Klanttevredenheidsonderzoek ACS Filtertechniek

Geachte heer, mevrouw, ACS Filtertechniek heeft zijn kwaliteit, service en dienstverlening hoog in het vaandel staan. Om deze verder te kunnen verbeteren, vragen we u vriendelijk enkele minuten van uw tijd om de onderstaande vragen te beantwoorden. Alvast bedankt voor uw tijd en aandacht.

1/4 Hoe tevreden bent u over onze logistieke prestaties, ten aanzien van:

De levering (verpakking, etikettering, compleet, juiste producten, juiste aantallen

Op tijd volgens afspraak leveren

Afhandeling door de chauffeur

2/4 Hoe tevreden bent u over onze verkoop binnendienst, ten aanzien van:

Snelheid van reageren op uw vragen (e-mail, telefonisch)

Telefonische bereikbaarheid

Geven van adviezen/ technische ondersteuning

Klantvriendelijkheid van de medewerk(st)er

3/4 Hoe tevreden bent u over onze verkoop buitendienst, ten aanzien van:

Snelheid van reageren op uw vragen (e-mail, telefonisch)

Telefonische bereikbaarheid

Geven van adviezen / technische ondersteuning

Klantvriendelijkheid van de medewerk(st)er

4/4 Hoe tevreden bent u over onze prestaties ten aanzien van:

Kwaliteit van de producten

Afhandeling van klachten

Innoverend vermogen van ACS

In welke mate speelt voor u mee dat wij een milieu managementsysteem hebben?

Hoe belangrijk vind u de certificering van ACS bij onafhankelijke instanties als Eurovent?

Hoe waarschijnlijk is het dat u, op een schaal van 0 tot 10, ACS Filters zal aanbevelen aan familie, vrienden of collega’s?

Wat zou ACS nog kunnen verbeteren?

Bedrijfsnaam:

Ingevuld door: