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2016
March
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Enquête satisfaction client
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Madame, Monsieur,
Vous avez récemment effectué un achat dans nos établissement et nous vous en remercions vivement.
Dans une perspective d'amélioration continue, nous souhaitons recueillir votre avis sur votre expérience d'achat. Ce questionnaire vous prendra que 5 minutes à compléter et restera anonyme.
Merci par avance,
Toute l'équipe des établissements Quintane.
Quel(s) produit(s) avez-vous acquis dans nos établissements ?
Menuiserie
Carrelage-Pierre
Cuisine
Autre
Si vous avez répondu "menuiserie", de quelle famille de produit s'agissait-il :
Fenêtre/Porte-fenêtre/Baie coulissante
Volets battants/Volets roulants
Porte d'intérieur
Porte d'entrée
Porte de garage
Portail/Clôture/Garde-corps
Aménagement de placard/Dressing
Protection solaire (Pergola bioclimatique/Store)
Autres
Lors de votre première venue dans notre showroom, comment avez-vous jugé l'accueil qui vous a été réservé ?
Chaleureux
Amical
Professionel
Froid
Vendeurs indisponibles
Autres
Les questions suivantes s'intéressent à l'accueil que vous avez reçu lors de votre première visite à L'espace Antoine Quintane.
Dans quelle mesure êtes vous accord avec les propositions suivantes :
L'accueil que j'ai reçu était...
Tout à fait d'accord
D'accord
Neutre
Pas d'accord
Pas du tout d'accord
Chaleureux
Amical
Professionnel
Froid
Agréable
Comment évalueriez-vous les affirmations ci-dessous :
Les conseils qui m'ont étés promulgué m'on permis de faire le bon choix
La proposition qui m'a était faite m'a apporté les solutions à mon besoin
Le vendeur s'est soucié de ce que je voulais et m'a conseillé en conséquence
Que pouvez-vous dire au sujet des conseils qui vous ont été divulgués ?
Cela m'a permis de faire le bon choix
La proposition qui m'a était faite m'a apporté les solutions à mon besoin
Le vendeur s'est soucié de ce que je voulais et m'a conseillé en conséquence
Je n'ai pas eu besoin de conseil, je savais exactement ce dont j'avais besoin
Autre
Merci d'évaluer la qualité de la proposition qui vous a été faite (le devis) :
Le devis était bien détaillé et facile à comprendre
On m'a proposé d'autres alternatives (variantes)
Quand vous a-t'on remis le devis ?
Immédiatement
En moins de 24H
En moins de 48H
Je n'ai pas reçu de devis
Autre
Que pensez-vous des délais :
Parfait
Bien
Normal
Acceptable
Un peu long
Trop long
Sans avis/Pas concerné
D'obtention du devis
De disponibilité de votre commande
De la livraison chez vous
De la pose
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