|
|
|
|
|
|
5. Considerando um valor entre 1 e 5, onde
1 indica que "DISCORDA TOTALMENTE" 5 indica que "CONCORDA TOTALMENTE"
Avalie cada uma das afirmações abaixo utilizando a escala de concordância
|
|
Internal Data Structure Error | |
|
|
|
6. Na sua percepção, de forma geral, qual o grau de satisfação dos pais em relação ao Sistema de Ensino SER ? |
| |
|
|
|
|
|
|
8. O preenchimento de pedidos, no formulário, foi simples e fácil de ser realizado? |
| |
|
|
|
|
9. O prazo contratual para entrega do material didático atende sua escola? |
| |
|
|
|
|
10. Qual seria o prazo de entrega ideal para sua escola? |
| |
|
|
|
|
11. Para você, o quanto é importante o sistema de acompanhamento do status do seu pedido? |
| |
|
|
|
|
|
13. Com relação aos materiais didáticos dos alunos:
|
|
|
|
|
|
14. Assessoria Pedagógica |
| |
|
|
|
15. O número de atendimentos à distância que sua escola recebe do Sistema de Ensino SER atende as necessidades? |
| |
|
|
|
|
| 16. Qual seria o número ideal de atendimentos à distância ? | | |
|
|
|
|
17. Considerando os atendimentos à distância realizados, a qualidade destes atendeu as necessidades da minha escola? |
| |
|
|
|
|
18. O assessor responsável pelo atendimento à minha escola é referência de contato para assuntos relacionados ao Sistema de Ensino Ser? |
| |
|
|
|
19. Indique seu nível de satisfação com cada item abaixo, com relação à assessoria pedagógica que sua escola tem recebido:
|
|
|
|
|
|
20. A minha escola está satisfeita com o atendimento e suporte ofertado pelo assessor pedagógico responsável pela minha escola? |
| |
|
|
|
|
21. Minha escola tem utilizado o Canal Educar como ferramenta para ampliar o acesso à capacitação da equipe pedagógica e de gestão ? |
| |
|
|
|
|
22. Minha escola tem incentivado e acompanhado os professores a realizarem os cursos gratuitos de EAD oferecidos pelo Sistema de Ensino SER ? |
| |
|
|
|
|
|
|
24. Sua escola está satisfeita com a quantidade de eventos oferecidos pelo Sistema de Ensino SER? |
| |
|
|
|
|
25. Sua escola participa dos eventos educacionais promovidos pelo Sistema de Ensino SER? |
| |
|
|
|
|
26. Como você avalia os eventos educacionais e a contribuição para a capacitação de sua equipe pedagógica? |
| |
|
|
|
|
| 27. Fique a vontade para comentar a respeito dos eventos educacionais: | | |
|
|
|
|
28. Por qual motivo sua escola não participa dos eventos promovidos pelo Sistema de Ensino SER? |
| |
|
|
|
|
29. Recursos Tecnológicos |
| |
|
|
|
30. Sua escola utiliza o Portal (www.ser.com.br)? |
| |
|
|
|
|
31. O cadastro no Portal www.ser.com.br é fácil e simples ? |
| |
|
|
|
|
32. Os recursos tecnológicos oferecidos pelo Sistema de Ensino SER colaboram para a aprendizagem dos alunos e para a motivação dos estudos ? |
| |
|
|
|
|
33. Os recursos tecnológicos oferecidos pelo Sistema de Ensino SER são amplamente utilizados pelos alunos e professores |
| |
|
|
|
|
34. Por qual motivo os recursos tecnológicos (vídeo aulas, caderno digital, etc.) disponibilizados pelo Sistema de Ensino SER não são amplamente utilizados em sua escola? |
| |
|
|
|
|
|
|
|
36. Minha escola está satisfeita com o Projeto de Marketing oferecido pelo Sistema de Ensino SER? |
| |
|
|
|
|
37. Minha escola utiliza a Campanha de Matrículas oferecida pelo Sistema de Ensino SER: |
| |
|
|
|
|
38. Por qual motivo sua escola não utiliza a campanha de matrícula oferecida pelo Sistema de Ensino SER? |
| |
|
|
|
|
39. Como você avalia a Campanha de Matrículas oferecida pelo Sistema de Ensino SER? |
| |
|
|
|
|
40. Os comunicados enviados por meio de e-mail pelo marketing, assim como os programas da WebTV são úteis e esclarecedores |
| |
|
|
|
|
41. Considerando a quantidade de novas matrículas recebidas pela escola em 2015, você diria que foi: |
| |
|
|
|
|
42. Considerando a quantidade de rematrículas efetuadas em sua escola em 2015, você diria que foi: |
| |
|
|
|
|
| 43. De acordo com sua percepção, quais os principais motivos que têm levado à evasão de alunos em sua escola? | | |
|
|
|
|
|
|
45. Sua escola tem facilidade de acesso ao Atendimento ? |
| |
|
|
|
|
| 46. Que tipo de dificuldade sua escola encontra ao tentar contato com o Atendimento? | | |
|
|
|
|
47. No atendimento do Atendimento via email e via telefone 0800 os atendentes são capazes de resolver a maioria das minhas dúvidas |
| |
|
|
|
|
48. No atendimento do Atendimento via email e 0800, as minhas solicitações são rapidamente atendidas ? |
| |
|
|
|
|
49. Em relação ao atendimento do Atendimento via email e 0800, considero os atendentes corteses e prestativos |
| |
|
|
|
|
|
|
51. A marca Sistema de Ensino SER contribui para o crescimento da sua escola? |
| |
|
|
|
|
52. Qual margem comercial sua escola coloca ao vender o material do Sistema de Ensino Ser? |
| |
|
|
|
|
53. Essa margem comercial está: |
| |
|
|
|
|
* 54. Indique até 3 motivos abaixo que foram mais importantes para a renovação de contrato com o SER em 2105: |
| |
|
|
|
|
|
* 55. Coloque em ordem de 1 a 10, os motivos abaixo que o fizeram optar por um Sistema de Ensino
Quanto mais perto de 10, mais você CONCORDA Quanto mais perto de 1, mais você DISCORDA |
| |
É recomendado por quem já estudou com o sistema |
| | Sua ênfase é na formação completa do aluno como cidadão |
| | A cadência e sequencia das aulas já é pré-definida pelo Sistema de Ensino |
| | A cadência e sequencia das aulas é definida pelo professor e/ou coordenador pedagogico |
| | Os professores tem bastante liberdade para alterar o material |
| | O material didático tem boa qualidade gráfica como durabilidade, ilustrações, exercícios |
| | Oferece boa qualidade na assessoria pedagógica, como treinamentos, palestras, estar disponível |
| | Tem preço acessível |
| | Dá o melhor retorno comercial |
| | O Sistema doa ou cede material para a infraestrutura da escola (ex: lousa, projetor, computador, mobiliário, entre outros) |
| |
|
|
|
|
56. Você conhece algum outro Sistema de Ensino? |
| |
|
|
|
|
|
|
| 58. Fique a vontade para indicar sugestões ao Sistema de Ensino Ser | | |
|
|
|