{"id":798427,"date":"2022-05-25T11:56:44","date_gmt":"2022-05-25T11:56:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/surekli-iyilestirme-sureci-hizli-bir-kilavuz\/"},"modified":"2022-05-25T11:56:44","modified_gmt":"2022-05-25T11:56:44","slug":"surekli-iyilestirme-sureci-hizli-bir-kilavuz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/surekli-iyilestirme-sureci-hizli-bir-kilavuz\/","title":{"rendered":"S\u00fcrekli \u0130yile\u015ftirme S\u00fcreci: H\u0131zl\u0131 Bir K\u0131lavuz"},"content":{"rendered":"

D\u00fcnya h\u0131zla de\u011fi\u015fiyor, teknolojiler, kullan\u0131c\u0131lar ve sa\u011flay\u0131c\u0131lar da \u00f6yle. Bu dinamik ve rekabet\u00e7i ortamda, \u015firketler pazarda yeterince rekabet\u00e7i olabilmek i\u00e7in bir\u00e7ok yeni s\u00fcre\u00e7 ve y\u00f6ntem benimsemektedir. Oyuncular\u0131n \u00fcr\u00fcn teklifleri, hizmet ve \u00e7\u00f6z\u00fcm teklifleri a\u00e7\u0131s\u0131ndan s\u00fcrekli olarak geli\u015fmeleri gerekmektedir. S\u00fcrekli iyile\u015ftirme s\u00fcreci hakk\u0131nda konu\u015fal\u0131m.<\/span><\/p>\n

Bu da nihayetinde mevcut m\u00fc\u015fterileri elde tutmalar\u0131na, yeni m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131lamalar\u0131na ve portf\u00f6ylerini, pazarlar\u0131n\u0131 ve gelir elde etme olanaklar\u0131n\u0131 geni\u015fletmelerine yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r. \u015eu noktay\u0131 vurgulayal\u0131m: prosed\u00fcr s\u00fcreklidir, yani sonu yoktur. Bu, bir \u015firketin g\u00fcnl\u00fck operasyonlar\u0131nda yerle\u015fik hale gelen bir y\u00f6ntemdir.<\/span><\/p>\n

S\u00fcrekli \u0130yile\u015ftirme S\u00fcreci Nedir?<\/h2>\n

S\u00fcrekli iyile\u015ftirme s\u00fcreci (CIP), \u00fcr\u00fcnleri, hizmetleri veya s\u00fcre\u00e7leri s\u00fcrekli olarak iyile\u015ftirmeyi ama\u00e7layan bir y\u00f6ntemdir. M\u00fc\u015fterinin gereksinimlerine g\u00f6re teklifler, daha iyi etkinlik ve verimlilik i\u00e7in s\u00fcrekli olarak de\u011ferlendirilmektedir. M\u00fc\u015fteri geri bildirimlerine de\u011fer verilir ve geli\u015ftirme ekipleri bu geri bildirimlere dayanarak teklifleri iyile\u015ftirir. <\/span><\/p>\n

S\u00fcrekli iyile\u015ftirme s\u00fcreci, tekliflerin kalitesini ve verimlili\u011fini art\u0131rman\u0131n yan\u0131 s\u0131ra i\u015f sonu\u00e7lar\u0131n\u0131, i\u015f stratejisini, \u00e7al\u0131\u015fan ve tedarik\u00e7i ili\u015fkilerini ve m\u00fc\u015fterileri de dikkate al\u0131r. <\/span><\/p>\n

Artan \u00fcretkenlik, daha iyi i\u015fbirli\u011fi ve moral, artan uyum yetene\u011fi, daha az at\u0131kla daha fazla verimlilik, artan m\u00fc\u015fteri memnuniyeti ve kar art\u0131\u015f\u0131, s\u00fcrekli iyile\u015ftirme s\u00fcrecinin ba\u015fl\u0131ca faydalar\u0131ndan baz\u0131lar\u0131d\u0131r. <\/span><\/p>\n

Bununla birlikte, geleneksel metodolojilere y\u00f6nelik sabit zihniyetler, net olmayan i\u015f hedefleri, \u015feffafl\u0131k eksikli\u011fi ve de\u011fi\u015fime kar\u015f\u0131 isteksizlik gibi CIP’nin kurum genelinde uygulanmas\u0131n\u0131 engelleyecek baz\u0131 \u00f6nemli fakt\u00f6rlerden de bahsedilmektedir. <\/span><\/p>\n

4 CIP A\u015famas\u0131<\/b><\/h2>\n

CIP ile ili\u015fkili d\u00f6rt a\u015fama vard\u0131r: “Planla”, “Yap”, “\u00c7al\u0131\u015f” ve “Harekete Ge\u00e7”. Bunlar do\u011fas\u0131 gere\u011fi yinelemeli s\u00fcre\u00e7lerdir. <\/span><\/p>\n

    \n
  1. Plan<\/strong> yap\u0131n: Bir de\u011fi\u015fim plan\u0131 yap\u0131n ve iyile\u015ftirmenin yollar\u0131n\u0131 aray\u0131n.<\/span><\/li>\n
  2. Yap\u0131n<\/strong>: \u00d6nerilen de\u011fi\u015fiklikleri yap\u0131n.<\/span><\/li>\n
  3. \u00c7al\u0131\u015fma<\/strong>: De\u011fi\u015fikli\u011fin istenen etkiyi yarat\u0131p yaratmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 inceleyin.<\/span><\/li>\n
  4. Harekete<\/strong> ge\u00e7in: Etkili olmas\u0131 halinde kurum ve s\u00fcre\u00e7 genelinde uygulay\u0131n.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Baz\u0131 ara\u00e7lar veya metodolojiler<\/b> s\u00fcrekli iyile\u015ftirme s\u00fcre\u00e7leri i\u00e7in faydal\u0131 olabilecek unsurlar \u015funlard\u0131r:<\/span><\/p>\n