Nogueira & Bento

Questionário Clientes

Nome e/ou Entidade que representa:

Na escolha do contabilista e/ou do escritório de contabilidade para o representar, o que é mais importante para si? Refira, pelo menos, os 3 critérios mais importantes para a sua decisão.

Na escolha do contabilista e/ou do escritório de contabilidade para o representar, o que é mais importante para si?
Distribua 100 pontos pelos seguintes critérios:

Globalidade dos Serviços Prestados

Segurança Legal e Organização Interna

Preço / Avença

Confiabilidade e Reputação do Escritório

Qualificação dos Colaboradores

Transmissão de Informações Claras e Rápidas

Atendimento e Facilidade de Contacto

Values must add up to 100

O que é mais importante no ATENDIMENTO e CONFIABILIDADE?
Distribua 200 pontos pelos seguintes sub-critérios:

Profissionalismo e reputação do contabilista (Sigilo, Responsabilidade e Ética)

Facilidade de contatos

Regularidade das visitas a empresa

Instalações Físicas

Antiguidade da carteira de clientes do escritório

Cordialidade do atendimento

Histórico e reputação do escritório

Values must add up to 200

O que é mais importante na SEGURANÇA e TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÃO?
Distribua 200 pontos pelos seguintes sub-critérios:

Atualização das Legislações

Organização Interna (encontrar informações e documentos no arquivo)

Agilidade (legislação fiscal, do trabalho e cumprimento de prazos)

Rapidez de resposta

Clareza das informações transmitidas

Informações precisas e seguras

Apresentação fundamentada de informações

Values must add up to 200

O que é mais importante na QUALIFICAÇÃO DOS COLABORADORES?
Distribua 100 pontos pelos seguintes sub-critérios:

Conhecimento técnico de contabilidade

Conhecimento fiscal

Conhecimento de gestão

Promoção de ações de formação para a equipa

Values must add up to 100

O que é mais importante no SERVIÇO?
Distribua 100 pontos pelos seguintes sub-critérios:

Gestão e Manutenção dos Documentos

Consultoria Empresarial e de Contabilidade

Consultoria Pessoal

Apresentação e Fornecimento das Demonstrações Financeiras e de Relatórios

Manutenção das Obrigações Fiscais

Values must add up to 100

O que o fez optar pela Nogueira & Bento? O que o faria mudar para outro escritório? E que sugestões ou ideias tem para melhorar a sua experiência de cliente?

Recomendava os serviços da Nogueira & Bento a alguém?

Sim

Não

No geral, qual o seu nível de satisfação com a Nogueira & Bento?