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  5. Inquérito de Satisfação de Clientes
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Para a QEnergia, a satifação dos clientes é muito importante. Procuramos constantemente aumentar a qualidade do nosso serviço, estando neste momento em processo de Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade. Neste sentido, pedimos a sua colaboração através do preenchimento de um pequeno inquérito, que tem como objetivo avaliar o ano de 2013 e ajudar-nos a identificar aquilo que podemos melhorar na QEnergia.
 
Competências comunicacionais:
Insatisfatório Pouco satisfatório Satisfatório Muito satisfatório Totalmente satisfatório N/A
Simpatia e cordialidade no atendimento
Encaminhamento de pedidos/chamadas
Facilidade de contacto com a pessoa/departamento pretendido
Resposta/Resolução de assunto
 
Prestação do serviço:
Insatisfeito Pouco satisfatório Satisfatório Muito satisfatório Totalmente satisfatório N/A
O trabalho realizado satisfez as suas expetativas?
Houve boa comunicação entre a nossa equipa e a equipa do cliente?
A nossa equipa foi flexível face à necessidade de eventuais ajustes?
A documentação produzida refletiu a qualidade esperada?
A faturação do serviço foi rigorosa?
 
A nossa equipa:
Insatisfatório Pouco satisfatório Satisfatório Muito satisfatório Totalmente satisfatório N/A
A gestão do projeto soube dar respostas quando era necessária a sua intervenção?
Os nossos colaboradores demonstraram uma elevada competência técnica?
 
Foi elevada a eficácia do serviço prestado?
 
Produtos e equipamentos:
Insatisfatório Pouco satisfatório Satisfatório Muito satisfatório Totalmente satisfatório N/A
Qualidade dos produtos
Correspondência à expetativa
Recomendaria os nossos produtos
 
 
 
 
 
Avalição Global:
Insatisfatório Pouco satisfatório Satisfatório Muito satisfatório Totalmente satisfatório
Avaliação do projeto de uma forma global
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