Dulcería de los Altos

Hola buenas tardes, mi nombre es _________________ trabajo para “Insight” investigación de mercados y actualmente tenemos la encomienda de realizar un estudio de mercados para Dulcería de los Altos, ¿me pudiera regalar 5 minutos para contestarme unas preguntas? La información que está por brindarme es totalmente confidencial y anónima.

¿Desde cuándo compra usted en Dulcería de los Altos?

Cuando compró a Dulcería de los Altos por primera vez:

Ellos lo contactaron

Usted los contactó

De la siguiente lista que le voy a mencionar, ¿Cuáles son los productos que usted compra para su negocio? (Independientemente de que los compre o no a Dulcería de los Altos)

De estos productos que usted compra ¿Cuáles compra en Dulcería de los Altos?

¿Cómo realiza sus pedidos?

¿Cómo considera usted el servicio actual que se le brinda por parte de Dulcería de los Altos?

¿Recomendaría Dulcería de los Altos?

Seguro los recomendaría

Posiblemente los recomendaría

Posiblemente no los recomendaría

No los recomendaría

¿Cómo definiría usted un excelente servicio al cliente?

De las siguientes opciones ¿Cuál será una razón por la cual dejaría de comprar en su empresa favorita?

Mal servicio del personal de ventas

Faltantes de mercancía en su pedido

Poca variedad de productos ofrecidos

Mal servicio post venta

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