Madurez de Gobierno y Gestión de TI

Bienvenido a la encuesta de Madurez de Gobierno y Gestión de Tecnologías de Información.

Las preguntas de esta encuesta permiten determinar el nivel de madurez de los diversos procesos de gobernabilidad y administración del área de TI de la empresa. La encuesta contiene 10 preguntas abiertas, con un tiempo aproximado de compleción de 30 minutos.

Agradecemos conteste todas las preguntas de la forma más completa posible. Esto ayudará a que el diagnóstico sea lo más exacto posible. Las respuestas a la encuesta serán completamente confidenciales, y serán incluidas únicamente en un reporte de análisis.

Si tiene alguna pregunta, no dude en escribir un correo electrónico a las direcciones: [email protected], [email protected], [email protected] o [email protected].

Apreciamos el tiempo y esfuerzo que está dedicando a esta encuesta.

Para comenzar, presione el botón Continuar que se encuentra abajo de este texto.

* ¿Cuál es la estrategia del negocio? ¿Considera que TI ayuda a la organización a alcanzar esta estrategia?

* ¿Existe un encargado de administrar los servicios de TI en la empresa? Administrar las tecnologías de información de la empresa involucra asegurar que las TI estén alineadas con la estrategia corporativa, entreguen el valor esperado; que los recursos y riesgos de TI se gestionen de acuerdo a las políticas empresariales.

Sí, el encargado es:

* ¿Siente que sus recursos y riesgos de TI están optimizados? La optimización de recursos involucra la identificación y elaboración de planes para gestionar tanto los riesgos como los recursos organizacionales.

0 - 25%

26 - 50%

51 - 75%

76 - 100%

* ¿Cuáles son los problemas más recurrentes que ocurren en la empresa relacionados con TI? ¿Con qué frecuencia ocurren estos problemas? ¿Se han tomado medidas para solucionarlos? En caso afirmativo, favor de indicar qué medidas.

* ¿Cuál considera que es el porcentaje de disponibilidad de los servicios de TI? ¿Cuáles son las razones por las cuales los servicios de TI dejan de estar disponibles? ¿Cómo se manejan las situaciones en las que los servicios de TI no están disponibles?

* ¿Ha implementado algún proyecto de TI en los últimos años? ¿Existe un portafolio de proyectos de TI?

* ¿Cuál es el proceso de implementación de los proyectos? ¿Se cumple con los parámetros de calidad, tiempo, costo y alcance? Si el proyecto involucra un impacto en los trabajadores, ¿cómo se asegura que éstos acepten el cambio?

* ¿Existe documentación sobre la arquitectura empresarial y de TI? ¿Se sabe cuáles son todos los componentes de software, hardware, proveedores externos, niveles de acuerdo o de servicio y cómo interactúan entre sí?

* ¿Se realiza documentación de lecciones aprendidas, conocimiento adquirido y experiencia con errores para posteriormente ser compartida en la organización?

* ¿Cuáles son los indicadores de desempeño más importantes de la organización? ¿Cómo se asegura que se cumplan? ¿Existen auditorías? En caso afirmativo, favor de indicar quién las realiza y con qué frecuencia. ¿Bajo qué leyes, normativas, estándares o políticas se regula la empresa? ¿Cómo se asegura que se cumpla con todos ellos?