{"id":735220,"date":"2021-08-12T11:56:59","date_gmt":"2021-08-12T18:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/musteri-sadakati-nedir-ve-nasil-elde-edilir\/"},"modified":"2021-08-12T11:56:59","modified_gmt":"2021-08-12T11:56:59","slug":"musteri-sadakati-nedir-ve-nasil-elde-edilir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/musteri-sadakati-nedir-ve-nasil-elde-edilir\/","title":{"rendered":"M\u00fc\u015fteri Sadakati: Nedir ve Nas\u0131l Elde Edilir?"},"content":{"rendered":"

Hepimiz bir \u015fekilde m\u00fc\u015fteri sadakatine sahibiz. Herkes belirli markalara kar\u015f\u0131 sevgi ya da ba\u011fl\u0131l\u0131k hisseder. Onlara g\u00fcveniyoruz, onlar\u0131 tavsiye ediyoruz ve gerekti\u011finde onlar\u0131 savunuyoruz.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Bize sunduklar\u0131 \u00fcr\u00fcn veya hizmetlerde g\u00fcvenlik, hizmet ve kalite sa\u011flarlar. Bu da markalar\u0131m\u0131z\u0131n m\u00fc\u015fterilerini d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fcklerini ve bunu bir \u015fekilde g\u00f6sterdiklerini ortaya koyuyor. <\/span>Bir \u015firket olarak m\u00fc\u015fteri sadakati hakk\u0131nda bilgi sahibi olmak, ba\u015far\u0131s\u0131n\u0131 veya ba\u015far\u0131s\u0131zl\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirleyebilir. A\u015fa\u011f\u0131da, bu konuda bilmeniz gereken her \u015feyi ve bunu i\u015finize uygulaman\u0131n en iyi yollar\u0131n\u0131 bulacaks\u0131n\u0131z. M\u00fc\u015fterilerinizi anlayabilecek, size g\u00fcvenmeleri i\u00e7in onlar\u0131 te\u015fvik edebilecek ve sad\u0131k m\u00fc\u015fterilere d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrebileceksiniz.<\/span><\/p>\n

\u0130\u00e7erik Dizini<\/p>\n

\n
    \n
  1. M\u00fc\u015fteri sadakati nedir?<\/a><\/li>\n
  2. M\u00fc\u015fteri sadakati nas\u0131l sa\u011flan\u0131r?<\/a><\/li>\n
  3. T\u00fcketiciler markalar\u0131ndan ne istiyor?<\/a><\/li>\n
  4. M\u00fc\u015fteri Sadakati Nas\u0131l \u00d6l\u00e7\u00fcl\u00fcr? \u00d6rnekler<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    M\u00fc\u015fteri sadakati nedir?<\/span><\/h2>\n

    M\u00fc\u015fteri Sadakati, bir m\u00fc\u015fterinin markaya ba\u011fl\u0131 oldu\u011fu ve \u00fcr\u00fcn veya hizmetler i\u00e7in \u015firkete geri gelmeye devam edece\u011fi zamanki davran\u0131\u015f\u0131na verilen isimdir. Bir t\u00fcketici olarak sadakat derecesi, \u015firketin onlar\u0131 memnun etmek i\u00e7in ald\u0131\u011f\u0131 \u00f6nlemlere ba\u011fl\u0131d\u0131r.<\/span><\/p>\n

    Bu elbette bir \u015firketin ba\u015far\u0131s\u0131 ve markas\u0131n\u0131n itibar\u0131 i\u00e7in \u00e7ok \u00f6nemlidir. Tekrarlayan bir t\u00fcketici taraf\u0131ndan yap\u0131lan sat\u0131\u015flar\u0131n \u00f6tesinde, m\u00fc\u015fteri sadakati ayn\u0131 zamanda bir \u015firket i\u00e7in en iyi reklam stratejilerinden biridir. <\/span>
    \n marka el\u00e7i\u0307leri\u0307<\/span>
    \n<\/a>.<\/span><\/p>\n

    \u0130yi haz\u0131rlanm\u0131\u015f bir m\u00fc\u015fteri sadakat program\u0131<\/a> veya stratejisi, bir\u00e7ok marka el\u00e7isinin markay\u0131 kendi sosyal a\u011flar\u0131nda tan\u0131tmas\u0131 ve tavsiye etmesiyle sonu\u00e7lanacakt\u0131r. \u015eirket ad\u0131na konu\u015facaklard\u0131r ve muhtemelen tan\u0131d\u0131klar\u0131 aras\u0131nda daha fazla m\u00fc\u015fteri sadakati yaratacaklard\u0131r.<\/span><\/p>\n

    M\u00fc\u015fteri sadakati nas\u0131l sa\u011flan\u0131r?<\/span><\/h2>\n

    M\u00fc\u015fteri sadakati, \u015firketin m\u00fc\u015fterilerine verdi\u011fi de\u011ferle ba\u015flar. M\u00fc\u015fterinin duygusal fakt\u00f6r\u00fcn\u00fcn dikkate al\u0131nd\u0131\u011f\u0131 ve ni\u015fine \u00f6zel bir \u00fcr\u00fcn sunan bir strateji varsa, t\u00fcketici muhtemelen memnun olacakt\u0131r.<\/span><\/p>\n

    Buna ek olarak, sadakatlerinin bak\u0131m\u0131 ve bak\u0131m\u0131 \u00e7ok \u00f6nemlidir. M\u00fc\u015fteri s\u00fcrekli olarak bir \u015fekilde \u00f6d\u00fcllendirilirse, geri d\u00f6nme ve \u00fcr\u00fcn\u00fc tavsiye etme olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 daha y\u00fcksektir. Bu bak\u0131m\u0131n, sat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmet ve s\u00fcrekli temas da dahil olmak \u00fczere t\u00fcm sat\u0131n alma d\u00f6ng\u00fcs\u00fcne odaklanacak \u015fekilde dikkatlice tasarlanmas\u0131 gerekir.<\/span><\/p>\n

    Potansiyel m\u00fc\u015fterilerin ilgisini \u00e7ekmek ve olumlu bir marka deneyimi elde etmek i\u00e7in bir ba\u011flant\u0131ya ihtiya\u00e7 vard\u0131r. \u0130nsanlar duygusal varl\u0131klard\u0131r ve bu durum t\u00fcketim davran\u0131\u015flar\u0131nda kendini g\u00f6sterir. Bir \u015firket taraf\u0131ndan sa\u011flanan ileti\u015fim ve hizmet, m\u00fckemmel bir m\u00fc\u015fteri deneyiminin anahtar\u0131d\u0131r. Ancak, t\u00fcketicinin sat\u0131n alma s\u0131ras\u0131ndaki duygular\u0131na ili\u015fkin fark\u0131ndal\u0131k eksikli\u011fi oldu\u011funda bu yeterli de\u011fildir.<\/span><\/p>\n

    Vermek i\u00e7in harika bir yol <\/span>
    \n m\u00fc\u015fteri\u0307 sadakati\u0307 strateji\u0307si\u0307<\/span>
    \n<\/a> hedefleri tan\u0131mlamak, takip etmek ve <\/span>
    \n m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015f\u0131<\/span>
    \n<\/a>Ayr\u0131ca \u015firket ve sunduklar\u0131yla ilgili ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 ve fikirlerini bilmek. Bunu ba\u015farman\u0131n en iyi yolu anketler arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla sormakt\u0131r.<\/span><\/p>\n

    T\u00fcketiciler Markalar\u0131ndan Ne \u0130stiyor?<\/span><\/h2>\n

    \u0130li\u015fkileri uzun s\u00fcreli k\u0131lmak i\u00e7in markan\u0131n, m\u00fc\u015fterilerin \u015firkette uzun s\u00fcre kalmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olacak etkili sadakat stratejileri olu\u015fturmak i\u00e7in zaman ay\u0131rmas\u0131 ve ayn\u0131 zamanda markan\u0131n kendisini tan\u0131tmas\u0131 \u00f6nemlidir.<\/span><\/p>\n

    \"M\u00fc\u015fteri<\/p>\n

    \n

    Kendinizinkini nas\u0131l yarataca\u011f\u0131n\u0131z\u0131 \u00f6\u011frenin
    \n m\u00fc\u015fteri\u0307 yolculu\u011fu kanvasi<\/span>
    \n<\/a> ve \u015fablonumuzu indirin.<\/p>\n<\/blockquote>\n

     <\/p>\n