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2015
March
E
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Estimado Colega,
Anexo encontrarás una pequeña encuesta de American Express Vacations, te pedimos nos ayudes a mejorar la calidad del servicio que les proporcionamos a ti y a tus clientes por lo que esperamos nos dejes saber qué cosas estamos haciendo bien y que cosas deberíamos hacer mejor. Nuestra misión es proveerte un servicio excelente y es solo con tu apoyo y retroalimentación que podremos lograrlo.
La encuesta es muy sencilla de contestar y tus respuestas serán confidenciales. Espero puedas obsequiarnos 3 minutos de tu valioso tiempo. Muchas gracias por el apoyo que nos brindas y por contestar la encuesta.
Saludos cordiales,
American Express Vacations - LAC
*
En general ¿Cómo calificarías tu experiencia con AEV en tu última transacción?
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
*
¿Como calificarías el servicio de nuestro Consejero la ultima vez que nos llamaste?
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
Como calificarias el servicio de las siguientes áreas
*
Pagos
*
Documentos
*
Facturación
*
Reembolsos
*
Comisiones
*
Confirmaciones
*
Customer Care
Comments/Suggestions:
*
¿En general como calificas tu experiencia al usar MyAev?
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
Comments/Suggestions:
En tu última compra, como calificarías lo siguiente:
*
Calidad de nuestro producto
*
Valor por el dinero
*
Disponibilidad del producto que solicitaste
*
En escala del 1 al 10 siendo 10 la calificación más alta, ¿Que tan probable es que nos recomiendes con tus colegas?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Las respuestas a esta encuesta son confidenciales, sin embargo si te gustaría que te ayudáramos con algún tema que no este considerado en la encuesta, por favor proporciónanos tu nombre, e-mail y teléfono para poder contactarte
Agradecemos tu tiempo y colaboración
Gracias
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