AREA: Human Resources

Nel presente questionario ti chiediamo di ragionare sui processi di seguito elencati, che sono emersi nel corso della prima intervista che abbiamo condotto con te in riferimento all'area sopra indicata.

Immagina che il processo subisca un'improvvisa interruzione a causa di un disastro, ovvero che il processo non possa più essere eseguito. Ciò determina degli impatti che ti chiediamo di valutare, rispetto alla seguente terminologia:

IMPATTO ECONOMICO:
• ALTO: molto grave sulla situazione economico-finanziaria (>600K€);
• MEDIO: moderato impatto sulla situazione economico-finanziaria (<600K€);
• BASSO: lieve impatto sulla situazione economico-finanziaria (<200K€).

IMPATTO NORMATIVO:
• ALTO: sospensione nello svolgimento dell'attività specifica;
• MEDIO: sanzione amministrativa degli organi di vigilanza;
• BASSO: richiamo.

IMPATTO REPUTAZIONALE:
• ALTO: immagine completamente compromessa;
• MEDIO: immagine compromessa se l'evento non viene gestito;
• BASSO: l'impatto può essere assorbito attraverso la relazione con i clienti.

Gli impatti avranno diversa entità a seconda della durata dell'interruzione.

ESEMPIO:
Se il processo rimane fermo per 4 ore: impatto economico BASSO, impatto normativo MEDIO, impatto reputazionale ALTO. Se il processo rimane fermo per 1 settimana: impatto economico ALTO, impatto normativo MEDIO, impatto reputazionale ALTO.

Per ciascuno dei processi identificati nella tua area ti chiediamo di compilare le griglie sottostanti.

Ti chiediamo inoltre di identificare le risorse (umane) critiche per lo svolgimento del processo.

Ti preghiamo di indicare le persone che, in caso di disastro, devono essere poste per prime nella condizione di operare sul processo indicato (dopo il suo ripristino o in regime di emergenza).