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Kundenumfrage Schweiz 2009 Kunden

Kundenumfrage 2009


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Schön, dass Sie sich kurz Zeit für uns nehmen.
Nutzen Sie dabei vor allem die Möglichkeit, uns zu sagen was wir besser machen können.
Wir bedanken uns mit einem Gutschein-Code* über 3 Euro (CHF 4,81) für Fotogeschenke (z.B. Tassen, Mousepads, Puzzles, etc.) und einem Gutschein-Code* für 5 Poster im Format 20cm (exkl. Versand & Bearbeitung)!

Wichtige Hinweise zur Datenerhebung:

  • Es kann keine Verbindung zwischen Ihren Angaben und Ihrer Person oder Ihrem Pixum-Account hergestellt werden.
  • Ihre Daten werden nur temporär gespeichert bis wir die Umfrage ausgewertet haben.
  • Die Umfrage wird gesammelt ausgewertet; es werden keine Profile aus Ihren Angaben generiert. Es ist uns nicht möglich, alle Antworten eines Teilnehmers gesammelt zu betrachten.

 
 
 
* Wie alt sind Sie?
 
unter 20 Jahre
 
21 - 30 Jahre
 
31 - 40 Jahre
 
41 - 50 Jahre
 
über 50 Jahre
 
 
 
* Ich bin ...
 
männlich
 
weiblich
 
 
 
* Wie ist Ihr Familienstand?
 
Ledig/Single
 
Verheiratet
 
Lebensgemeinschaft
 
 
 
* Haben Sie Kinder?
 
Ja
 
Nein
 
 
 
* Wie viele Personen wohnen in Ihrem Haushalt?
 
1 Person
 
2 Personen
 
3 Personen
 
4 Personen
 
5 Personen
 
mehr als 5 Personen
 
 
* Möchten Sie uns das Netto-Einkommen Ihres Haushaltes verraten?
 
Nein, lieber nicht
 
Bis 1.500 €
 
1.501 € - 2.500 €
 
2.501 € - 4.000 €
 
Mehr als 4.000 €
 
 
 
Was sind Ihre Freizeitbeschäftigungen?
(Mehrfachnennungen möglich)
 
Computer & Internet
 
Reisen
 
Sport & Wellness
 
Kunst, Kultur & Musik
 
Familie & Freunde
 
Haus & Garten
 
Natur & Tiere
 
andere:
 

 
 
 
Was haben Sie für eine Internet-Verbindung?
 
Modem
 
ISDN
 
DSL bis 16 Mbit
 
DSL schneller als 16 Mbit
 
Andere Verbindung (z.B. Handy)
 
weiß ich nicht
 
 
 
Welche Internet-Services nutzen Sie?
(Mehrfachnennungen möglich)
 
Internet-Auktionen
 
Buchungen von Flugtickets
 
Finanzdienstleistungen
 
Bestellungen von Büchern / CDs / Filmen
 
Kauf von Unterhaltungselektronik
 
Preisvergleich-Seiten
 
Communities / Soziale Netzwerke
 
Blogs
 
RSS-Feeds
 
Online-Spiele
 
Musik-Download
 
News-Portale / Nachrichten
 
Radio / TV / Video
 
keine

 
 
 
Welche Community-Seiten nutzen Sie?
(Mehrfachnennungen möglich)
 
Xing
 
StudiVZ
 
facebook
 
schuelerVZ
 
myspace.com
 
Wer-kennt-wen.de
 
Twitter
 
flickr
 
picasa Online-Alben
 
Mr. Wong
 
del.icio.us
 
keine
 
 
 
Von welchem Hersteller ist Ihre Digitalkamera?
 
 
 
Wie viele digitale Bilder machen Sie pro Jahr?
 
unter 50
 
50 - 100
 
100 - 250
 
250 - 500
 
500 - 1.000
 
mehr als 1.000
 
 
 
Wie bewahren Sie Ihre digitalen Bilder auf?
(Mehrfachnennungen möglich)
 
auf dem Computer
 
Auf einem externen Laufwerk
 
auf CD-Rom / DVD
 
in gratis Online-Alben
 
in kostenpflichtigen Online-Alben
 
als Fotobücher
 
Ich mache lieber Abzüge

 
 
 
Wie bringen Sie Ihre Bilder auf Papier?
 
überwiegend zu Hause auf meinem Drucker
 
überwiegend im Handel
 
überwiegend bei Pixum
 
überwiegend bei einem anderen Online-Fotoservice
 
 
 
Wie viele digitale Bilder bringen Sie im Jahr auf Papier?
 
unter 50
 
50 - 100
 
100 - 250
 
250 - 500
 
500 - 1.000
 
mehr als 1.000
 
 
 
Welche Pixum Services nutzen Sie?
(Mehrfachnennungen möglich)
 
Albumservice
 
Foto Print Service
 
Poster Service
 
Funprodukt & Geschenke Service
 
Fotobuch Service
 
Vorteilsnewsletter
 
Pixum Magazin
 
EasyBlog
 
Tell a friend
 
Ich wurde eingeladen ein Album anzusehen und nutze Pixum sonst nicht

 
 
 
Haben Sie Anregungen, Tipps und/oder Wünsche? Wenn ja, welche?
   
 
 
 
Nutzen Sie andere Online-Fotoservices außer Pixum? Wenn ja, welche?
   
 
 
 
Wie nehmen Sie Pixum wahr?
(Mehrfachnennungen möglich)
 
Schnell
 
Familienorientiert
 
Günstig
 
Professionell
 
Serviceorientiert
 
Modern
 
Hochwertig
 
Freundlich
 
Innovativ
 
Jung und dynamisch

 
 
 
Nun haben Sie es gleich geschafft.
Noch ein paar Fragen zu unseren neuen Services mit deren Beantwortung Sie uns einen besonderen Gefallen tun und dann gibt's die versprochenen Dankeschön-Gutscheine.
 
 
 
1. Service
 
 
 
Welche Service-Möglichkeiten würden Sie bei Pixum am liebsten nutzen?
(Mehrfachnennungen möglich)
 
Hilfe auf der Webseite
 
Hilfe-Videos
 
E-Mail-Service
 
Service-Live-Chat
 
Hilfe-Forum
 
Telefonische Service-Hotline
 
Andere
 

 
 
 
Finden Sie auf unserer Webseite alle Informationen, die Sie sich wünschen?
 
Ja
 
nein
 
 
 
Welche Themen vermissen Sie?
   
 
 
 
Welche zusätzlichen Zahlungsmethoden würden Sie gerne bei Pixum nutzen?
(Mehrfachnennungen möglich)
 
Paypal
 
ClickandBuy
 
Rechnung ab der ersten Bestellung
 
sofortüberweisung.de
 
giropay
 
Andere
 

 
 
 
2. Produkte
 
 
 
An welchen Pixum-Produkten sind Sie zurzeit am meisten interessiert?
 
Poster/Leinwand
 
Foto-Abzüge
 
Fotobuch Pixum EasyBook
 
Foto-Geschenke (z.B. Tassen, Mousepads, Puzzles)
 
Foto-Kalender
 
Foto-Grußkarten

 
 
 
Haben Sie schon einmal ein Fotobuch bestellt?
 
Ja
 
Nein
 
 
 
Warum haben Sie noch nie ein Fotobuch bestellt?
 
Zu teuer
 
Kein Bedarf
 
Zu komplizierte Software
 
Weiß gar nicht, dass es das gibt
 
Anderer Grund
 

 
 
 
Zu welchem Anlass/Thema haben Sie das Fotobuch gestaltet?
 
Geburtstag
 
Hochzeit
 
Weihnachten
 
Baby
 
Urlaub
 
Kochbuch
 
Anderer Anlass
 

 
 
 
Wie viele Seiten hatte Ihr letztes Fotobuch?
 
26 - 42 Seiten
 
50 - 66 Seiten
 
74 - 98 Seiten
 
Mehr als 98 Seiten
 
Weiß ich nicht mehr
 
 
 
Wie oft bestellen Sie Fotobücher?
 
Seltener als 1 x im Jahr
 
1 x im Jahr
 
2 - 4 x im Jahr
 
Öfter als 4 x im Jahr
 
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