CX - 電子メールのタッチポイント

電子メールのタッチポイントを作成する方法?

電子メールのタッチポイントを作成するには、次のURLにアクセスしてください

  • Login >> CX >> Add TouchPoint
  • クリックしてEmail
  • クリックしてSelect Type
  • Survey Software Help Image
  • 入力Touchpoint NameNPS Question Title上にし、クリックしてAdd Touchpoint
  • Survey Software Help Image
  • あなたはNPS質問の種類と調査に撮影されます。あなたはこの質問を編集したり、追加の質問を追加することもできます。

どのように私は顧客に電子メールのタッチポイントを送信するのですか?

電子メールのタッチポイントを送信するには、以下の手順に従います。

  • Login >> CX >> Transactions >> Add Multiple Transactions
  • Survey Software Help Image
  • ドロップダウンからタッチポイントを選択します。
  • ドロップダウンからビジネスユニットを選択します。
  • お客様の電子メールアドレスを1行に1つずつ入力します。
  • 上でクリックしてAdd Transactions
  • Survey Software Help Image
  • 次のページで、をクリックしてSend Batch
  • Survey Software Help Image
  • タッチポイントは、上記の電子メールアドレスを送信されます。
  • Survey Software Help Image

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