APP MI MOVISTAR

Buenos días/ tardes, mi nombre es____ soy de Alliance Research empresa de investigación de mercados a nombre de Movistar. Estamos realizando una encuesta para evaluar el servicio brindado. Podría por favor ayudarme con 3 minutos de su tiempo?

F1 Tenemos registrado que ha utilizado la App Mi Movistar EC el día ¿Es este dato correcto?

SI

NO

P1. Qué gestión realizó en la App Mi Movistar EC el día

1. Consulta de saldo

2. Consulta de Factura (visualización de factura)

3. Activación de servicios de valor agregado

4. Consulta de puntos del club Movistar

5. Consulta en Soporte de Equipos

6. Ayuda a través de Contáctanos o Te llamamos gratis?

7. Solicitudes y Reclamos 8. Consulta de servicios

98. Otro (precisar

P6. La velocidad de la App Mi Movistar EC

P7. La facilidad para realizar la gestión que necesitaba

P8. El diseño general de la App Mi Movistar EC