Inteligencia Emocional

Buena tarde:
Estas invitado a participar de esta encuesta que tiene como objetivo llevar a cabo una investigación exploratoria en Procolombia con fines académicos que tendrá como resultado una propuesta para aplicar la Inteligencia Emocional y Social a la gestión del Servicio.

Esta encuesta tomará como máximo 5 minutos de su tiempo.

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Información Personal

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* ¿Ha aplicado un modelo de Inteligencia emocional o correspondiente a las neurociencias en la gestión del Servicio por parte de Procolombia?

* Si la respuesta es si, ¿Qué temas fueron tratados y los resultados obtenidos? Si la respuesta es no, le interesaría hacerlo en el futuro?

* ¿Ha aplicado en Gestión Humana un modelo de Primal Leadership o liderazgo emocional? ¿Qué resultados a obtenido? en caso de no haberlo hecho, ¿habría interés en hacerlo?

¿Cuáles han sido las estrategias para lograr que en el servicio haya empatía con los clientes internos y externos y de qué manera se forma a las personas para ser " sensibles emocionalmente a las necesidades de los clientes" en la empresa?

¿Tiene interés futuro de aplicar una estrategia emocional en el servicio?