Online \u00f6neri kutusu ile m\u00fc\u015fteriler istedikleri zaman, mobil cihazlar\u0131ndan bile yorumlar\u0131n\u0131 iletebilir ve \u015firketler sunulan yorumlar\u0131 an\u0131nda g\u00f6zden ge\u00e7irebilir.<\/p>\n
\u00c7evrimi\u00e7i \u00f6neri kutusu, m\u00fc\u015fteri geri bildirimlerini toplamak i\u00e7in kullan\u0131lan bir ara\u00e7t\u0131r. Genel olarak, yan\u0131t verirken insanlar anonim kalabilir.<\/p>\n
\u0130\u015fletmeler, m\u00fc\u015fterilerin geri bildirimlerini almak ve hizmet ve al\u0131\u015fveri\u015f deneyimi hakk\u0131ndaki g\u00f6r\u00fc\u015flerini payla\u015fmalar\u0131na olanak sa\u011flamak i\u00e7in \u00f6neri kutular\u0131n\u0131 kullanmaktad\u0131r. Bu \u015fekilde, s\u00fcre\u00e7lerini iyile\u015ftirmek i\u00e7in harika fikirler elde edebilirler.<\/p>\n
\u00d6rne\u011fin web sitenize bir d\u00fc\u011fme koyarak bir \u00f6neri kutusu olu\u015fturabilir ve m\u00fc\u015fteri geri bildirimi alman\u0131z\u0131 sa\u011flayan \u00e7evrimi\u00e7i bir forma sahip olabilirsiniz. Ayr\u0131ca y\u00fcksek trafikli sayfalar\u0131n\u0131zdan birine bir anket yerle\u015ftirebilir veya anket ba\u011flant\u0131n\u0131z\u0131 m\u00fc\u015fteri destek sohbetinde payla\u015fabilirsiniz<\/p>\n
\u015eirketinizde \u00e7evrimi\u00e7i bir \u00f6neri kutusu kullanmaya ba\u015flamak istiyorsan\u0131z, bunu kolayca ba\u015farman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olacak bu k\u0131lavuzu sizin i\u00e7in haz\u0131rlad\u0131k:<\/p>\n
S\u00fcreci profesyonel ve anonim tutun<\/h3>\n
\u00d6neri kutunuzun i\u015fe yaramas\u0131n\u0131 istiyorsan\u0131z, prosed\u00fcr\u00fcn profesyonel olmas\u0131n\u0131 ve m\u00fc\u015fterilerin isterlerse anonim olarak yan\u0131t verebilmelerini \u00f6neririz.<\/p>\n
M\u00fc\u015fterilerin s\u00fcreci anlad\u0131\u011f\u0131ndan emin olun ve posta kutusunun di\u011fer insanlar\u0131 \u015fikayet etmek veya ele\u015ftirmek i\u00e7in bir ara\u00e7 olmamas\u0131n\u0131n \u00f6neminden bahsedin.<\/p>\n
Bir moderat\u00f6r se\u00e7in<\/h3>\n
Veri toplama s\u00fcrecini anlayan ve s\u00fcrecin y\u00fcr\u00fct\u00fclmesini sa\u011flayacak e\u011fitimli bir \u00e7al\u0131\u015fan se\u00e7in. Bu moderat\u00f6r, m\u00fc\u015fteriler taraf\u0131ndan sunulan \u00f6nerileri inceleyebilir ve \u00f6nyarg\u0131l\u0131 yorumlar\u0131 kald\u0131rabilir.<\/p>\n
Bu, m\u00fc\u015fteri deneyimini iyile\u015ftirmek i\u00e7in strateji olu\u015ftururken zaman kaybetmemenizi sa\u011flayacakt\u0131r.<\/p>\n
Ayr\u0131ca, m\u00fc\u015fteri geri bildirimlerini analiz etmekten, strateji olu\u015fturmaktan ve bunlar\u0131n uygulanmas\u0131n\u0131 denetlemekten sorumlu bir ekip olu\u015fturman\u0131z\u0131 \u00f6neririz.<\/p>\n
Bu s\u00fcrecin d\u00fczg\u00fcn i\u015flemesi ve iyi sonu\u00e7lar vermesi i\u00e7in m\u00fc\u015fteriler taraf\u0131ndan sunulan iyi fikirlerin dikkate al\u0131nmas\u0131 \u015fartt\u0131r. Bu \u015fekilde, onlar\u0131 dikkate ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 ve yorumlar\u0131na de\u011fer verdi\u011finizi bileceklerdir.<\/p>\n
Bir lider olarak, di\u011fer insanlar\u0131n i\u015finizle ilgili \u00f6nerilerine a\u00e7\u0131k olmal\u0131s\u0131n\u0131z. Hepsinin \u015firketinizin s\u00fcre\u00e7 ve politikalar\u0131na uygun olmayaca\u011f\u0131 bir ger\u00e7ek ancak a\u00e7\u0131k fikirli olman\u0131n da bir zarar\u0131 yok.<\/p>\n
De\u011ferlendirme toplamak i\u00e7in do\u011fru sistemi kullan\u0131n<\/h3>\n
QuestionPro gibi platformlar m\u00fc\u015fteri bilgilerini toplaman\u0131za ve ger\u00e7ek zamanl\u0131 olarak g\u00f6r\u00fcnt\u00fclemenize olanak tan\u0131r.<\/p>\n
Buna ek olarak, bu yorumlar\u0131 elde etmek i\u00e7in size, bilgileri toplamak i\u00e7in mobil cihazlar\u0131n kullan\u0131lmas\u0131, kiosk modunda bir form arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla, e-posta, MSN veya web sitesi \u00fczerinden g\u00f6nderilmesi gibi \u00e7ok say\u0131da se\u00e7enek sunar.<\/p>\n
Bir \u00f6neri kutusuna sahip olman\u0131n ba\u015fl\u0131ca faydalar\u0131 aras\u0131nda a\u015fa\u011f\u0131dakiler yer almaktad\u0131r:<\/p>\n
M\u00fc\u015fterilerinizden ba\u015fka t\u00fcrl\u00fc sunmayacaklar\u0131 yarat\u0131c\u0131 fikirler alman\u0131z\u0131 ve b\u00f6ylece daha iyi hedeflenmi\u015f stratejiler olu\u015fturman\u0131z\u0131 sa\u011flar.<\/p>\n
Olumlu bir m\u00fc\u015fteri deneyimini te\u015fvik eden stratejiler tasarlayarak \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131z aras\u0131nda yenilik\u00e7i d\u00fc\u015f\u00fcnceyi te\u015fvik edin. Kurulu\u015funuzun liderleri yeni bir panorama g\u00f6rebilir veya daha \u00f6nce d\u00fc\u015f\u00fcnmedikleri ayarlamalara ihtiya\u00e7 duyan alanlar\u0131 daha iyi g\u00f6rselle\u015ftirebilir.<\/p>\n
Bu, hizmetinizi geli\u015ftirmek ve yeni ve yenilik\u00e7i \u00fcr\u00fcnler yaratmak i\u00e7in m\u00fckemmel bir f\u0131rsatt\u0131r.<\/p>\n
Baz\u0131 m\u00fc\u015fteriler size yap\u0131c\u0131 ele\u015ftirilerde bulunmayacak, bunu \u015fikayet etmek i\u00e7in kullanacaklard\u0131r.<\/li>\n
De\u011fi\u015fiklikleri uygulayacak kimse yoksa s\u00fcre\u00e7 zaman kayb\u0131 olabilir ve sonu\u00e7 vermeyebilir.<\/li>\n<\/ul>\n
\u0130yi m\u00fc\u015fteri hizmeti veriyor musunuz \u00c7evrimi\u00e7i bir \u00f6neri kutusu uygulamak, do\u011fru yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 s\u00fcrece her i\u015fletme i\u00e7in de\u011ferli ve etkili bir ara\u00e7 olabilir. M\u00fc\u015fterilerin kurulu\u015funuza olan g\u00fcvenlerini art\u0131rmak i\u00e7in sunduklar\u0131 \u00f6nerileri uygulad\u0131\u011f\u0131n\u0131zdan emin olun.<\/p>\n
\u00c7evrimi\u00e7i bir \u00f6neri kutusunun nas\u0131l yap\u0131laca\u011f\u0131 hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinmek istiyorsan\u0131z, bizimle ileti\u015fime ge\u00e7in. \u00c7evrimi\u00e7i veri toplama arac\u0131m\u0131z\u0131n nas\u0131l \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131na dair bir tan\u0131t\u0131m planlay\u0131n.<\/p>\n