KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG PHÁT HÀNH THẺ TDQT

Thông tin Chi nhánh thực hiện khảo sát - Dự đoán số người thực hiện bản khảo sát (Nhập mã CN - Số người bạn dự đoán thực hiện khảo sát; VD: 106 - 500)

Vướng mắc từ phía Chi nhánh trong công tác khai thác phát hành thẻ TDQT

Thiếu nhân sự phụ trách thẻ

KPI cán bộ thẻ chưa cao

Lo ngại rủi ro

Công tác thẩm định phức tạp

Chi phí cao

Việc phối hợp giữa phòng Bán lẻ và phòng Doanh nghiệp chưa hiệu quả trong khai thác KH

Lý do khác

Vướng mắc từ sản phẩm trong công tác khai thác phát hành thẻ TDQT

Marketing không hấp dẫn

Sản phẩm không đa dạng

Chính sách tín dụng chưa thông thoáng, đối tượng KH chưa đa dạng

Quy trình, thủ tục phát hành phức tạp

Sản phẩm thẻ chưa đa dạng, chưa đáp ứng yêu cầu của KH

Chính sách phí phát hành và sử dụng thẻ cao

Lý do khác

Anh chị có đánh giá gì về sản phẩm thẻ TDQT và chương trình KM của NHCT

Ý kiến của CN về việc thực hiện thẩm định phát hành thẻ TD cho các KH được khai thác qua kênh

Đánh giá hỗ trợ của TTT trong quá trình phát hành thẻ TDQT

Yếu tố nào tác động khiến khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm Thẻ của Vietinbank

Đề xuất của CN đối với TTT trong việc phát hành thẻ tín dụng (theo thang điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là mức độ quan tâm cao nhất)

Đẩy mạnh các chương trình PR/Marketing

Tăng cường nhân sự, có cán bộ phụ trách thẻ chuyên biệt

Cải tiến chính sách phát hành thẻ

Hỗ trợ CN thu thập, sàng lọc hồ sơ KH

Hỗ trợ CN nhắc nợ KH

Tăng tỷ lệ chia sẻ phí

Chi nhánh có thực hiện gửi sao kê thẻ TDQT bản cứng (giấy) cho KH hay không?

Không, chỉ gửi qua email.

Có, thường xuyên gửi bản cứng (sao kê giấy) cho KH. Số lượng trung bình hàng tháng là: