This free survey is powered by
  1. Surveys
  2. 2017
  3. April
  4. S
  5. SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
0%
Exit Survey
 
 
DAFTAR PERTANYAAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
PENGADILAN NEGERI BANGKO KELAS I B
 
Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Sdr Pengguna Layanan
Pengadilan Negeri Bangko Kelas I B
 
Assalamu’alaikum, Wr. Wb.
 
Salam Sejahtera,
 
Kami sampaikan dengan hormat, bahwa pada kesempatan ini bapak/ibu/sdr. terpilih sebagai responden penelitian kami. Pemerintah sangat membutuhkan informasi dari unit pelayanan instansi pemerintah secara rutin, dengan harapan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan di instansi pemerintah kepada masyarakat. Survei ini didasarkan pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik.
 
Survei ini menayakan pendapat masyarakat mengenai pengalaman dalam memperoleh pelayanan instansi pemerintah, dalam hal ini Pengadilan Negeri Bangko Kelas I B untuk kepentingan tersebut kami menyampaikan kuesioner untuk diisi sesuai apa yang dirasakan dan dialami selama mendapatkan pelayanan. Tidak ada jawaban yang benar atau salah sehingga apapun jawaban yang dipilih tidak akan mempengaruhi pelayanan terhadap bapak/ibu/sdr.
 
Demikian permohonan ini kami sampaikan, atas kesediaan bapak/ibu/sdr. untuk meluangkan waktu dalam mengisi kuesioner kami ucapkan terima kasih.
 
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
                                                                                    Bangko,  
 
                                                                                   Tim Survei
 
 
 
 
* Bagaimana persyaratan yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif di PN Bangko Kelas I B?
 
a. Sangat Mudah
 
b. Mudah
 
c. Cukup Mudah
 
d. Sulit
 
 
 
* Menurut Bpk/Ibu/Sdr bagaimana prosedur/tata cara pelayanan, termasuk pengaduan di PN Bangko Kelas I B?
 
a. Sangat Baik
 
b. Baik
 
c. Cukup Baik
 
d. Tidak Baik
 
 
 
* Bagaimana jangka waktu pelayanan yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan di PN Bangko Kelas I B
 
a. Sangat Cepat
 
b. Cepat
 
c. Cukup Cepat
 
d. Lambat/lama
 
 
 
* Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana biaya yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan di PN Bangko Kelas I B?
 
 
a. Sangat Murah
 
b. Murah
 
c. Cukup Murah
 
d. Mahal
 
 
 
* Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan di PN Bangko Kelas I B?
 
a. Sangat Memuaskan
 
b. Memuaskan
 
c. Cukup Memuaskan
 
d. Tidak Memuaskan
 
 
 
* Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana kemampuan (pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan Pengalaman) para pegawai/petugas di PN Bangko Kelas I B?
 
a. Sangat Mampu
 
b. Mampu
 
c. Kurang Mampu
 
d. Tidak Mampu
 
 
 
* Bagaimana sikap petugas/pegawai di PN Bangko Kelas I B dalam memberikan pelayanan?
 
a. Sangat Sopan dan ramah
 
b. Sopan dan ramah
 
c. Cukup sopan dan ramah
 
d. Tidak sopan dan tidak ramah
 
 
 
* Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana tentang pernyataan kesanggupan dan kewajiban dari para petugas/pegawai di PN Bangko Kelas I B dalam memberikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan?
 
a. Sangat Memuaskan
 
b. Memuaskan
 
c. Cukup Memuaskan
 
d. Tidak Memuaskan
 
 
 
* Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimanapenanganan pegaduan, saran dan masukan, serta tindak lanjutnya di PN Bangko Kelas I B?
 
 
a. Sangat Baik
 
b. Baik
 
c. Cukup Baik
 
d. Tidak Baik
 
Terima kasih, pendapat anda menjadikan kami untuk lebih mengingkatkan pelayanan