This free survey is powered by
  1. Surveys
  2. 2015
  3. July
  4. C
  5. Chất lượng dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ

Chất lượng dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ

NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ
0%
Thoát khỏi Khảo sát
 
 
Thông tin Chi nhánh thực hiện khảo sát - Dự đoán số người thực hiện bản khảo sát (Nhập mã CN - Số người bạn dự đoán thực hiện khảo sát; VD: 106 - 500)
   
 
 
 
Chủng loại thiết bị được ĐVCNT ưa dùng nhất là
 
P78
 
P70
 
Pr 608
 
Vx510D
 
P80
 
S90
 
Vx510G
 
Vx520
 
Vx680
 
Spectra Creon

 
 
Tốc độ xử lý giao dịch thanh toán thẻ tại POS
Tốc độ nhanh Tốc độ chấp nhận được Tốc độ chậm
P70
P78
P80
S90
Vx510D
Vx510G
Vx520
Vx680
Spectra Creon
Pr608
 
 
Chất lượng xử lý giao dịch thanh toán thẻ tại POS
Hiếm khi xảy ra lỗi Thỉnh thoảng xảy ra lỗi Thường xuyên xảy ra lỗi
P70
P78
P80
S90
Vx510D
Vx510G
Vx520
Vx680
Spectra Creon
Pr608
 
 
Lỗi thanh toán thường gặp tại ĐVCNT
Lỗi đường truyền Lỗi kẹt giấy Lỗi đọc thẻ Thẻ bị từ chối GD thành công POS không in hóa đơn Thẻ bị trừ tiền nhưng POS báo GD không thành công Lỗi khác
P70
P78
P80
S90
Vx510D
Vx510G
Vx520
Vx680
Spectra Creon
Pr608
 
 
Thời gian báo có cho ĐVCNT
Nhanh Bình thường Chậm
Báo có qua CN
Báo có trực tiếp
 
 
 
Hỗ trợ của NHCT đối với các giao dịch tra soát, khiếu nại
Thuận tiện, nhanh chóng
Phải qua nhiều bước, mất nhiều thời gian của CN
 
 
Chính sách áp dụng các chức năng đặc biệt của NHCT
Thủ tục đơn giản, thuận tiện, đăng ký nhanh Nhiều thủ tục, giấy tờ cho ĐVCNT ký Yêu cầu cao hơn so với NH khác
Đặt phòng/hoàn tất đặt phòng
MOTO
Rút tiền tại ĐVCNT
Nhập tay các giao dịch
 
 
Đánh giá về khả năng cạnh tranh
Cạnh tranh Đã cạnh tranh tuy nhiên cần cải tiến Chưa cạnh tranh
Chính sách hỗ trợ ĐVCNT
Hỗ trợ kỹ thuật cho ĐVCNT
Hỗ trợ nhờ thu/hoàn trả
Các chức năng đặc biệt
Thiết bị in kim
Thiết bị in nhiệt
Thiết bị Dial up
Thiết bị GPRS
Thiết bị ADSL
 
 
Các hỗ trợ khác
Hỗ trợ nhanh Hỗ trợ bình thường CN phải gửi nhiều lần
Xử lý lỗi kỹ thuật
Cung cấp hóa đơn, ấn chỉ, ấn phẩm
Xử lý lỗi hạch toán kế toán
 
KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ
Mở đường link sau trong 01 tab mới để tham gia khảo sát chất lượng: 
Chương trình Marketing thẻ:http://questionpro.com/t/ALfr7ZStWf
Phát hành thẻ TDQT: http://questionpro.com/t/ALfr7ZStVD