{"id":788126,"date":"2019-02-19T04:42:06","date_gmt":"2019-02-19T04:42:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/e-posta-anketleri-yontemler-ipuclari-ve-ornekler\/"},"modified":"2019-02-19T04:42:06","modified_gmt":"2019-02-19T04:42:06","slug":"e-posta-anketleri-yontemler-ipuclari-ve-ornekler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/e-posta-anketleri-yontemler-ipuclari-ve-ornekler\/","title":{"rendered":"E-posta Anketleri – Y\u00f6ntemler, \u0130pu\u00e7lar\u0131 ve \u00d6rnekler"},"content":{"rendered":"

E-posta anketleri en \u00e7ok kullan\u0131lan veri toplama y\u00f6ntemlerinden biridir. Pazar ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar\u0131, anketleri<\/a> e-posta yoluyla g\u00f6ndermeyi tercih etmektedir, \u00e7\u00fcnk\u00fc bu anketler<\/a> kat\u0131l\u0131mc\u0131lar i\u00e7in daha uygun olabilmektedir. E-posta anketleri ile bir mesaj ekleyebilir ve kat\u0131l\u0131mc\u0131lara veri toplama hakk\u0131nda daha fazla bilgi verebilirsiniz.<\/p>\n

Burada, e-posta anketi g\u00f6ndermenin \u00e7e\u015fitli y\u00f6ntemlerinden, bunlar\u0131n avantaj ve dezavantajlar\u0131ndan ve \u00f6rneklerle etkili bir \u00e7evrimi\u00e7i e-posta anketinin nas\u0131l olu\u015fturulaca\u011f\u0131ndan bahsedece\u011fiz.<\/p>\n

Dizin<\/h2>\n
    \n
  1. E-posta Anketleri<\/a><\/li>\n
  2. E-posta Anketleri: \u00d6rneklerle Y\u00f6ntemler ve T\u00fcrler<\/a><\/li>\n
  3. Etkili Bir E-posta Anketi Olu\u015fturmak \u0130\u00e7in \u0130pu\u00e7lar\u0131<\/a><\/li>\n
  4. Pop\u00fcler \u00c7evrimi\u00e7i Anket E-posta \u00d6rnekleri<\/a><\/li>\n
  5. E-posta Anketlerinin Avantajlar\u0131<\/a><\/li>\n
  6. E-posta Anketlerinin Dezavantajlar\u0131<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    E-posta Anketleri<\/b><\/h2>\n

    E-posta Anketleri \u015fu \u015fekilde tan\u0131mlan\u0131r <\/span>
    \n veri\u0307 toplama y\u00f6ntemi\u0307<\/span>
    \n<\/a> toplamak i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r <\/span>
    \n nicel veri<\/span>
    \n<\/a> anketler kullanarak veya <\/span>
    \n anketler<\/span>
    \n<\/a> hedeflenen kat\u0131l\u0131mc\u0131lara e-posta yoluyla g\u00f6nderilir. Daha sonra kat\u0131l\u0131mc\u0131lar, ara\u015ft\u0131rmac\u0131 taraf\u0131ndan se\u00e7ilen anket da\u011f\u0131t\u0131m y\u00f6ntemine ba\u011fl\u0131 olarak, bu anketleri do\u011frudan g\u00f6m\u00fcl\u00fc sorularda yan\u0131tlayabilir veya e-posta yoluyla yan\u0131t verebilir. <\/span><\/p>\n

    \u00d6rne\u011fin, bir moda markas\u0131 yak\u0131n zamanda piyasaya s\u00fcrd\u00fc\u011f\u00fc yeni \u00fcr\u00fcn\u00fc hakk\u0131nda m\u00fc\u015fterilerinin g\u00f6r\u00fc\u015flerini \u00f6\u011frenmek istiyor. Markadan al\u0131\u015fveri\u015f yapan m\u00fc\u015fteriler, sat\u0131n alma i\u015flemini ger\u00e7ekle\u015ftirirken e-postalar\u0131n\u0131 kaydettiler. E-postalar kurulu\u015fun sisteminde zaten kay\u0131tl\u0131 oldu\u011fundan, \u00fcr\u00fcn\u00fc sat\u0131n alan kitleye e-posta anket sorular\u0131 g\u00f6nderilebilir. Markan\u0131n hedef kitlesinden h\u0131zl\u0131 ve g\u00fcvenilir geri bildirimler toplanabilir ve daha sonra g\u00fc\u00e7l\u00fc geri bildirimler kullan\u0131larak analiz edilebilir. <\/span>web anket yaz\u0131l\u0131m\u0131.<\/span><\/p>\n

    E-posta anketleri \u00e7ok uzun bir s\u00fcredir piyasada. Yine de g\u00fcvenilir anket verileri toplamak i\u00e7in en etkili y\u00f6ntemlerden biridir. Neredeyse herkes e-postay\u0131 s\u0131kl\u0131kla kullan\u0131yor ve pek \u00e7ok ki\u015fi hesaplar\u0131n\u0131 telefonlar\u0131n\u0131, tabletlerini veya di\u011fer mobil cihazlar\u0131n\u0131 kullanarak g\u00fcnde birden \u00e7ok kez kontrol ediyor. E-posta pazarlamas\u0131n\u0131 de\u011ferlendirmek i\u00e7in yap\u0131lan son ara\u015ft\u0131rmaya g\u00f6re, insanlar\u0131n yakla\u015f\u0131k y\u00fczde 72’si tan\u0131t\u0131m i\u00e7eriklerini veya profesyonel ileti\u015fimlerini e-postalar \u00fczerinden almay\u0131 tercih ediyor. E-posta anketleri en iyi kanallardan biridir \u00e7\u00fcnk\u00fc e-postaya birden fazla se\u00e7ene\u011fin entegre edilmesine olanak tan\u0131r. \u00d6rne\u011fin, bir e-posta bir fatura, bir promosyon reklam\u0131 ve bir anket daveti de i\u00e7erebilir. E-posta anketleri son derece ekonomik oldu\u011fundan ve geni\u015f bir kitleye g\u00f6nderilebildi\u011finden <\/span>
    \n izleyici<\/span>
    \n<\/a> Ayn\u0131 zamanda <\/span>, d\u00fcnya \u00e7ap\u0131nda veri toplamak i\u00e7in en yayg\u0131n <\/span>kullan\u0131lan y\u00f6ntemlerden biridir.<\/p>\n

    \"E-posta<\/p>\n

    E-posta Anketleri: \u00d6rneklerle Y\u00f6ntemler ve T\u00fcrler<\/b><\/h2>\n

    E-posta anket sorular\u0131 hedeflenen kitle ile iki \u015fekilde payla\u015f\u0131labilir: g\u00f6m\u00fcl\u00fc anketler ve y\u00f6nlendirme anketleri.<\/p>\n

    Yerle\u015fik e-posta anketi<\/b><\/h3>\n

    E-posta sat\u0131r i\u00e7i<\/a> anketi olarak da adland\u0131r\u0131lan g\u00f6m\u00fcl\u00fc e-posta anketi, anket yapmak i\u00e7in en etkili y\u00f6ntemlerden biridir. Anket e-postan\u0131n i\u00e7ine yerle\u015ftirilmi\u015ftir ve kat\u0131l\u0131mc\u0131 sorular\u0131 do\u011frudan e-posta g\u00f6vdesinde yan\u0131tlayabilir. Bu anketler genellikle k\u0131sad\u0131r ve kapsaml\u0131 olmamalar\u0131 tavsiye edilir. Kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n uzun, uzun formlu cevaplar gerektiren veya karma\u015f\u0131k sorular\u0131 olan sat\u0131r i\u00e7i anketleri doldurma olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 daha d\u00fc\u015f\u00fckt\u00fcr. E-posta sa\u011flay\u0131c\u0131lar\u0131 farkl\u0131 kullan\u0131c\u0131 aray\u00fczlerine sahip oldu\u011fundan, e-posta ana bilgisayarlar\u0131nda benzer \u015fekilde g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenmeleri i\u00e7in e-posta sat\u0131r i\u00e7i anketlerini k\u0131sa ve \u00f6z tutmak en iyisidir.<\/p>\n

    Anket kapsaml\u0131 olamayaca\u011f\u0131ndan, sat\u0131r i\u00e7i anketler i\u00e7in genellikle kapal\u0131 u\u00e7lu sorular<\/a> tercih edilir. Yerle\u015fik anketlerde en yayg\u0131n kullan\u0131lan soru t\u00fcrlerinden baz\u0131lar\u0131 demografik<\/a> sorular, Net Tavsiye Skoru<\/a> sorular\u0131 ve Matris tipi<\/a> sorulard\u0131r. Bu basit sorular kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131 davet eder ve hedeflenen kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n t\u00fcm sorular\u0131 yan\u0131tlama \u015fans\u0131n\u0131 art\u0131r\u0131r.<\/p>\n

    G\u00f6m\u00fcl\u00fc sorular i\u00e7in en iyi anket e-postas\u0131 \u00f6rneklerinden biri, mevcut m\u00fc\u015fterileriyle bir m\u00fc\u015fteri hizmetleri anket<\/a> i yapmak isteyen bir restorand\u0131r. Bir restoran i\u00e7in m\u00fc\u015fterilerine iyi hizmet verilmesi ve kendilerine sunulan t\u00fcm hizmetlerden memnun kalmalar\u0131 \u00e7ok \u00f6nemlidir. Bir m\u00fc\u015fteri hizmetleri anketi, bu m\u00fc\u015fterilere g\u00f6m\u00fcl\u00fc bir e-posta anketi olarak g\u00f6nderilebilir. Sorular, m\u00fc\u015fterinin bekleme s\u00fcreleri, sunucunun tutumu veya yemek kalitesi hakk\u0131nda sorular i\u00e7erebilir. Bu sorular, h\u0131zl\u0131 anket tamamlama i\u00e7in “evet\/hay\u0131r” veya “1-5 aras\u0131 derecelendirme” memnuniyet yan\u0131tlar\u0131 olabilir.<\/p>\n

    B\u00f6yle bir y\u00f6ntem kapsaml\u0131 de\u011fildir ve size k\u0131sa s\u00fcrede de\u011ferli geri bildirimler sa\u011flar. M\u00fc\u015fteri memnuniyeti yaz\u0131l\u0131m\u0131 gibi g\u00fc\u00e7l\u00fc bir anket yaz\u0131l\u0131m\u0131 kullanarak bu verileri analiz etmek, m\u00fc\u015fterilerinizi mutlu etmek ve onlar\u0131 marka el\u00e7ileriniz haline getirmek i\u00e7in size eyleme ge\u00e7irilebilir bilgiler sa\u011flayabilir.<\/p>\n

    E-posta y\u00f6nlendirme anketi<\/b><\/h3>\n

    E-posta y\u00f6nlendirme anketleri, hedeflenen kitleye g\u00f6nderilen anket davet ba\u011flant\u0131lar\u0131d\u0131r. Kat\u0131l\u0131mc\u0131 bu ba\u011flant\u0131ya t\u0131klayabilir ve anket sayfas\u0131na y\u00f6nlendirilebilir. B\u00f6yle bir y\u00f6ntem genellikle anketler daha uzun oldu\u011funda kullan\u0131l\u0131r. Ara\u015ft\u0131rmac\u0131n\u0131n a\u00e7\u0131k<\/a> u\u00e7lu sorular, kapal\u0131 u\u00e7lu sorular ve \u00e7oklu standart ve geli\u015fmi\u015f soru t\u00fcrlerini<\/a> dahil etmesini sa\u011flar. \u0130nternet taray\u0131c\u0131lar\u0131nda bir sayfaya y\u00f6nlendirilmek, bir\u00e7ok anket kat\u0131l\u0131mc\u0131s\u0131n\u0131n bir anketin g\u00f6m\u00fcl\u00fc bir anketten biraz daha uzun olmas\u0131 durumunda daha az \u015fa\u015f\u0131rmas\u0131n\u0131 sa\u011flar.<\/p>\n

    Ba\u015fka bir \u00f6rnek olarak, bir taksi hizmetleri \u015firketi m\u00fc\u015fterilerinden kendilerine sunulan hizmetle ilgili geri bildirim almak istiyor. Bir taksi hizmetleri \u015firketi ancak sundu\u011fu hizmet kalitesinde tutarl\u0131 oldu\u011fu takdirde ba\u015far\u0131l\u0131 olur. Bu nedenle, bu t\u00fcr kurulu\u015flar\u0131n m\u00fc\u015fterilerinden geri bildirim ve \u00f6neri istemeleri kritik \u00f6nem ta\u015f\u0131maktad\u0131r.<\/p>\n

    T\u00fcm m\u00fc\u015fterilerine e-posta yoluyla bir anket davet ba\u011flant\u0131s\u0131 g\u00f6nderilebilir ve geri bildirim toplanabilir. Bir anket olu\u015fturmak, veri toplamak ve bu verilerin analizi, m\u00fc\u015fteri<\/a> anket yaz\u0131l\u0131m\u0131 gibi sa\u011flam bir anket yaz\u0131l\u0131m\u0131 kullan\u0131larak yap\u0131labilir. E-posta anketleri yaz\u0131l\u0131m\u0131, kurulu\u015fun m\u00fc\u015fteri merkezli stratejiler geli\u015ftirmesine yard\u0131mc\u0131 olabilecek g\u00fc\u00e7l\u00fc i\u00e7g\u00f6r\u00fcler sa\u011flar.<\/p>\n

    9 Etkili bir e-posta anketi olu\u015fturmak i\u00e7in basit ipu\u00e7lar\u0131<\/b><\/h3>\n

    E-posta anketlerinin ba\u015far\u0131s\u0131 yan\u0131t oranlar\u0131na g\u00f6re \u00f6l\u00e7\u00fcl\u00fcr. A\u015fa\u011f\u0131da, etkili bir e-posta anketi y\u00fcr\u00fctmek ve iyi yan\u0131t oranlar\u0131<\/a> almak i\u00e7in birka\u00e7 ipucu verilmi\u015ftir.<\/p>\n

      \n
    1. Basit ve<\/b> a\u00e7\u0131k konu sat\u0131r\u0131 – <\/span>Konu sat\u0131r\u0131 basit ve a\u00e7\u0131ksa, yan\u0131tlayanlar\u0131n\u0131z\u0131n e-postalar\u0131 a\u00e7ma olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 daha y\u00fcksek olacakt\u0131r. Konu sat\u0131r\u0131, e-posta anketinin amac\u0131n\u0131n ne oldu\u011funu birka\u00e7 kelimeyle ifade etmelidir. \u00d6rne\u011fin, bir kat\u0131l\u0131mc\u0131n\u0131n konu sat\u0131r\u0131 “Size daha iyi yard\u0131mc\u0131 olabilmemiz i\u00e7in bize yard\u0131mc\u0131 olun” olan bir e-postay\u0131 a\u00e7ma olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 daha y\u00fcksektir. B\u00f6yle bir konu sat\u0131r\u0131, e-postan\u0131n i\u00e7eri\u011finin sunulan m\u00fc\u015fteri hizmeti hakk\u0131nda geri bildirim toplamak oldu\u011funu g\u00f6sterir.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. Hedef kitle portf\u00f6y\u00fcn\u00fczden<\/b> bahsedin – <\/span>E-postan\u0131n i\u00e7eri\u011finde, kat\u0131l\u0131mc\u0131n\u0131n anketi yapmak i\u00e7in \u00f6zel olarak se\u00e7ildi\u011fini de belirtmeniz gerekir. Bu, kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n\u0131za g\u00f6r\u00fc\u015flerinin bir \u015firket olarak sizin i\u00e7in \u00f6nemli oldu\u011funu g\u00f6sterir. \u00d6nem duygusu yaratmak, e-posta anketleriniz i\u00e7in daha y\u00fcksek yan\u0131tlar elde etmede uzun bir yol kat eder. \u00d6rne\u011fin, “Bize sad\u0131k bir m\u00fc\u015fterimiz olarak, m\u00fc\u015fteri memnuniyeti anketimize kat\u0131lmak \u00fczere \u00f6zel olarak se\u00e7ildiniz”.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. Anketin amac\u0131n\u0131 a\u00e7\u0131k<\/b>lay\u0131n – <\/span>Toplad\u0131\u011f\u0131n\u0131z verilerle ne yapaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131 a\u00e7\u0131klamak \u00f6nemlidir. Yan\u0131tlar\u0131n daha iyi kararlar al\u0131nmas\u0131na veya daha iyi hizmet sunulmas\u0131na nas\u0131l yard\u0131mc\u0131 olaca\u011f\u0131 gibi noktalar e-postan\u0131n i\u00e7eri\u011fine dahil edilmelidir. \u00d6rne\u011fin, “geri bildiriminiz size daha iyi hizmet vermemize yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r”. B\u00f6yle bir ifadenin yer almas\u0131, kat\u0131l\u0131mc\u0131ya geri bildirimlerinin \u00f6nemli ve de\u011ferli oldu\u011fu konusunda g\u00fcvence verir ve b\u00f6ylece ankete daha fazla yan\u0131t verilmesini sa\u011flar.<\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          1. Aciliyet hissi yarat\u0131n<\/b> – E-posta anketini g\u00f6nderirken “Anketi \u015fimdi yap\u0131n” gibi c\u00fcmleler kullan\u0131n. Aciliyet hissi yarat\u0131r ve dolay\u0131s\u0131yla anketin tamamlanmas\u0131nda gecikmeleri \u00f6nler. Ankete daha sonra kat\u0131lma se\u00e7ene\u011fi de i\u00e7erikte belirtilmelidir, \u00e7\u00fcnk\u00fc bazen kat\u0131l\u0131mc\u0131lar ankete hemen kat\u0131lamayabilir.<\/span><\/li>\n
          2. Anketi tamamlamak i\u00e7in ge\u00e7en s\u00fcreyi belirtin <\/b>– <\/span>Zaman herkes i\u00e7in de\u011ferli oldu\u011fundan, anketi tamamlaman\u0131n genellikle ne kadar s\u00fcrd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc belirtmek \u00f6nemlidir. Genellikle bir anketin tamamlanmas\u0131 fazla zaman almamal\u0131d\u0131r \u00e7\u00fcnk\u00fc daha uzun anketlerde yan\u0131tlama oran\u0131 b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde d\u00fc\u015fmektedir. E-posta anket sorular\u0131n\u0131 bir uygulama m\u00fc\u015fterisi olarak kendiniz yan\u0131tlamay\u0131 ve yan\u0131t\u0131n\u0131z\u0131 zamanlamay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn. Anket 10 dakika s\u00fcr\u00fcyorsa, bunu e-postan\u0131za tahmini bir s\u00fcre olarak ekleyebilirsiniz, b\u00f6ylece kat\u0131l\u0131mc\u0131lar anketin normal s\u00fcresini anlayabilir.<\/li>\n
          3. Te\u015fvik Sa\u011flay\u0131n<\/b> – Anket davetiyesini g\u00f6nderirken, kat\u0131l\u0131mc\u0131n\u0131n ne kazanaca\u011f\u0131n\u0131 belirtin. Bir yan\u0131tlay\u0131c\u0131 \u00e7e\u015fitli te\u015fviklerle motive edildi\u011finde, anketlere yan\u0131t verme oranlar\u0131 artar. <\/span>\u00d6rne\u011fin, bir restoran sahibi, bir m\u00fc\u015fterisinden restoran\u0131ndaki yemeklerin kalitesi hakk\u0131nda geri bildirim istiyor. \u0130\u015fletme sahibi, anketi tamamlayan kat\u0131l\u0131mc\u0131lara %10 indirim kodu sa\u011flayabilir. Bu, e-posta anketlerine daha y\u00fcksek yan\u0131t verilmesini sa\u011flar.<\/li>\n<\/ol>\n
              \n
            1. Do\u011fru anket arac\u0131n\u0131 kullanmak<\/b> – <\/span>E-posta anketleri g\u00fc\u00e7l\u00fc anket yaz\u0131l\u0131mlar\u0131 kullan\u0131larak olu\u015fturulabilir, g\u00f6nderilebilir ve analiz edilebilir. Do\u011fru arac\u0131 se\u00e7mek, etkili e-posta anketleri y\u00fcr\u00fctmek i\u00e7in ilgili sorular sormak kadar \u00f6nemlidir. Ger\u00e7ek zamanl\u0131 veri toplama, otomatik da\u011f\u0131t\u0131m ve g\u00fc\u00e7l\u00fc analizler, m\u00fc\u015fterilere daha iyi hizmet vermek i\u00e7in kullanabilece\u011finiz de\u011ferli bilgiler sa\u011flayabilir. \u00d6rne\u011fin, e-posta anket yaz\u0131l\u0131m\u0131 bir ara\u015ft\u0131rmac\u0131n\u0131n etkili e-posta anketleri yapmas\u0131n\u0131 ve ayr\u0131ca analitik teknikler, \u00e7oklu sorular, haz\u0131r anket e-posta \u00f6rnekleri<\/a> ve daha fazlas\u0131 gibi geli\u015fmi\u015f \u00f6zelliklerden yararlanabilmesini sa\u011flayabilir.<\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              1. CAN-SPAM uyumlulu\u011fu <\/b>– Bir e-posta anketi y\u00fcr\u00fct\u00fcrken CAN-SPAM uyumlu olmak \u00f6nemlidir. Spam olarak etiketlenmekten ka\u00e7\u0131nmak i\u00e7in ak\u0131lda tutulmas\u0131 gereken birka\u00e7 nokta vard\u0131r. Ge\u00e7erli “kimden” ad\u0131, “yan\u0131tlayan” e-posta kimli\u011fi, telefon numaras\u0131, adres ve kimlik sa\u011flayan di\u011fer bilgiler gibi i\u015faret\u00e7iler e-posta anketinde yer almal\u0131d\u0131r. <\/span><\/li>\n
              2. Kat\u0131l\u0131mc\u0131ya te\u015fekk\u00fcr<\/b> edin – <\/span>Anketi tamamlamak i\u00e7in biraz zaman ay\u0131rd\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in kat\u0131l\u0131mc\u0131ya te\u015fekk\u00fcr etmek \u00e7ok \u00f6nemlidir. Kat\u0131l\u0131mc\u0131ya her zaman te\u015fekk\u00fcr edilmeli ve e-postada ayr\u0131ca sa\u011flanan geri bildirimin veya verilen bilginin de\u011ferli oldu\u011fu ve bir fark yaratt\u0131\u011f\u0131 belirtilmelidir. E-posta anketinde bu t\u00fcr i\u00e7eriklerin kullan\u0131lmas\u0131 daha fazla yan\u0131t al\u0131nmas\u0131n\u0131 sa\u011flar ve ayr\u0131ca gelecekteki anketler i\u00e7in de gerekli olan sad\u0131k bir kitle olu\u015fturman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olur.<\/li>\n<\/ol>\n

                Ancak, ba\u015far\u0131l\u0131 e-posta anketleri i\u00e7in gerekli olan tek \u015fey bunlar de\u011fildir. \u0130yi bir ara\u015ft\u0131rma tasar\u0131m\u0131,<\/a> \u00e7ekici anket tasar\u0131m\u0131<\/a> ve kaliteli i\u00e7erik, etkili ve ba\u015far\u0131l\u0131 bir e-posta anketi ara\u015ft\u0131rmas\u0131 yapman\u0131z\u0131 sa\u011flayacakt\u0131r.<\/p>\n

                Pop\u00fcler \u00c7evrimi\u00e7i <\/strong>Anket E-posta \u00d6rnekleri<\/strong><\/h3>\n