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2011
September
C
Comportamento do Publico Feminino na Utilização do
Comportamento do Publico Feminino na Utilização do
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Olá:
Você está convidada a participar desta pesquisa destinada a entender o comportamento do publico feminino que é responsável pela manutenção de seu automóvel. São 13 questões, com duração de cerca de 5 minutos.
Desde já agradeço a atenção dispensada, para começar a pesquisa basta clicar no botão abaixo:
1 - Idade:
18 a 23
24 a 29
30 a 35
36 a 41
42 a 47
48 a 53
acima de 53
2 - Escolaridade:
1º Grau Completo
2º Grau Completo
Superior Cursando
Superior Completo
Pós Graduação/MBA Cursando
Pós Graduação/MBA Completo
3 - Faixa Salarial (tomando como base o valor do salário mínimo de R$510,00):
até 4 salários
entre 5 e 8 salários
entre 9 e 12 salários
entre 13 e 20 salários
acima de 20 salários
4 - Estado Civil:
Solteira
Divorciada
Casada
Outro
5 – Quantas vezes por ano você leva o seu veículo a uma oficina?
Nenhuma
1 a 3
4 a 6
7 a 10
mais de 10
6 – Sendo você a responsável pela manutenção do seu veículo, quais fatores você considera mais importantes na escolha de uma oficina? Você pode escolher até 2 alternativas:
Preço
Horário de Atendimento
Prazo de entrega
Qualidade do Serviço
Garantia ao serviço prestado
Recomendação de outra pessoa
Aparência do ambiente e dos funcionários
Qualidade no atendimento
Local do estabelecimento
Outros. Quais?
7 - Você se sente ou já se sentiu insatisfeita com os serviços prestados pela oficina em que você leva seu veículo?
Sim
Não
8 - Se sim, quais os fatores lhe deixam mais insatisfeita? Você pode escolher até 2 alternativas:
Preço
Horário de Atendimento
Prazo de entrega
Qualidade do Serviço
Garantia ao serviço prestado
Recomendação de outra pessoa
Aparência do ambiente e dos funcionários
Qualidade no atendimento
Local do estabelecimento
Outros. Quais?
9 – Você diria que se sente ou já se sentiu em algum momento desconfortável quando utiliza os serviços de uma oficina mecânica?
Sim
Não
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