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MAXI_CI2015

Pesquisa de Satisfação - Sistema Maxi de Ensino 2015
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Questões destacadas com * são obrigatórias
 
 
* 1. Antes de você se tornar parceiro do Sistema Maxi de Ensino, você adotou algum outro sistema de ensino?
 
Sim
 
Não
 
 
 
2. Qual sistema de ensino sua escola adotou anteriormente ao Sistema Maxi de Ensino?
   
 
 
 
3. Por que trocou o outro sistema de ensino pelo Sistema Maxi de Ensino?
   
 
 
 
PALAVRA 1
   
 
 
5. PALAVRA 2
   
 
 
6. PALAVRA 3
   
 
 
 
7. No seu processo de escolha por um sistema de ensino para sua escola, qual (quais) aspectos você mais considerou?
   
 
 
 
8. Quais aspectos mais lhe chamaram a atenção e que foram decisivos para a adoção do Sistema Maxi de Ensino em sua Escola?
   
 
 
 
* 9. Coloque em ordem de 1 a 10, os motivos abaixo que o fizeram optar por um Sistema de Ensino:

Quanto mais perto de 10, mais você concorda. Quanto mais perto de 1, mais você discorda.

Basta clicar e arrastar
Drag your choices here to rank them
     
     
     
    * 10. Arraste os itens abaixo, colocando em ordem de importância na escala de 1 a 8, os motivos abaixo que fizeram sua escola tornar-se conveniada ao Sistema Maxi de Ensino:

    Onde 1 é o motivo MAIS importante e 8 é o MENOS importante

    Basta clicar e arrasta
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      11. Outro motivo que o fez tornar-se conveniado ao Sistema Maxi de Ensino ?
         
       
       
      12. Sobre a ligação do atendente do SAC para dar as boas vindas e comunicar os procedimentos e materiais que a escola receberia:
      Plenamente Satisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Plenamente Insatisfeito
      * Abordagem e conteúdo das informações
      * Esclarecimentos e respostas a perguntas que possam ter sido feitas
      * Cortesia no atendimento
       
       
      13. Você gostaria de inserir algum comentário adicional a respeito desse primeiro contato do SAC ?
         
       
       
      14. Sobre a ligação do assessor responsável pelo atendimento à sua escola para dar boas vindas, se apresentar e comunicar sobre a integração e formato de trabalho
      Plenamente Satisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Plenamente Insatisfeito
      * Abordagem e conteúdo das informações
      * Esclarecimentos e respostas a perguntas que possam ter sido feitas
      * Cortesia no atendimento
       
       
      15. Você gostaria de inserir algum comentário adicional a respeito desse primeiro contato com seu assessor?
         
       
       
      16. Kit de boas vindas (caixa vermelha com placa do convênio, guia do conveniado e outros materiais)
      Sim, totalmente Parcialmente Não
      * Sua escola recebeu o Kit?
      * Sua escola utilizou/está utilizando?
       
       
      17. Sobre o Kit de Matrículas (toten, móbiles, cartazes e flyers)
      Sim, totalmente Parcialmente Não
      * Sua escola recebeu o Kit?
      * Sua escola utilizou/está utilizando?
      * A variedade e quantidade de peças atendeu a necessidade de sua escola para divulgar a parceria com o Sistema Maxi de Ensino junto à comunidade escolar?
       
       
      18. Com relação à integração:
      Sim, totalmente Parcialmente Não
      * O assessor apresentou conhecimento, clareza e objetividade nas informações prestadas?
      * As informações foram relevantes e úteis para o estabelecimento da parceria do Sistema Maxi de Ensino junto à sua escola?
      * A visita permitiu que conhecesse como o Assessor atenderá sua escola no decorrer no ano?
      * No atendimento foi possível conhecer melhor nossos serviços e diferenciais? (Portal, Curso EAD, Super Pro*, Projeto de Marketing)
      * O conteúdo da capacitação foi o suficiente para que a equipe utilizasse o material e serviços pedagógicos oferecidos pelo Sistema Maxi de Ensino?
       
       
       
      * 19. Quanto às expectativas na visita da integração:
       
      As expectativas foram superadas
       
      As expectativas foram atendidas
       
      As expectativas não foram atendidas
       
       
      20. Sobre o acesso, preenchimento, acompanhamento, entrega e fatura do material didático :
      Sim Parcialmente Não
      * O preenchimento do pedido foi simples, fácil de ser realizado?
      * Sua escola observou e acompanhou o status do pedido (em análise, em separação, faturado, entregue), disponível no site?
      * Os materiais didáticos dos alunos foram entregues no prazo contratual?
      * Os materiais entregues estavam de acordo com o pedido de compras?
      * Os materiais foram entregues sem avarias e em condições perfeitas de uso?
       
       
       
      * 21. A substituição ou o reparo de produtos com avarias ou, ainda, em desacordo com o pedido, ocorreram em prazo satisfatório?
       
      Sim
       
      Não
       
       
       
      * 22. As notas e boletos foram enviadas de acordo com a negociação contratual?
       
      Sim
       
      Não
       
       
       
      * 23. Sua escola recebeu o Guia e/ou ligação apresentando o Projeto MKTMaxi 2015 ?
       
      Sim
       
      Não
       
      Não sabe
       
       
       
      * 24. Você tem conhecimento de como utilizar o projeto MKTMaxi ?
       
      Sim
       
      Não
       
       
       
      * 25. Na sua percepção, o projeto MKTMaxi pode contribuir para fidelização e captação de alunos em sua escola ?
       
      Sim, muito
       
      Sim, um pouco
       
      Não
       
      Não sei responder
       
       
       
      * 26. Considerando o que foi apresentado no ato da venda do Sistema Maxi de Ensino e o que a escola recebeu até o momento, como está o atendimento às suas expectativas?
       
      As expectativas foram superadas
       
      As expectativas foram atendidas
       
      As expectativas não foram atendidas
       
       
      27. Desde o início de sua parceria com o Sistema Maxi de Ensino até o momento:
      Sim, totalmente Parcialmente Não
      * Os atendimentos e esclarecimentos feitos até o momento foram suficientes para que sua escola pudesse conhecer adequadamente e acessar a todos os serviços e produtos a que tem direito?
      * Em geral, você e sua equipe escolar estão satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos até o momento?
       
       
       
      * 28. Até o momento, considerando o seu relacionamento com o Sistema Maxi de Ensino, você recomendaria o Sistema para algum amigo?
       
      Sim
       
      Não
       
       
       
      29. Fique a vontade, caso queira inserir comentários e/ou sugestões para o Sistema Maxi de Ensino
         
       
      [email protected]