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2015
January
E
Encuesta de Satisfacción del Usuario
Encuesta de Satisfacción del Usuario
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¿Cuáles son los primeros 3 pasos cuando llega un usuario a solicitar una bicicleta?
1. Contacto Visual
2. Saludo
3. Identificación por huella digital
Menciona dos de las recomendaciones que se le hacen al usuario
1. Recuerda que debes respetar los lineamientos de Lobobici
2. Recuerda conducir por la ciclovía
3. Recuerda que el peatón tiene la preferencia
4. Respeta las áreas peatonales
¿Cuáles son los pasos a realizar en una devolución de bicicleta?
1. Recibir la bicicleta.
2. Realizar el protocolo de revisión de la bicicleta.
En que consiste el protocolo de revisión de bicicleta
Freno delantero
Freno trasero
Sillin
Inflado
Pedales
Cadena y biela
Manubrio
¿Cómo se realiza un inventario?
1. Ingresar al Drive de caseta
2. Seleccionar la hoja de inventario
3. Seleccionar la caseta correspondiente
4. Contar por carrusel número de bicicletas
5. Anotar nombre de becario, número, color y estado (pacificador, mal estado, buen estado)
6. Guardar cambios
7. Cerrar Drive
Menciona 3 restricciones establecidas en el manual de inducción
1. Evitar las compañías durante su turno.
2. Fumar en el turno
3. Traer mascota a la estación ni a la universidad, está prohibido.
4. Si escucha música, deberá ser a un volumen moderado.
5. Abandonar la caseta en horas asignadas
6. Ver películas o videos durante su turno.
7. Presentarse bajo la influencia de narcóticos, drogas enervantes y/o alcohol.
8. Llegar a oficinas con una bicicleta que hayan tomado de una caseta, deberán tomarla en préstamo y dejarla en la caseta más cercana para poder llegar a las oficinas.
Menciona 3 responsabilidades establecidas en el manual de inducción
1. Ser puntual en la hora de entrada y salida, no habrá tolerancia.
2. Portar el gaffet de identificación.
3. Mantener limpio y ordenado su lugar de trabajo. Realizar sus actividades asignadas en el Rol de Limpieza. Así como tener todos sus materiales de trabajo en buen estado.
4. Prestar atención a los medios de comunicación que utilizamos. (Skype, Correo Electrónico y Facebook)
5. Reportar a la administración de cualquier eventualidad que suceda durante su turno.
6. Preservar el patrimonio de la universidad, entiendo por patrimonio al equipamiento, material, información tecnológica y estratégica, y facilidades operacionales
7. Comunicar de manera eficiente y oportuna los anuncios y demás información a todos sus compañeros de Lobobici con los que interactúa, así como también con la administración.
8. Asistir a las reuniones que convoque la administración.
9. Entregar en tiempo y forma la información y/o papeles que requiera la administración.
10. Tratar con respeto a los compañeros y compañeras, así como a los usuarios y demás personas con las que comparte el entorno.
11. Cooperar en todas las operaciones de Lobobici, cuidando la integridad del sistema.
12. Cuidar sus objetos personales, nadie se hace responsable de los objetos personales.
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