Mausoleo encuestas

Buenos días/ tardes, soy ____________________ de Estratégica Rvox, una empresa de investigación de mercados, con presencia a nivel nacional. El día de hoy estoy realizando una encuesta para conocer la situación actual del mercado de servicios funerarios en el municipio de Aguascalientes y así mejorar la oferta existente y los servicios otorgados hasta el momento. ¿Me podría contestar algunas preguntas por favor? La información que usted nos proporcione será utilizada crear productos y servicios de calidad.

* Folio

* ¿Vive usted en el municipio Aguascalientes?

Sí (Continuar)

No (Agradecer y terminar)

* SEXO

Femenino

Masculino

* EDAD

* EDAD EN RANGOS

Menos de 30

30 a 40

41 a 50

51 ó más

* OCUPACIÓN

* ESCOLARIDAD

* ESTADO CIVIL

* NSE

Resultados Regla AMAI NSE 10X6:

Pg 1

Pg 2

Pg 3

Pg 4

Pg 5

Pg 6

Pg 7

Pg 8

Pg 9

Pg 10

* 1.¿Usted o algún familiar cercano trabaja en alguna de las siguientes empresas?

Agencia de publicidad o relaciones públicas

Agencia de investigación de mercados y encuestas

En alguna empresa relacionada con el ramo funerario

No, en ninguna de ellas

* Hora de inicio

Mes	Día	Año

2. PERCEPCIÓN GENERAL

* 2.En lo personal, ¿Qué tan enterado se considera sobre las alternativas existentes de servicios funerarios?

* 3.¿Qué tan enterado se considera sobre las tarifas necesarias para cubrir tales servicios funerarios?

* 4.¿Qué tan enterado se considera sobre los requerimientos administrativos/legales relacionados con la pérdida de un ser cercano?

* 5.¿Qué tan preparado se siente para tomar una decisión sobre qué servicio funerario optar en caso de requerirlo en este momento?

* 6.Si en este momento tuviera que hacer uso de servicios funerarios, ¿Qué tan preparado se siente para sobrellevar ECONÓMICAMENTE tal situación?

* 7.Si en este momento tuviera que hacer uso de servicios funerarios, ¿Qué tan preparado se siente para sobrellevar eficientemente la cuestión ADMINISTRATIVA / LEGAL de tal situación?

* 8.¿Qué es lo primero que se le viene a la mente al escuchar “SERVICIOS FUNERARIOS”?(Profundizar)

9.¿En qué más piensa usted al escuchar “SERVICIOS FUNERARIOS”? (Profundizar)

* 10.¿Qué es lo primero que se le viene a la mente al escuchar “CEMENTERIO”? (Profundizar)

11.¿En qué más piensa usted al escuchar “CEMENTERIO”? (Profundizar)

* 12.¿Qué es lo primero que se le viene a la mente al escuchar “CREMACIÓN”? (Profundizar)

13.¿En qué más piensa usted al escuchar “CREMACIÓN”? (Profundizar)

* 14.¿Qué es lo primero que se le viene a la mente al escuchar “MAUSOLEO”? (Profundizar)

15.¿En qué más piensa usted al escuchar “MAUSOLEO”? (Profundizar)

3. PERCEPCIÓN SOBRE INHUMACIÓN Y CREMACIÓN

16.Pensando en el entierro/inhumación y la cremación, le voy a pedir por favor que me diga cuales frases o circunstancias asocia mayormente con cada una de estas:

* 35.Considerando su preferencia religiosa, ideología y situación económica actual, ¿Por cuál opción optaría en lo personal?

Entierro/Inhumación

Cremación

No sabe

No contestó

4. PREVISIÓN EN PROPIEDAD DE LOTE O NICHO

* 36.Actualmente usted o algún familiar que vive en su hogar, ¿Es propietario de un lote o nicho en cementerio/panteón/iglesia?

Sí, yo lo soy

Sí, un familiar

No, no lo somos

* 37.¿Quién es el propietario?

* 38.¿Hace cuantos años compró tal propiedad su familiar?

* 39.¿Usted tomó la decisión de comprar tal propiedad sólo o en compañía de alguien?

Sólo

No contestó

En compañía de alguien(Especificar)

* 40.¿Hace cuantos años compró tal propiedad?

* 41.¿De qué es propietario?

Lote en cementerio/panteón

Nicho en cementerio/panteón/capilla privada

Nicho en iglesia

No contestó

* 42.¿Cuál es el nombre del cementerio/panteón donde se encuentra su propiedad? (Sí la persona no recuerda el nombre preguntar dirección)

* 43.¿La propiedad con la que cuenta tiene capacidad para cuantas gavetas o urnas?

No sabe

No contestó

Especificar

* 44.¿Adquirió la propiedad directamente con el cementerio/panteón o iglesia o a través de una empresa de servicios funerarios?

Directamente con el cementerio/panteón/iglesia

Con una empresa de servicios funerarios

No contestó

* 45.¿Cuál es el nombre de tal empresa?

No sabe

No contestó

Especificar

* 46.¿Qué lo motivo principalmente a adquirir tal propiedad? (Respuesta única)

47.¿Qué otras razones lo motivo adquirir tal propiedad? (Respuesta múltiple)

* 48.¿Cómo se enteró de los servicios de tal cementerio/panteón/iglesia o empresa?

* 49.¿La propiedad con la que cuenta está totalmente pagada o la está pagando?

Pagada

La estoy pagando

No contestó

* 50.¿La propiedad la adquirió de forma individual o comparte los gastos con alguien más?

De manera individual

Comparto los gastos

No contestó

* 51.Sin contarse a usted, ¿Con cuántas personas comparte los gastos de tal propiedad?

No contestó

Especificar

* 52.Respecto a la modalidad de pago, ¿cómo realiza o realizó el mismo?

Una sola exhibición / Aproximadamente ¿Cuánto fue lo que pago?

Un pago de enganche y pagos periódicos / ¿De cuánto fue el enganche?

Pagos periódicos sin enganche

No contestó

Other

* 53.¿Con que periodicidad hacía o hace los pagos?

* 54.¿Durante cuántos meses? (Asegurarse que la cantidad esté expresada en meses)

No recuerda

No sabe

Especificar

* 55.¿Dónde o por qué medio realizaba los pagos?

Directamente en el cementerio/panteón/iglesia

Pagos en ventanilla de algún banco o institución financiera

Descuento/descontaba de mi pago de nómina

Cargos automáticos a mi tarjeta de crédito

Una persona visitaba mi trabajo/domicilio para recoger el pago

Pagos por internet

No contestó

Otro(especificar)

* 56.¿Usted adquirió tal propiedad a través de algún financiamiento externo al cementerio / empresa de servicios funerarios?, ¿Con quién?

No, me manejo directamente con el cementerio /servicios financieros

Sí, con....

No contestó

* 57.¿Aproximadamente cuánto es lo que paga o pagaba por ocasión?

No contestó

Especificar cantidad

* 58.¿Este monto que paga o pagaba por ocasión a usted le parece?

* 59.En general y con la siguiente escala ¿Qué tan satisfecho se encuentra con haber adquirido tal propiedad ?

* 60.¿Por qué? (Profundizar)

5. PREVISIÓN EN PROPIEDAD DE LOTE O NICHO NO USUARIOS

* 61.¿Cuál considera qué es la razón principal por la cual no cuenta USTED EN LO PERSONAL con tal patrimonio? (Profundizar)

62.¿Por cuál otra razón? (Profundizar)

* 63.¿Durante los últimos cinco años ha considerado seriamente en adquirir algún lote o nicho en cementerio/panteón/iglesia?

Sí

No contestó

* 64.Con la siguiente escala ¿Qué tan lejos o cerca estuvo de adquirir tal propiedad en ese momento?

* 65.¿Cuál considera qué fue la razón principal por la cual no adquirió finalmente tal patrimonio en ese momento? (Profundizar)

* 66.¿Qué tan probable es que adquiera una propiedad de tal naturaleza durante los próximos cinco años?

* 67.Tentativamente, ¿En cuánto tiempo estaría usted dispuesto a hacerlo?

Dentro de 0 a 1 años

Dentro de 1.1 años a 3

Dentro de 3.1 a 5 años

* 68.¿Usted tomaría la decisión de comprar una propiedad de tal naturaleza sólo o en compañía de alguien?

Sólo

No contestó

En compañía de alguien, ¿Quién o quiénes? (Profundizar)

* 69.En términos generales, ¿Qué lo motivaría principalmente a adquirir una propiedad de tal índole?(Respuesta única)

70 ¿Qué otras razones lo motivarían a adquirir una propiedad de tal índole? (Respuesta múltiple)

* 71.¿Usted preferiría adquirir una propiedad de tal naturaleza con…?

Directamente con un cementerio/panteón

Alguna empresa / negocio especializada en servicios funerarios

No contestó

* 72.Respecto a la modalidad de pago de una propiedad de tal índole, ¿Considerando su situación actual cuál sería su ideal?

Una sola exhibición

Un pago de enganche y pagos periódicos

Pagos periódicos sin enganche

No sabe

No contestó

Otro(especificar)

* 73.Respecto a la periodicidad del pago, ¿Considerando su situación actual cuál sería su ideal?

* 74.¿Para usted sería preferible obtener el financiamiento del pago….?

Directamente con el cementerio / panteón o empresa de s. funerarios

Con un banco (Bancomer, Banamex, etc)

Institución financiera o de seguros (Seguros monterrey, MAPFRE, ING, etc.)

No sabe

No contestó

Otro(especificar)

* 75.¿De acuerdo a sus necesidades donde o por qué medio preferiría realizar los pagos

Directamente en el cementerio/panteón/iglesia

Pagos en ventanilla de algún banco o institución financiera

Descuente de mi pago de nómina

Cargos automáticos a mi tarjeta de crédito

Que una persona visitara mi trabajo/domicilio para recoger el pago

Pagos por internet

No sabe

No contestó

Otro(especificar)

* 76.De acuerdo a su situación económica, ¿considera usted que compraría tal propiedad de forma individual o compartiría los gastos con alguien más?

De manera individual

Compartir los gastos

No sabe

No contestó

* 77.Sin contarse a usted, ¿Con cuántas personas tentativamente compartiría los gastos de tal propiedad?

No contestó

Especificar

78.De acuerdo a su experiencia, preferencia y costumbres, por favor califique en una escala del 5 al 10 donde 5 es NADA IMPORTANTE y 10 FUNDAMENTAL, que tan importante son las siguientes características/atributos para que usted tomara la decisión de comprar una propiedad en un cementerio/panteón:

* 94.En general ¿Cuál es la percepción que tiene de este lugar y sus alrededores?

95.¿Qué más?

* 96.En general en una escala del 5 al 10 como en la escuela, ¿Cómo califica el lugar y sus alrededores?

98)No sabe

99)No contestó

Especificar calificación

* 97.¿Qué tan atractivo es para usted que exista en el lugar un cementerio tipo mausoleo destinado sólo a contar con una oferta de criptas para cenizas, con su propia iglesia, jardines temáticos que eleven el espíritu y un crematorio propio?

6.PREVISIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS

* 98.Actualmente usted o algún familiar que vive en su hogar, ¿Cuenta con cobertura o paquete de servicios funerarios como velación, carrosa fúnebre, cremación etc.?

Sí, yo lo tengo

Sí, un familiar

No, no lo tenemos

* 99.¿Quién es el titular?

* 100.¿Hace cuantos años adquirió tal paquete / cobertura su familiar?

* 101.¿A cuántas personas cubre tal servicio / paquete?

No sabe

No contestó

Especificar

102.¿Qué comprende tal cobertura/ paquete de servicios funerarios?

* 114.¿Este paquete / cobertura lo tiene usted por ser parte del precio o beneficio de tener algún lote o nicho en algún cementerio/panteón/iglesia o fue adquirido de manera independiente?

Sí, estaba incluido en la compra del lote o nicho de mi propiedad

No, lo adquirí de manera independiente

* 115.¿Usted tomó la decisión de comprar tal paquete / cobertura sólo o en compañía de alguien?

Sólo

No contestó

En compañía de alguien, ¿Quién o quiénes? (Profundizar)

* 116.¿Hace cuantos años adquirió tal paquete / cobertura?

* 117.¿Esta cobertura /paquete con el que cuenta es…? (Leer opciones)

De alguna empresa/negocio especializada en el ramo funerario

De una empresa/negocio especializada en otro giro(Banco,aseguradora,etc.)

No contestó

* 118.¿Cuál es el nombre de dicha empresa / negocio o asociación?

No recuerda

No contestó

Especificar

* 119.¿Qué lo motivo principalmente a adquirir tal cobertura / paquete? (Respuesta única)

120.¿Qué otras razones lo motivaron adquirir tal cobertura / paquete? (Respuesta múltiple)

* 121.¿Cómo se enteró usted de los servicios de tal empresa / negocio?

* 122.¿La cobertura / paquete con el que cuenta está totalmente pagado o lo está pagando?

Pagado

La estoy pagando

No sabe

No contestó

* 123.¿La cobertura / paquete de servicios funerarios lo adquirió de forma individual o comparte los gastos con alguien más?

De manera individual

Comparto los gastos

No contestó

* 124.Sin contarse a usted, ¿Con cuántas personas comparte los gastos?

No contestó

Especificar

* 125.Respecto a la modalidad de pago, ¿cómo realizó o realiza el mismo?

Una sola exhibición / Aproximadamente ¿Cuánto fue lo que pago?

Un pago de enganche y pagos periódicos / ¿De cuánto fue el enganche?

Pagos periódicos sin enganche

No contestó

Otro(especificar)

* 126.¿Con que periodicidad hacia o hace los pagos?

* 127.¿Cuántos pagos son los que tuvo/tiene que realizar?

No recuerda

No sabe

Especificar

* 128.¿Dónde o por qué medio realizaba o realiza usted los pagos?

Directamente en la empresa funeraria

Pagos en ventanilla de algún banco o institución financiera

Descuenta de mi pago de nómina

Cargos automáticos a mi tarjeta de crédito

Una persona visitaba mi trabajo/domicilio para recoger el pago

Pagos por internet

No contestó

Otro(especificar)

* 129.¿Aproximadamente cuánto es lo que paga o pagaba por ocasión?

No contestó

Especificar cantidad

* 130.¿Este monto que paga o pagaba por ocasión a usted le parece? (Leer opciones)

* 131.En general y con la siguiente escala ¿Qué tan satisfecho se encuentra con haber adquirido tal cobertura / paquete de servicios funerarios?

* 132.¿Por qué? (Profundizar)

7. PREVISIÓN EN SERVICIOS FUNERARIOS NO USUARIOS

* 133.¿Cuál considera qué es la razón principal por la cual no cuenta USTED EN LO PERSONAL con tal cobertura / paquete? (Profundizar)

* 134.¿Por cuál otra razón? (Profundizar)

* 135.¿Durante los últimos cinco años ha considerado seriamente en adquirir alguna cobertura / paquete de servicios funerarios?

Sí

No recuerda

No contestó

* 136.Con la siguiente escala ¿Qué tan lejos o cerca estuvo de adquirir tal cobertura / paquete en ese momento?

* 137.¿Cuál considera qué fue la razón principal por la cual no adquirió finalmente tal servicio en ese momento?

* 138.¿Qué tan probable es que adquiera un paquete / cobertura de servicios funerarios durante los próximos cinco años?

* 139.Tentativamente, ¿En cuánto tiempo estaría usted dispuesto a hacerlo?

Dentro de 0 a 1 años

Dentro de 1.1 años a 3

Dentro de 3.1 a 5 años

* 140.¿Usted tomaría la decisión de comprar un paquete / cobertura de tal naturaleza sólo o en compañía de alguien?

Sólo

No contestó

En compañía de alguien, ¿Quién o quiénes? (Profundizar)

* 141.En términos generales, ¿Qué lo motivaría principalmente a adquirir un paquete / cobertura de servicios funerarios? (Respuesta única)

142.¿Qué otras razones lo motivarían a adquirir un paquete / cobertura de tal índole? (Respuesta múltiple)

* 143.¿Usted preferiría obtener una cobertura /paquete de tal naturaleza con…?

Alguna empresa / negocio especializada en servicios funerarios

Directamente con un cementerio/panteón

Una empresa / negocio especializado en otro giro (Banco, aseguradora, etc

No contestó

* 144.Respecto a la modalidad de pago de un paquete / cobertura de servicios funerarios, ¿Considerando su situación actual cuál sería su ideal?

Una sola exhibición

Un pago de enganche y pagos periódicos

Pagos periódicos sin enganche

No sabe

No contestó

Otro(especificar)

* 145.Respecto a la periodicidad del pago, ¿Considerando su situación actual cuál sería su ideal?

* 146.¿Para usted sería preferible obtener el financiamiento del pago….?

Directamente con la empresa / negocio que ofrece el servicio

Con un banco (Bancomer, Banamex, etc)

Institución financiera o de seguros (Seguros monterrey, MAPFRE, ING, etc.)

No sabe

No contestó

Otro(especificar)

* 147.¿De acuerdo a sus necesidades qué medio de pago le parece más atractivo para realizarlos?

Directamente en la empresa / negocio que ofrece el servicio

Pagos en ventanilla de algún banco o institución financiera

Descuenta/descontaba de mi pago de nómina

Cargos automáticos a mi tarjeta de crédito

Que una persona visitara mi trabajo/domicilio para recoger el pago

Pagos por internet

No sabe

No contestó

Otro(especificar)

* 148.De acuerdo a su situación económica, ¿considera usted que adquiriría cobertura / paquete de servicios funerarios de forma individual o compartiría los gastos con alguien más?

De manera individual

Compartir los gastos

No sabe

No contestó

* 149.Sin contarse a usted, ¿Con cuántas personas tentativamente compartiría los gastos?

No contestó

Especificar

150.De acuerdo a su experiencia, preferencia y costumbres, por favor califique en una escala del 5 al 10 donde 5 es NADA IMPORTANTE y 10 FUNDAMENTAL, que tan importante son las siguientes características/atributos para que usted tomara la decisión de comprar un paquete /cobertura de servicios funerarios:

8. COMPOSICIÓN DEL HOGAR E INGRESO FAMILIAR

* 168.La casa en la que vive actualmente es….

* 169.Contándose a usted ¿Cuántas personas viven en su casa?

No contestó

Especificar cantidad

* 170.Considerándose a usted y las personas que viven en su hogar, ¿En qué porcentaje contribuye USTED al ingreso familiar? ¿En qué porcentaje contribuyen los demás? (El total debe de sumar a 100% y el número de personas debe de coincidir con el del número anterior descrito por el encuestado):

Yo (encuestado)													%

Persona 2													%

Persona 3													%

Persona 4													%

Persona 5													%

Persona 6													%

Persona 7													%

Persona 8													%

0

Los valores deben sumar 100

* 171.¿A cuánto asciende el ingreso familiar mensual de su hogar?

* 172.¿Qué porcentaje del total de sus ingresos familiares destina a estos 10 conceptos…? (MOSTRAR TABLA 7) (Asegurarse de que el total debe de sumar al 100%)

Alimentos													%

Vivienda													%

Pago de servicios como teléfono, televisión de paga, agua, electricidad, internet, etc.													%

Pago de productos financieros como préstamos,t.crédito,seguros de vida, etc													%

Educación													%

Vestimenta													%

Salud													%

Esparcimiento / Entretenimiento													%

Transporte													%

Otros													%

No sabe/No contestó

0

Los valores deben sumar 100

* 173.¿Usted a qué religión pertenece?

Ninguna

No contestó

Especificar

* 174.En una escala del 5 al 10 como en escuela, ¿Qué tanto considera usted que profesa su religión?

No contestó

Especificar

SECCIÓN FINAL

Datos generales

* Nombre :

* Apellido :

Dirección :

Colonia :

Ciudad :

Teléfono :

* Hora de finalización

Mes	Día	Año

Estratégica Rvox - 2011030 Mausoleo Base de captura Encuestas