Avantel

Los clientes tienen claro que estamos vendiéndoles planes controlados y que al momento en que cada uno cope su saldo o el saldo de la bolsa se le corta el servicio?

Tenemos clientes con problemas de suspensciones?

Cuando se le copa el saldo de Voz como se entera?

Recibe Mensaje SMS

Pasa a una Grabacion

Bip

Se corta la llamada

Cuando un cliente copa su saldo de datos como lo detecta?

Va al Portal Cautivo

Recibe un mensaje lo contratado vs lo consumido

No navega

Los clientes prefieren planes:

Controlados ( Todos con cupos)

Abiertos (Todos abiertos)

Mixtos (Controlados y Abiertos por linea)

Cuando un cliente en un plan controlado y quiere llamar de larga distancia internacional a un país fuera de los 28, como lo hace?

Solo Marca

Recarga a una Linea

Recarga a la Bolsa

No puede llamar

Para Marcar a Estados Unidos se usa:

Las lineas se pueden recargar en:

How often do you conduct surveys?

Weekly

Monthly

Quarterly

Annually