><\/li>\nDerecelendirme \u00d6l\u00e7e\u011fi \u00d6rnekleri<\/b> Sorular<\/b><\/h3>\n
\n
\n E\u015fit Likert \u00d6l\u00e7e\u011fi<\/span>
\n<\/a> veya <\/span>
\n Tekli Likert \u00d6l\u00e7e\u011fi<\/span>
\n<\/a> Uyum derecesini de\u011ferlendirmek i\u00e7in. <\/span> <\/p>\n\n
<\/p>\n
\n
\n Semantik Diferansiyel \u00d6l\u00e7ek<\/span>
\n<\/a> kurulu\u015f y\u00f6netiminin m\u00fc\u015fteri deneyimi hakk\u0131nda bilgi toplamas\u0131na ve analiz etmesine yard\u0131mc\u0131 olabilir. <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\nDerecelendirme \u00d6l\u00e7e\u011fi Sorusu Nas\u0131l Yaz\u0131l\u0131r<\/h3>\n