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  1. Surveys
  2. 2015
  3. June
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  5. Encuesta Calidad del Servicio Recorridos
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Buenos días / tardes, mi nombre es… y trabajo para la empresa BOLICHE. Estamos buscando opiniones acerca del servicio entregado por el sistema de transporte público de Santiago. Esto no le tomará más de 5 minutos y le aseguro que todas sus respuestas serán confidenciales.
 
 
 
¿Qué servicio está esperando?
 
429
 
428
 
403
 
D03
 
 
 
Usando notas de 1 a 7, como en el colegio, ¿en general, con qué nota evalúa el servicio entregado por este recorrido LEER RECORRIDO en los últimos días?
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
 
 
Considerando sus viajes de los últimos 7 días ¿Qué nota le pondría al tiempo de espera de este recorrido?
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
 
 
Considerando sus viajes de los últimos 7 días ¿Qué nota le pondría a la frecuencia de los buses de este recorrido?
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
 
 
Considerando sus viajes de los últimos 7 días ¿Qué nota le pondría al estado de los buses (Condición técnica y limpieza)
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
 
 
Considerando sus viajes de los últimos 7 días ¿Qué nota le pondría a los conductores de este recorrido?
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
 
 
En los últimos 7 días, ha identificado alguna diferencia en el funcionamiento general de su recorrido? indagar cambios identificados por el encuestado
 
Si, ha mejorado su funcionamiento
 
Si, ha empeorado su funcionamiento
 
No, ha funcionado igual que siempre
 
 
 
¿Usted sabía que los últimos 7 días este recorrido lo ha operado otra empresa concesionaria?
 
Si, pero no sé cuál empresa es
 
Si, la opero la empresa...(el encuestado debe identificar si es la empresa correcta)
 
No
 
 
 
¿Sabe usted, cuál es la empresa que opera regularmente este recorrido (antes de los últimos 7 días)?
 
Si, Express
 
Si, pero entrega respuesta errónea
 
No
 
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