{"id":1073827,"date":"2017-08-24T00:00:00","date_gmt":"2017-08-24T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/5-formas-de-impulsar-la-generacion-de-insights\/"},"modified":"2017-08-24T00:00:00","modified_gmt":"2017-08-24T07:00:00","slug":"5-formas-de-impulsar-la-generacion-de-insights","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/5-formas-de-impulsar-la-generacion-de-insights\/","title":{"rendered":"5 consejos para impulsar la generaci\u00f3n de insights"},"content":{"rendered":"<div>\n<div><img><\/p>\n<div>\n<div>\n<h3>compartir:<\/h3>\n<div>\n<ul>\n<li><a><span><\/span><span>Click to share on Twitter (Opens in new window)<\/span><\/a><\/li>\n<li><a><span><\/span><span>Click to share on Facebook (Opens in new window)<\/span><\/a><\/li>\n<li><a><span><\/span><span>Click to share on LinkedIn (Opens in new window)<\/span><\/a><\/li>\n<li><a><span><\/span><span>Click to share on Google+ (Opens in new window)<\/span><\/a><\/li>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<figure>\n<div>\n\t\t\t<a>\t\t\t<img><br \/>\n\t\t\t<\/a>\t\t\t<\/p>\n<p><span>Si est\u00e1s por decidirte por alguna herramienta para impulsar la generaci\u00f3n de insights puedes recurrir a las encuestas online. QuestionPro te brinda la plataforma que necesitas para crear, distribuir y analizar tus encuestas de investigaci\u00f3n, no importa si tienes un peque\u00f1o negocio, lo importante es que te permitas obtener la informaci\u00f3n que necesitas de tus clientes para alcanzar el \u00e9xito. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Pero si no cuentas con la asesor\u00eda de un experto en investigaci\u00f3n de mercados y vas a hacer las cosas por ti mismo, \u00a0es importante saber por d\u00f3nde empezar.<\/span><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un insight?<\/h2>\n<p>Se le conoce como insight a aspectos y caracter\u00edsticas de comportamiento de los consumidores y clientes de una empresa,\u00a0usualmente son rasgos \u201cocultos\u201d que deben ser deducidos entrecruzando informaci\u00f3n y an\u00e1lisis.<\/p>\n<p>La generaci\u00f3n de insights es muy importante para cualquier empresa ya que permite detectar oportunidades para poder crear o lanzar nuevos productos o desarrollar estrategias de comunicaci\u00f3n efectivas que impacten de una manera m\u00e1s eficiente a su p\u00fablico meta.<\/p>\n<p><span>Te invito a leer el siguiente art\u00edculo: <\/span><a><span>Como incrementar las ventas gracias a los insights de los clientes<\/span><\/a><span>.<\/span><\/p>\n<h2><span>Consejos para la generaci\u00f3n de insights<\/span><\/h2>\n<p><span>Sigue estos 5 consejos cada vez que quieras llevar a cabo una encuesta online para asegurarte que la informaci\u00f3n que obtuviste de tus clientes es de calidad y es la que realmente necesitas para tu negocio. La generaci\u00f3n de insights te dar\u00e1 las bases para actuar de la manera correcta.<\/span><\/p>\n<h3><span>1.- Establece de manera clara tus objetivos<\/span><\/h3>\n<p><span>Definir exactamente qu\u00e9 es lo quieres encontrar es el primer y m\u00e1s importante paso para <\/span><\/p>\n<p><span>llevar a cabo una encuesta exitosa y lograr la generaci\u00f3n de insights que necesitas. Mientras m\u00e1s espec\u00edfico seas, mejor. \u201cYo quiero saber qu\u00e9 es lo que el cliente piensa\u201d, esto no es suficientemente espec\u00edfico, necesitas enfocarte m\u00e1s. \u00bfPor qu\u00e9 quieres saber qu\u00e9 es lo que ellos piensan?, \u00bfqu\u00e9 es lo que vas a hacer con esos datos que recopiles? <\/span><a><span>Descubre los insights de tus clientes<\/span><\/a><span>.<\/span><\/p>\n<p><span>Empieza con los problemas de tu negocio y trabaja a partir de ah\u00ed. \u00bfBuscas incrementar tus ventas?. Pensar en qu\u00e9 sabes del cliente te ayudar\u00e1 a hacerlo. Podr\u00eda haber maneras de mejorar el servicio de tus consumidores actuales para que ellos contin\u00faen regresando, podr\u00edas aprender de c\u00f3mo tus clientes de ahora se enteraron de tu servicio o producto, de manera que puedas dirigir tus esfuerzos de marketing en esa direcci\u00f3n, o podr\u00edas obtener detalles de c\u00f3mo tu marca es percibida en el mercado para que puedas establecer los precios \u00f3ptimos para tu marca.<\/span><\/p>\n<p><span>Te invito a leer tambi\u00e9n: <\/span><a><span>Soy una peque\u00f1a empresa, \u00bfPara que me sirve la investigaci\u00f3n de mercado?<\/span><\/a><span>.<\/span><\/p>\n<h3><span>2.- \u00bfQui\u00e9n puede darte la informaci\u00f3n que necesitas?<\/span><\/h3>\n<p><span>Piensa a qui\u00e9n debes acercarte para la generaci\u00f3n de insights y que sobre que los datos que buscan vayan a corde a tus objetivos. Si vas a preguntar acerca del proceso de compra, querr\u00e1s a los compradores recientes para tu generaci\u00f3n de insights. Si est\u00e1s preguntando sobre tu sitio web, querr\u00e1s visitantes nuevos de tu p\u00e1gina. Una <\/span><a><span>encuesta de satisfacci\u00f3n<\/span><\/a><span> del cliente debe dirigirse hacia todos los clientes. O si est\u00e1s esperando ver c\u00f3mo tu producto es percibido en el mercado, o probar un nuevo concepto de producto, lo m\u00e1s seguro es que quieras lanzar la red lo m\u00e1s lejos posible y hablar hablar con tu mercado meta, a\u00fan si nunca antes te han comprado. Lo importante de la generaci\u00f3n de insights es que te dar\u00e1s cuenta que tienes un sinf\u00edn de oportunidades para crecer.<\/span><\/p>\n<p><span>Piensa sobre qu\u00e9 informaci\u00f3n tienes ya a tu alcance, \u00bfcuentas con una base de datos de tus cliente? (Si es as\u00ed, siempre revisa las leyes de protecci\u00f3n de datos para asegurarte que tienes los permisos relevantes para utilizar estos detalles en tu investigaci\u00f3n). \u00bfHaces un seguimiento de tu audiencia, por ejemplo a trav\u00e9s de tus redes sociales o p\u00e1gina web?. Puedes publicitar tus encuesta en las redes sociales o para un acercamiento m\u00e1s controlado y estad\u00edstico puedes recurrir, por ejemplo, a listas de muestras. Por cierto, \u00bfya conoces <\/span><a><span>QuestionPro Audience<\/span><\/a><span>?<\/span><\/p>\n<h3><span>3.- Redacta una buena encuesta para la generaci\u00f3n de insights <\/span><\/h3>\n<p><span>Necesitas hacer las preguntas correctas para obtener las respuestas que deseas, y tambi\u00e9n tiene que ser lo suficientemente interesante para que los participantes quieran contestar y puedas lograr la generaci\u00f3n de insights que te ayude a la toma de decisiones.<\/span><\/p>\n<p><span>Lo m\u00e1s importante es siempre mantener tus objetivo en mente: \u00bfQu\u00e9 conocimientos del cliente obtendr\u00e9 al hacer esta pregunta?, \u00bfQu\u00e9 voy a hacer con esta informaci\u00f3n?. Tienes que tener mucho cuidado en c\u00f3mo est\u00e1n redactadas las preguntas para que no propicien que los participantes contesten de una manera en particular, y que el orden en que se encuentren las preguntas no afecte las respuestas siguientes. Te invito a leer: <\/span><a><span>Como hacer una encuesta utilizando l\u00f3gicas en las preguntas<\/span><\/a><span>.<\/span><\/p>\n<p><span>Siempre considera a la persona que va a contestar tus encuestas mientras redactas las preguntas. Son personas ocupadas y est\u00e1n dando su tiempo para compartir sus puntos de vista, se agradecido y respetuoso ante esto. Las encuestas que son muy largas, regularmente cuentan con preguntas superfluas o irrelevantes, o preguntas que no dan la opci\u00f3n de respuesta que el encuestado quiere. El cuestionario deber\u00eda tener un seguimiento l\u00f3gico, ser interesante desde el inicio y hacer sentir al cliente que sus opiniones y comentarios son genuinamente valorados.<\/span><\/p>\n<p><span>Te comparto <\/span><a><span>20 preguntas para una encuesta a clientes<\/span><\/a><span>.<\/span><\/p>\n<h3><span>4.- Compromete a tus participantes en la generaci\u00f3n de insights <\/span><\/h3>\n<p><span>Puedes tener el mejor cuestionario del mundo, pero si no logras convencer a nadie de responder tu encuesta, nunca podr\u00e1s obtener los datos que necesitas de tus clientes. Aqu\u00ed algunos consejos para la <\/span><a><span>captaci\u00f3n de participantes en una investigacion de mercados<\/span><\/a><span>.<\/span><\/p>\n<p><span>La invitaci\u00f3n de tu encuesta es igual de importante que cualquier otro elemento, sin embargo, a menudo \u00e9sta se a\u00f1ade a \u00faltimo momento, sin prestarle la debida atenci\u00f3n. Aseg\u00farate que la invitaci\u00f3n de tu encuesta cumpla con todos los puntos siguientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span>Un t\u00edtulo que llame la atenci\u00f3n <\/span><\/li>\n<li><span>Explica por qu\u00e9 quieres en particular conocer sus puntos de vista a trav\u00e9s de una encuesta online<\/span><\/li>\n<li><span>Qu\u00e9 es lo que har\u00e1s con la generaci\u00f3n de insights que ellos te proporcionar\u00e1n<\/span><\/li>\n<li><span>Qu\u00e9 recibir\u00e1n a cambio<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>En este \u00faltimo punto, considera tener un peque\u00f1o incentivo o premio para cada uno de los que completen la encuesta.<\/span><\/p>\n<p><span>Quiz\u00e1 te interese leer el siguiente art\u00edculo: <\/span><a><span>Aprende a crear plantillas para email usando c\u00f3digo HTML<\/span><\/a><span>.<\/span><\/p>\n<h3><span>5.- \u00a1Descubre los insights que necesitas!<\/span><\/h3>\n<p><span>El \u00faltimo paso para recolectar las ideas que necesitas de tus clientes es tomar los datos y encontrar la historia. Pero no seas incr\u00e9dulo al pensar que ya conoces cu\u00e1les son los resultados que obtendr\u00e1s antes de empezar. Mira los datos, luego vuelve a checarlos. F\u00edjate en las diferencias entre los distintos tipos de clientes. No tengas miedo de lo que los datos puedan decir. La generaci\u00f3n de insights es un gran paso que te has atrevido a dar para alcanzar tus metas, no desistas en el camino, ni te adelantes a los hechos.<\/span><\/p>\n<p><span>Y no intentes ignorar o dar una explicaci\u00f3n negativa a alg\u00fan comentario que hayas recibido. T\u00fa realizaste esta encuesta para ver qu\u00e9 es lo que podr\u00edas mejorar, en su lugar ve las respuestas que recibiste como oportunidades y factores por mejorar. Se real con los datos y claro en el mensaje que le comunicar\u00e1s a tu equipo. Esto se convierte en conocimiento valioso una vez que lo compartes, as\u00ed que prepara un plan de acci\u00f3n para poder manejar lo que descubras. <\/span><a><span>Comparte la experiencia de compra de los clientes con tus empleados<\/span><\/a><span>.<\/span><\/p>\n<p><span>Haz los cambios necesarios y busca siempre ser el mejor. Y cuando hayas terminado con \u00e9sto, \u00a1d\u00edselo a tus clientes!. Si ellos pueden ver que la generaci\u00f3n de insights a trav\u00e9s de los comentarios que compartieron han hecho una diferencia, esto los har\u00e1 sentir valorados y generar\u00e1n una mejor relaci\u00f3n de la que ya tienen con tu marca.<\/span><\/p>\n<p><span>Ap\u00f3yate de los distintos tipos de reportes que te ofrece <\/span><a><span>QuestionPro<\/span><\/a><span> y visualiza de la mejor manera tus datos, si tienes dudas no olvides consultar con nuestros asesores en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un insight puede determinar el futuro de tu proyecto. 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