This free survey is powered by
Create a Survey
Surveys
2015
July
C
Chất lượng dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ
Chất lượng dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ
0%
Thoát khỏi Khảo sát
Thông tin Chi nhánh thực hiện khảo sát - Dự đoán số người thực hiện bản khảo sát (Nhập mã CN - Số người bạn dự đoán thực hiện khảo sát; VD: 106 - 500)
Chủng loại thiết bị được ĐVCNT ưa dùng nhất là
P78
P70
Pr 608
Vx510D
P80
S90
Vx510G
Vx520
Vx680
Spectra Creon
Tốc độ xử lý giao dịch thanh toán thẻ tại POS
Tốc độ nhanh
Tốc độ chấp nhận được
Tốc độ chậm
P70
P78
P80
S90
Vx510D
Vx510G
Vx520
Vx680
Spectra Creon
Pr608
Chất lượng xử lý giao dịch thanh toán thẻ tại POS
Hiếm khi xảy ra lỗi
Thỉnh thoảng xảy ra lỗi
Thường xuyên xảy ra lỗi
P70
P78
P80
S90
Vx510D
Vx510G
Vx520
Vx680
Spectra Creon
Pr608
Lỗi thanh toán thường gặp tại ĐVCNT
Lỗi đường truyền
Lỗi kẹt giấy
Lỗi đọc thẻ
Thẻ bị từ chối
GD thành công POS không in hóa đơn
Thẻ bị trừ tiền nhưng POS báo GD không thành công
Lỗi khác
P70
P78
P80
S90
Vx510D
Vx510G
Vx520
Vx680
Spectra Creon
Pr608
Thời gian báo có cho ĐVCNT
Nhanh
Bình thường
Chậm
Báo có qua CN
Báo có trực tiếp
Hỗ trợ của NHCT đối với các giao dịch tra soát, khiếu nại
Thuận tiện, nhanh chóng
Phải qua nhiều bước, mất nhiều thời gian của CN
Chính sách áp dụng các chức năng đặc biệt của NHCT
Thủ tục đơn giản, thuận tiện, đăng ký nhanh
Nhiều thủ tục, giấy tờ cho ĐVCNT ký
Yêu cầu cao hơn so với NH khác
Đặt phòng/hoàn tất đặt phòng
MOTO
Rút tiền tại ĐVCNT
Nhập tay các giao dịch
Đánh giá về khả năng cạnh tranh
Cạnh tranh
Đã cạnh tranh tuy nhiên cần cải tiến
Chưa cạnh tranh
Chính sách hỗ trợ ĐVCNT
Hỗ trợ kỹ thuật cho ĐVCNT
Hỗ trợ nhờ thu/hoàn trả
Các chức năng đặc biệt
Thiết bị in kim
Thiết bị in nhiệt
Thiết bị Dial up
Thiết bị GPRS
Thiết bị ADSL
Các hỗ trợ khác
Hỗ trợ nhanh
Hỗ trợ bình thường
CN phải gửi nhiều lần
Xử lý lỗi kỹ thuật
Cung cấp hóa đơn, ấn chỉ, ấn phẩm
Xử lý lỗi hạch toán kế toán
KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ
Mở đường link sau trong 01 tab mới để tham gia khảo sát chất lượng:
Chương trình Marketing thẻ:
http://questionpro.com/t/ALfr7ZStWf
Phát hành thẻ TDQT:
http://questionpro.com/t/ALfr7ZStVD
Loading...
close
Loading...
Close
qpweb1.questionpro.net