{"id":999146,"date":"2024-12-26T09:00:00","date_gmt":"2024-12-26T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/2025-yilinda-kesfedilmesi-gereken-en-iyi-12-musteri-deneyimi-platformu\/"},"modified":"2025-02-11T23:55:38","modified_gmt":"2025-02-12T06:55:38","slug":"2025-yilinda-kesfedilmesi-gereken-en-iyi-12-musteri-deneyimi-platformu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/2025-yilinda-kesfedilmesi-gereken-en-iyi-12-musteri-deneyimi-platformu\/","title":{"rendered":"2025 Y\u0131l\u0131nda Ke\u015ffedilmesi Gereken En \u0130yi 12 M\u00fc\u015fteri Deneyimi Platformu"},"content":{"rendered":"\n

M\u00fc\u015fterilerin parmaklar\u0131n\u0131n ucunda sonsuz se\u00e7enek var, peki her m\u00fc\u015fteri etkile\u015fiminin ola\u011fan\u00fcst\u00fc olmas\u0131n\u0131 nas\u0131l sa\u011flayacaks\u0131n\u0131z? M\u00fc\u015fteri deneyimi platformlar\u0131 \u00f6ne \u00e7\u0131kman\u0131n anahtar\u0131d\u0131r. \u0130ster h\u0131zl\u0131 bir e-posta, ister sosyal medya yorumu veya ma\u011faza i\u00e7i bir sat\u0131n alma olsun, i\u015fletmelerin her etkile\u015fimi izlemesine ve iyile\u015ftirmesine yard\u0131mc\u0131 olur. M\u00fc\u015fteriler kendilerine de\u011fer verildi\u011fini ve anla\u015f\u0131ld\u0131klar\u0131n\u0131 hissettiklerinde, yaln\u0131zca memnun olmakla kalmazlar; markan\u0131z\u0131n sad\u0131k savunucular\u0131 haline gelirler. <\/p>\n\n

M\u00fc\u015fterilerinizi anlamaya, yolculuklar\u0131n\u0131 iyile\u015ftirmeye ve daha fazlas\u0131 i\u00e7in geri gelmelerini sa\u011flamaya adanm\u0131\u015f bir dijital asistana sahip olmak gibi.<\/p>\n\n

Bu blogda, m\u00fc\u015fterilerinizle daha g\u00fc\u00e7l\u00fc ba\u011flant\u0131lar kurman\u0131za ve her ad\u0131mda deneyimlerini geli\u015ftirmenize yard\u0131mc\u0131 olabilecek en iyi 12 CX platformunu inceleyece\u011fiz.<\/p>\n\n

M\u00fc\u015fteri Deneyimi Platformlar\u0131 Nedir?<\/h2>\n\n

M\u00fc\u015fteri Deneyimi Platformlar\u0131, i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fterilerin markalar\u0131yla nas\u0131l etkile\u015fimde bulunduklar\u0131n\u0131 izlemelerine, analiz etmelerine ve iyile\u015ftirmelerine yard\u0131mc\u0131 olur. M\u00fc\u015fteri geri bildirimlerini<\/a> y\u00f6netmek ve birden fazla kanaldaki yolculuklar\u0131n\u0131 izlemek i\u00e7in merkezi bir merkezdir. Ayr\u0131ca genel m\u00fc\u015fteri deneyimindeki<\/a> iyile\u015ftirme alanlar\u0131n\u0131 da belirler. <\/p>\n\n

Bu platformlar, a\u015fa\u011f\u0131dakiler gibi \u00e7e\u015fitli kaynaklardan veri toplar: <\/p>\n\n