Sosyal medya duyarl\u0131l\u0131k analizi, i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fterilerle nas\u0131l ileti\u015fim kuracaklar\u0131n\u0131 anlamak ve markalar\u0131n\u0131n ve \u00fcr\u00fcnlerinin nas\u0131l de\u011ferlendirildi\u011fini \u00f6\u011frenmek i\u00e7in kullanabilecekleri bir tekniktir.<\/p>\n\n
Sonu\u00e7 olarak, pazarlama planlar\u0131 ve marka alg\u0131s\u0131 \u015fekillendirilebilir. Analizinizi yapmak istiyorsan\u0131z nereden ba\u015flayaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131 ve duygu analizinin \u015firketinizde nas\u0131l kullan\u0131labilece\u011fini anlaman\u0131z \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n
Bu makalede, duygu analizinin ne oldu\u011fundan bahsediyoruz ve ayr\u0131ca duygu analizi yapmak ve kullanmak i\u00e7in yararl\u0131 bir ad\u0131mlar ve ipu\u00e7lar\u0131 listesi veriyoruz.<\/p>\n\n
Sosyal medya duyarl\u0131l\u0131k analizi, sosyal medya platformlar\u0131n\u0131n toplad\u0131\u011f\u0131 metin verilerinin olumlulu\u011funu, olumsuzlu\u011funu veya tarafs\u0131zl\u0131\u011f\u0131n\u0131 yorumlama ve tan\u0131mlama y\u00f6ntemidir. Sadece bahsedenleri, yorumlar\u0131 veya hashtag’leri toplamak ve tablola\u015ft\u0131rmaktan daha fazlas\u0131n\u0131 kapsar.<\/p>\n\n
Metnin alt\u0131nda yatan tutumlar, g\u00f6r\u00fc\u015fler ve duygular hakk\u0131ndaki anlay\u0131\u015f\u0131n\u0131z duygu analizi ile derinle\u015ftirilir. Bir araya getirilen Facebook g\u00f6nderisinde sizden olumlu ya da olumsuz bir \u015fekilde bahsedilip bahsedilmedi\u011fini \u00f6\u011frenebilirsiniz. Bahsetme say\u0131n\u0131z bu ba\u011flamda de\u011ferlendirilebilir.<\/p>\n\n
Diyelim ki marka referanslar\u0131n\u0131n miktar\u0131 aniden artt\u0131. Duygu analizi ile bunun iyi mi yoksa k\u00f6t\u00fc bir \u015fey mi oldu\u011funu hemen belirlemek daha kolayd\u0131r. Duygu analizi grafi\u011fine bakarak bunu anlayabilirsiniz.<\/p>\n\n
Duyarl\u0131l\u0131\u011f\u0131 g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurduktan sonra bahsedenlerinizin daha kapsaml\u0131 bir analizini yapabilirsiniz. \u00d6rne\u011fin, altta yatan duygunun olumsuzluk oldu\u011funu biliyorsan\u0131z, y\u00fckl\u00fc marka bahsinin alt\u0131nda yatan nedeni belirlemek i\u00e7in daha fazla ara\u015ft\u0131rma yapabilirsiniz.<\/p>\n\n
Sadece duyarl\u0131l\u0131k analizi ile daha iyi bilebilir, bahsetmenin artmas\u0131n\u0131n olumlu bir geli\u015fme oldu\u011funa inanabilirdiniz. Bununla birlikte, duygu analizinin ba\u015fka kullan\u0131m alanlar\u0131 da vard\u0131r.<\/p>\n\n
Baz\u0131lar\u0131n\u0131 a\u015fa\u011f\u0131da inceledi\u011fimiz bir\u00e7ok fakt\u00f6r, sosyal medya duyarl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 yararl\u0131 bir analiz haline getirmektedir. Duygu analizi, kitle ve marka i\u00e7g\u00f6r\u00fclerinin toplanmas\u0131ndan bir sosyal medya krizinin belirlenmesi ve ele al\u0131nmas\u0131nda size yard\u0131mc\u0131 olmaya kadar her \u015feyi kapsar.<\/p>\n\n
Sosyal medya duyarl\u0131l\u0131k analizinin ilk ad\u0131m\u0131, markan\u0131z hakk\u0131nda yap\u0131lan \u00e7evrimi\u00e7i tart\u0131\u015fmalar\u0131 bulmakt\u0131r. Sorun \u015fu ki, sizi bu konu\u015fmalara yaln\u0131zca bazen dahil edeceklerdir.<\/p>\n\n
Bahsedenler ak\u0131\u015flar\u0131n\u0131z\u0131 derlemek i\u00e7in bir Sosyal Bahsedenler panosu olu\u015fturabilir, b\u00f6ylece bunlar\u0131 h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleyebilirsiniz.<\/p>\n\n
Baz\u0131 sosyal medya sitelerinde, etiketlenmedi\u011finiz payla\u015f\u0131mlar\u0131 takip edebilirsiniz:<\/p>\n\n
Hem marka ad\u0131n\u0131z hem de \u00fcr\u00fcn veya hizmetlerinizin adlar\u0131 i\u00e7in ak\u0131\u015flar olu\u015fturdu\u011funuzdan emin olun.<\/p>\n\n
\u0130nsanlar\u0131n markan\u0131z\u0131 tan\u0131mlamak i\u00e7in kullanabilecekleri olumlu ve olumsuz terimleri ve bunlar\u0131n nas\u0131l alg\u0131lanabilece\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn. Bunu takiben, duygu ifade eden s\u00f6zc\u00fckler i\u00e7in s\u00f6zlerinizi taray\u0131n. Bir \u00f6rnek olarak:<\/p>\n\n
Daha fazla ifade markan\u0131za, \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcze veya sekt\u00f6r\u00fcn\u00fcze \u00f6zg\u00fc olabilir. L\u00fctfen m\u00fckemmel ve olumsuz kelimeleri listeleyin, ard\u0131ndan bunlar\u0131 kullanan g\u00f6nderilerinizi aray\u0131n.<\/p>\n\n
Duyarl\u0131l\u0131\u011f\u0131 manuel olarak takip ediyorsan\u0131z ba\u011flam\u0131n fark\u0131nda olmay\u0131 unutmay\u0131n. \u015eirketinizle “en iyi” m\u00fc\u015fteri deneyimlerini ya\u015fad\u0131klar\u0131n\u0131 iddia edenler ironi mi yap\u0131yor?<\/p>\n\n
Sosyal duyarl\u0131l\u0131k puan\u0131n\u0131z\u0131 belirlemek i\u00e7in \u00e7e\u015fitli y\u00f6ntemler mevcuttur:<\/p>\n\n
Hangi yakla\u015f\u0131m\u0131 se\u00e7erseniz se\u00e7in, ona sad\u0131k kald\u0131\u011f\u0131n\u0131z s\u00fcrece fark etmeyecektir. Bunun nedeni, de\u011fi\u015fimin her zaman \u00f6ng\u00f6r\u00fclmesi gerekti\u011fidir. \u0130kinci stratejiyi kullanarak her zaman daha iyi bir skor elde edin.<\/p>\n\n
Sosyal medya duyarl\u0131l\u0131k analizi<\/a> kendi ba\u015f\u0131n\u0131za y\u00fcr\u00fctebilece\u011finiz bir \u00e7al\u0131\u015fmad\u0131r, ancak \u00f6zel ara\u00e7lar kullanmak s\u00fcrecin daha h\u0131zl\u0131 ve etkili bir \u015fekilde ilerlemesini sa\u011flayabilir.<\/p>\n\n Yaz\u0131l\u0131m, sosyal medya payla\u015f\u0131mlar\u0131n\u0131 s\u0131k s\u0131k tarayabilir ve i\u015fletmenin otomatik olarak etiketlenmedi\u011fi referanslar\u0131 ke\u015ffetmenize yard\u0131mc\u0131 olabilir.<\/p>\n\n Bahsedilenler daha sonra, i\u015fletmenin \u00f6nemli pazarlama tercihleri yapmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olabilecek bir rapor sunmak i\u00e7in faydal\u0131 bir \u015fekilde analiz edilebilir. Kullanmay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorsan\u0131z, analiz etmek istedi\u011finiz \u015firket veya sekt\u00f6re uygun duyarl\u0131l\u0131k analizi yaz\u0131l\u0131m\u0131n\u0131 \u00e7evrimi\u00e7i olarak aramay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn.<\/p>\n\n QuestionPro platformundaki Duygu Analizi arac\u0131, kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n yorumlar\u0131n\u0131 etiketlemenize ve bunlar\u0131 girdilerinin duygusal de\u011ferine g\u00f6re d\u00fczenlemenize olanak tan\u0131r.<\/strong><\/p>\n\n QuestionPro, piyasadaki duygu analizi i\u00e7in en iyi anket yaz\u0131l\u0131mlar\u0131ndan biridir.<\/p>\n\n Duygu analizi, do\u011fal dil i\u015fleme ve metin analizi ara\u00e7lar\u0131n\u0131 kullanarak bir metinden \u00f6znel bilgileri tan\u0131mlar ve \u00e7\u0131kar\u0131r. QuestionPro’nun duygu analizini kullanarak, sosyal medya kullan\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131n belirli bir konu veya marka hakk\u0131nda ne hissetti\u011fini belirleyebilirsiniz.<\/p>\n\n Genel olarak, QuestionPro’nun duygu analizi ara\u00e7lar\u0131<\/a>, insanlar\u0131n sosyal medyada belirli bir konu veya marka hakk\u0131nda ne hissetti\u011fini \u00f6\u011frenmek isteyen i\u015fletmeler ve kurulu\u015flar i\u00e7in yararl\u0131 olabilir.<\/p>\n\n \u0130\u015fletmeler, sosyal medya duyarl\u0131l\u0131k analizini kullanarak m\u00fc\u015fteri duyarl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 daha iyi anlayabilir. M\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rmak i\u00e7in \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcz\u00fc ayarlayabilir ve pazarlama stratejilerinizi bu bilgilere g\u00f6re uyarlayabilirsiniz.<\/p>\n\n Al\u0131c\u0131 duygu analizi ile al\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131z\u0131n markan\u0131z hakk\u0131nda ne hissetti\u011fini ve marka sadakatlerinin<\/a> nerede oldu\u011funu bileceksiniz. Nike ve Adidas gibi tan\u0131nm\u0131\u015f markalar bile bazen k\u00f6t\u00fc bir izlenim b\u0131rakabiliyor. <\/p>\n\n Ba\u015flamadan \u00f6nce, en iyi sosyal duyarl\u0131l\u0131k analiz ara\u00e7lar\u0131 se\u00e7ilmelidir. Stratejik d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn, kitle trendlerini takip edin ve m\u00fc\u015fteri hizmetlerini<\/a> geli\u015ftirmeye odaklan\u0131n. <\/p>\n\n Daha fazla \u00e7e\u015fitlilikte y\u00fcksek kaliteli veri i\u00e7in \u00e7e\u015fitli sosyal a\u011flarda sosyal medya duyarl\u0131l\u0131k analizini kullan\u0131n. QuestionPro anket yaz\u0131l\u0131m\u0131, i\u015fletmelere ve kurulu\u015flara bir konu veya marka hakk\u0131ndaki sosyal medya duyarl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 analiz etmede yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in duyarl\u0131l\u0131k analizini kullan\u0131r. <\/p>\n\n QuestionPro, ara\u015ft\u0131rmak istedi\u011finiz konu veya marka hakk\u0131nda sorular i\u00e7eren anketler veya anketler olu\u015fturman\u0131za ve yan\u0131tlardaki e\u011filimleri ve kal\u0131plar\u0131 bulmak i\u00e7in duygu analizini kullanman\u0131za olanak tan\u0131r.<\/p>\n\n <\/p>QuestionPro sosyal medya duyarl\u0131l\u0131k analizine nas\u0131l yard\u0131mc\u0131 olur?<\/h2>\n\n
QuestionPro ile duygu analizi i\u00e7in:<\/h4>\n\n
\n
Sonu\u00e7<\/h2>\n\n