{"id":789936,"date":"2020-04-03T03:54:39","date_gmt":"2020-04-03T03:54:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/11-sasirtici-insan-kaynaklari-anketi-sablonu\/"},"modified":"2020-04-03T03:54:39","modified_gmt":"2020-04-03T03:54:39","slug":"11-sasirtici-insan-kaynaklari-anketi-sablonu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/11-sasirtici-insan-kaynaklari-anketi-sablonu\/","title":{"rendered":"11 \u015fa\u015f\u0131rt\u0131c\u0131 insan kaynaklar\u0131 anketi \u015fablonu"},"content":{"rendered":"

Bir \u015firketin \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n, b\u00fcy\u00fck ya da k\u00fc\u00e7\u00fck, k\u00fcresel ya da yerel, bir kurulu\u015fun bel kemi\u011fi olmas\u0131 \u015fa\u015f\u0131rt\u0131c\u0131 de\u011fildir. \u015eirketler b\u00fcy\u00fcd\u00fck\u00e7e, Kurucular ve C-Seviyeleri genellikle kendilerini \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131yla do\u011frudan etkile\u015fime girmekten giderek daha uzakta bulurlar. Altyap\u0131ya ba\u011fl\u0131 olarak, genellikle \u00e7al\u0131\u015fanlar ile y\u00f6netici d\u00fczeyindeki liderler aras\u0131nda bir\u00e7ok katman bulunur ve bunlar da \u00e7al\u0131\u015fan bilgileri i\u00e7in do\u011frudan raporlara ve durum g\u00fcncellemelerine ba\u011fl\u0131d\u0131r. Bu da \u00f6nceliklerin a\u015fa\u011f\u0131ya do\u011fru akmas\u0131na yol a\u00e7abilir. Bu \u00f6ncelik genellikle “m\u00fc\u015fteri bir numarad\u0131r” mant\u0131\u011f\u0131n\u0131 benimsemekte zorlanmayan m\u00fc\u015fteri \u00fczerine kuruludur. Bu ahlak anlay\u0131\u015f\u0131n\u0131n bir yeri olsa da, kurulu\u015flar\u0131n m\u00fc\u015fterilere \u00f6ncelik vermesine y\u00f6nelik bu geleneksel yakla\u015f\u0131m, en de\u011ferli varl\u0131klar\u0131 olan \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131 g\u00f6z ard\u0131 etmelerine neden olabilir. <\/span><\/p>\n

\u00c7al\u0131\u015fanlar genellikle bir \u015firketin m\u00fc\u015fteriyle ilk etkile\u015fim hatt\u0131d\u0131r. Sat\u0131\u015f memurlar\u0131ndan \u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerine veya perakende \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131na kadar, kendilerine de\u011fer verildi\u011fini, desteklendiklerini ve \u015firketi b\u00fcy\u00fctme g\u00fcd\u00fcs\u00fcn\u00fcn bir par\u00e7as\u0131 olduklar\u0131n\u0131 bilen \u00e7al\u0131\u015fanlar, i\u015fletme ad\u0131na ola\u011fan\u00fcst\u00fc \u00e7aba g\u00f6stereceklerdir. Amerikan Psikoloji Derne\u011fi, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n %91’inin liderlik deste\u011fi ald\u0131klar\u0131nda ellerinden gelenin en iyisini yapmak i\u00e7in motive olduklar\u0131n\u0131 s\u00f6ylediklerini ortaya koymu\u015ftur. \u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n duygular\u0131 ve ba\u011fl\u0131l\u0131klar\u0131 genellikle \u00e7al\u0131\u015fanlara nas\u0131l davran\u0131ld\u0131\u011f\u0131 veya kurum i\u00e7i k\u00fclt\u00fcr\u00fcn atmosferi taraf\u0131ndan belirlenebilir. Bu i\u00e7 k\u00fclt\u00fcr ve atmosfer, bir \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n tutumunun do\u011frudan performans\u0131n\u0131 etkilemesine ve yapt\u0131\u011f\u0131 i\u015fin kalitesine d\u00f6n\u00fc\u015fmesine neden olabilir.<\/span><\/p>\n

Yeni nesillerin i\u015fg\u00fcc\u00fcne kat\u0131lmas\u0131yla birlikte, kurulu\u015flar m\u00fc\u015fteri deneyimine (CX) odakland\u0131klar\u0131 kadar \u00e7al\u0131\u015fan deneyimine (EX) de odaklanmalar\u0131 gerekti\u011finin fark\u0131na var\u0131yor. EX ve CX ayr\u0131lmaz bir \u015fekilde birbirine ba\u011fl\u0131d\u0131r. EX m\u00fckemmelse, CX de \u00f6yle olacakt\u0131r. Mutlu, ba\u011fl\u0131 ve memnun \u00e7al\u0131\u015fanlar, geli\u015fmi\u015f bir CX’e katk\u0131da bulunur. Mutlu \u00e7al\u0131\u015fanlar, m\u00fc\u015fterilerle etkile\u015fime girerken co\u015fkular\u0131n\u0131 sergileme e\u011filimindedir ve bu, bir i\u015fletmenin ba\u015far\u0131s\u0131n\u0131 do\u011frudan etkileyebilir.<\/span><\/p>\n

Peki, kurulu\u015flar EX’i iyile\u015ftirmek i\u00e7in nas\u0131l bir yol izliyor?<\/strong><\/h3>\n

Her kurulu\u015fun insan kaynaklar\u0131 s\u00fcre\u00e7leri olsa da, hangi giri\u015fimlerin i\u015fe yaray\u0131p hangilerinin yaramad\u0131\u011f\u0131n\u0131 bilmek zordur. Sadece \u00e7al\u0131\u015fanlar size ger\u00e7ek bilgileri verebilir. Bu durum, \u00e7al\u0131\u015fanlarla ileti\u015fim kurmay\u0131 daha da \u00f6nemli ve gerekli k\u0131lmaktad\u0131r. \u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131zla ileti\u015fim halinde olmak s\u00f6z konusu oldu\u011funda \u00e7e\u015fitli se\u00e7enekler vard\u0131r; ekip toplant\u0131lar\u0131, bire bir toplant\u0131lar, \u00e7evrimi\u00e7i anketler vb. yoluyla olabilir.<\/span><\/p>\n

\u00c7evrimi\u00e7i \u00e7al\u0131\u015fan anketleri veya insan kaynaklar\u0131<\/a> anketleri kurulu\u015flar taraf\u0131ndan her zamankinden daha fazla benimseniyor. \u00c7al\u0131\u015fanlardan geri bildirim almak h\u0131zl\u0131 ve kolayd\u0131r; bilgiler g\u00fcvenilirdir ve geri bildirimleri h\u0131zl\u0131 ve olumlu de\u011fi\u015fiklikler yapmak i\u00e7in kullanabilirsiniz. \u00c7evrimi\u00e7i \u00e7al\u0131\u015fan anketleri yapman\u0131n baz\u0131 \u00f6nemli faydalar\u0131na bakal\u0131m:<\/span><\/p>\n