Encuesta de Satisfacción

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Gracias por su tiempo

DEPARTAMENTO DE CALIDAD
TRANSALTISA

¿Cuál es el grado de satisfacción en general con el servicio prestado por Transaltisa?

¿Cómo califica el servicio que brinda Transaltisa en comparación con otros servicios de transporte?

Dentro del servicio prestado por Transaltisa, ¿Qué le causa una mayor satisfacción?

¿Qué le causa un mayor desagrado?

Dentro de las siguientes alternativas escoja el o los motivos por los cuales trabaja con Transaltisa

Tarifas apropiadas

Buena atención al cliente

Buena relación de calidad - precio

Buenas recomendaciones de terceros

Personalización del servicio

Seguridad y calidad del servicio

Certificaciones de calidad, seguridad, salud y medio ambiente

Respecto al CUMPLIMIENTO DE LOS HORARIOS de entrega de la carga solicitado en la hoja de ruta (o en el contrato) usted está:

Respecto a la CAPACIDAD Y EXPERIENCIA DE LOS OPERADORES usted está:

Respecto a las CONDICIONES TÉCNICAS DE LAS UNIDADES y MANTENIMIENTO usted está:

Respecto al SISTEMA DE CONTROL Y MONITOREO DE LAS UNIDADES en ruta usted está:

En relación a la ATENCIÓN A RECLAMOS Y SUGERENCIAS que Transaltisa brinda usted está:

En relación a las TARIFAS QUE TRANSALTISA MANEJA respecto al mercado usted está