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1. Atendimento telefónico
Muito insatisfatório Insatisfatório Satisfatório Muito satisfatório Totalmente satisfatório
Simpatia e cordialidade no atendimento
Encaminhamento de pedidos/chamadas
Facilidade de contacto com a pessoa/departamento pretendido
Resposta/resolução de assuntos
 
 
2. Área comercial
Muito insatisfatório Insatisfatório Satisfatório Muito satisfatório Totalmente satisfatório
Prazo de envio de propostas comerciais
Adequação do conteúdo das propostas à cotação solicitada
Qualidade da informação técnica prestada
Prazos de entrega propostos
Tempo de resposta a reclamações
 
 
 
3. Tem sido visitado com regularidade pelos nossos comerciais?
 
Sim
 
Não
 
 
 
4. A frequência de visitas é adequada?
 
Sim
 
Não
 
 
 
5. Tem tido o apoio de que necessita quando solicita a nossa visita?
 
Sim
 
Não
 
 
6. Processamento de encomendas
Muito insatisfatório Insatisfatório Satisfatório Muito satisfatório Totalmente satisfatório
Atendimento/informações relativas a encomendas pendentes
Cumprimento dos prazos de entrega
Adequabilidade das embalagens
Adequabilidade da rotulagem e documentação que acompanha a encomenda
Cumprimento das quantidades acordadas
Exactidão dos documentos de facturação
 
 
7. Satisfação geral em relação ao Grupo Infocontrol (Infocontrol e QEnergia)
Muito insatisfeito Insatisfeito Satisfeito Muito satisfeito Totalmente satisfeito
 
 
 
 
8. Observações/Sugestões
   
 
 
 
9. Empresa
   
Nome
   
Morada
   
Tel.
   
E-mail
   
 
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