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2015
July
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Mesa de ayuda Arcos Dorados
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Por favor, seleccione en cada pregunta la opción que mejor se adapte a su consideración y utilice el espacio destinado en la última pregunta para hacernos llegar cualquier comentario que considere relevante respecto a la atención recibida.
¿Cuán satisfecho se encuentra con la cortesía y el profesionalismo del operador que lo asistió?
Totalmente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Algo satisfecho
Insatisfecho
¿Cuán satisfecho se encuentra con el conocimiento y la habilidad del operador para diagnosticar/ resolver su inconveniente?
Totalmente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Algo satisfecho
Insatisfecho
Si el operador de la Mesa de Ayuda pudo resolver el caso en el primer contacto, ¿Cómo calificaría la capacidad de respuesta? (Por favor omita esta pregunta si el inconveniente no fue resuelto en su primer contacto)
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Mala
¿Qué tan satisfecho se encuentra con la información que recibió durante el ciclo de vida del incidente?
Totalmente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Algo satisfecho
Insatisfecho
¿Cómo calificaría el servicio en su totalidad?
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
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