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Olá:

Você está convidada a participar desta pesquisa destinada a entender o comportamento do publico feminino que é responsável pela manutenção de seu automóvel. São 13 questões, com duração de cerca de 5 minutos.
Desde já agradeço a atenção dispensada, para começar a pesquisa basta clicar no botão abaixo:
 
 
 
1 - Idade:
 
18 a 23
 
24 a 29
 
30 a 35
 
36 a 41
 
42 a 47
 
48 a 53
 
acima de 53
 
 
 
2 - Escolaridade:
 
1º Grau Completo
 
2º Grau Completo
 
Superior Cursando
 
Superior Completo
 
Pós Graduação/MBA Cursando
 
Pós Graduação/MBA Completo
 
 
 
3 - Faixa Salarial (tomando como base o valor do salário mínimo de R$510,00):
 
até 4 salários
 
entre 5 e 8 salários
 
entre 9 e 12 salários
 
entre 13 e 20 salários
 
acima de 20 salários
 
 
 
4 - Estado Civil:
 
Solteira
 
Divorciada
 
Casada
 
Outro
 
 
 
 
5 – Quantas vezes por ano você leva o seu veículo a uma oficina?
 
Nenhuma
 
1 a 3
 
4 a 6
 
7 a 10
 
mais de 10
 
 
 
6 – Sendo você a responsável pela manutenção do seu veículo, quais fatores você considera mais importantes na escolha de uma oficina? Você pode escolher até 2 alternativas:
 
Preço
 
Horário de Atendimento
 
Prazo de entrega
 
Qualidade do Serviço
 
Garantia ao serviço prestado
 
Recomendação de outra pessoa
 
Aparência do ambiente e dos funcionários
 
Qualidade no atendimento
 
Local do estabelecimento
 
Outros. Quais?
 

 
 
 
7 - Você se sente ou já se sentiu insatisfeita com os serviços prestados pela oficina em que você leva seu veículo?
 
Sim
 
Não
 
 
 
8 - Se sim, quais os fatores lhe deixam mais insatisfeita? Você pode escolher até 2 alternativas:
 
Preço
 
Horário de Atendimento
 
Prazo de entrega
 
Qualidade do Serviço
 
Garantia ao serviço prestado
 
Recomendação de outra pessoa
 
Aparência do ambiente e dos funcionários
 
Qualidade no atendimento
 
Local do estabelecimento
 
Outros. Quais?
 

 
 
 
9 – Você diria que se sente ou já se sentiu em algum momento desconfortável quando utiliza os serviços de uma oficina mecânica?
 
Sim
 
Não
 
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