GSK - 團隊發展評估 (TDA)

1. 表達真誠的感激

不少人都表示渴望能在工作和生活中「受到他人的感激」。向同事或對同事的貢獻表達謝意，不僅能夠滿足他們「受到他人的感激」的需求，還有助於營造相互尊重的氛圍。感激他人其實很容易做到，例如：及時地注意到，並承認他人貢獻的價值。在表達感激的過程中，你需要注意一點：就是要謹慎的選擇適當的語氣。

做到「表達真誠的感激」的標準為：
1. 習慣性的；
2. 真誠的；
3. 及時的；
4. 適當的；
5. 具體的。

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2. 著眼共同的利益

你的利益就是你所關心或重視的一切。我們每個人都有自己重視的利益－如果我們只關心自己的利益，會被人認為是自私；但如果我們只關心他人的利益，又可能會被人認為我們只是在施舍。

最理想的情況就是如我們能夠和他人一起去為共同利益努力。只要我們積極去尋找（“有什麼是他們想要的，也同時是我希望可以給他們的呢？”）總能找到共同利益。不論對於個人還是團體，著眼於共同利益都可以減少衝突，增進協作。過於堅守個人的立場將會阻礙我們找到共同的利益。

做到「著眼共同的利益」的標準為：
1. 尋求與同事、組織和客戶之間的共同利益；
2. 通過溝通和行動實現共同利益。

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3. 適度的接納他人

「被他人接受」是我們僅次於「被他人感激」的第二大需求。我們都需要被同事認可和接受。通過分享權利、共享信息和凝聚共識，可以滿足人們想被接納的深層需求；也可以通過認真傾聽他們的意見，採納他們的觀點，讓他們感覺到被接納。
但是，接納需要適度。過度的接納雖然不至於令人心情壓抑，但卻會浪費大家的時間。例如：邀請很多非必要的人員來參加會議，或者電子郵件中總是使用「回覆所有人」的方式就是過度接納的表現。

做到「適度的接納他人」的標準為：
1. 適度的接納他人，分享權力、信息和知識；
2. 聆聽他人，直到他們感覺到被傾聽；
3. 避免不加思索的過度參與、過度包容。

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4. 信守所有承諾

我們通過嚴格信守所有承諾來証明自己是值得信賴的。一方面，我們做出明確的承諾，例如，按雙方約定好的事情、時間和方式去做；另一方面，承諾也可以是隱性的，例如，接受會議的邀請，雖然沒有通過雙方直接的約定，但這也意味已經承諾要出席會議。

做到“信守所有承諾”的標準為：
1. 只承諾能夠完成的事；
2. 嚴格遵守所有的承諾；
3. 在毀約之前，重新商討有問題的承諾。

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5. 表現建基於現實的樂觀

人們需要看到一個能夠實現的光明的未來，激勵自己奮勇前行。這意味著，在保持樂觀心態的同時，我們還要充分認識到最嚴峻的現實。做到這點不是一件容易的事情。如果忽視現實，盲目樂觀，將會毀掉團隊和事業。

做到“表現建基於現實的樂觀”的標準為：
1. 保持樂觀的心態；
2. 完全接受現實，不論它多麼嚴酷；
3. 描述令人向往的、可信的未來。

	A. 總是發生	B. 在 A 與 C 之間	C. 經常發生	D. 在 C 與 E 之間	E. 很少發生	F. 在 E 與 G 之間	G. 從不發生	H. 我不知道
* 您所在的團隊的行為是否符合“表現建基於現實的樂觀”的標準？

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6. 對目標百分百投入

對目標百分百投入的人很清楚他們奮鬥的目標或希望達到結果是什麼。他們可以輕鬆的排除來自人際關係、組織衝突、行政事務上的干擾，從而高效率地從事最重要的工作，走向成功。

做到“對目標百分百投入”的標準為：
1. 明確整個團隊努力奮鬥的目標；
2. 毫不遲疑的百分百投入到這個目標的實現上。

	A. 總是發生	B. 在 A 與 C 之間	C. 經常發生	D. 在 C 與 E 之間	E. 很少發生	F. 在 E 與 G 之間	G. 從不發生	H. 我不知道
* 您所在的團隊的行為是否符合“對目標百分百投入”的標準？

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7. 不指責、不抱怨

指責和抱怨會白白的消耗員工的精力。一旦陷入“指責者狀態”中，就會覺得他人的過失格外的明顯和錯誤。因此指責別人的人只會集中精力去處罰和嘲諷他人，而不是發揮自己的創造力來解決問題。“指責者”的情緒通常是憤怒的，甚至無法遏制這種憤怒。

抱怨則將人們帶入“受害者狀態”。“受害者”將不可改變的現狀視為產生問題的根本原因，並對此深感無助，不採取任何行動。然后，“受害者”就會力圖組織同情者“俱樂部”來証實他們的無助，借以緩解悲傷。這樣， “受害者”的無助等負面情緒就會散播開來，對別人造成危害。

做到“不指責、不抱怨”的標準為：
1. 能夠意識到正在進入指責或者抱怨的狀態，並立刻停止；
2. 不能容忍自己對他人進行指責和抱怨；
3. 拒絕加入抱怨者“俱樂部”。

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8. 明確的角色、職責和職權

明確的角色、職責和職權是很容易做到的。辦事高效的人了解別人對自己的期望是什麼，並通過不斷的和他人溝通，來明確自己的角色，職責和職權。另外，他們還收集獲得成功所需要的資源。做到這些需要明確以下概念：
1. 角色（Roles）：在工作環境中的職能
2. 職責（Accountability）：他人期望你完成的事情。除個人責任外，責任還包括為團隊的大目標承擔的責任
3. 職權（Authority）：為了獲得成功所需要的權力

這三個要求縮寫為“RAAs”。

做到“明確角色、職責和職權”的標準為：
1. 明確界定自己的角色、職責和職權；
2. 和必要的人溝通解釋自己的角色、職責和職權。

	A. 總是發生	B. 在 A 與 C 之間	C. 經常發生	D. 在 C 與 E 之間	E. 很少發生	F. 在 E 與 G 之間	G. 從不發生	H. 我不知道
* 您所在的團隊的行為是否符合“明確角色、職責和職權”的標準？

* 說明：（請用最多一百字簡述/支持你的評分選擇）

* 9. 你還留意到團隊有什麼有效的地方？

* 10. 你認為團隊有什麼改善的地方？