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| ¿Mostró interés por atenderlo? |
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| ¿Hizo contacto visual con usted? |
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| ¿Comprendió su necesidad? |
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| ¿Le brindo una respuesta clara a su requerimiento o consulta? |
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| ¿Le indicó los pasos que iba a realizar para atender su requerimiento? |
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| ¿Le ofrecieron el programa de beneficios de Edelnor? |
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| ¿Se despidió cordialmente? |
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| ¿Le ofrecieron el programa de beneficios de Edelnor? |
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