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| ¿Cree usted que el personal de atención es suficiente para cubrir la demanda? |
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| ¿Cree usted que el ambiente donde espera cuenta con la comodidad adecuada? |
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| ¿Esta Institución Bancaria es capaz de resolver con rapidez sus necesidades? |
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| ¿El Teller de esta Institución Bancaria es cortés al momento de atenderle? |
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| ¿Le resulta fácil hablar con el Gerente de esta Institución Bancaria cuando tiene algún problema? |
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| ¿Esta Institución Bancaria le ofrece alternativas de horarios flexibles? |
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| ¿Esta Institución Bancaria le brinda la seguridad necesaria en sus transacciones? |
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| ¿Esta Institución Bancaria tiene buena reputación? |
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| ¿Esta Institución Bancaria le reconoce como cliente regular? |
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| ¿Esta Institución Bancaria le ofrece servicios adecuados para sus necesidades como cliente comercial? |
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