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2015
July
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Mesa de ayuda Arcos Dorados.
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Muito obrigado por ter tomado o tempo para participar desta pesquisa . A sua opinião sobre o serviço que você recebe é muito importante para continuar melhorando dia a dia. Por favor, selecione a opção para cada pergunta que melhor se adequa à sua consideração e preencha seus comentários quanto ao atendimento prestado.
Quão satisfeito você está com a cortesia e profissionalismo do operador que respondeu?
Totalmente satisfeito
Muito satisfeito
Satisfeito
Um pouco satisfeito
Insatisfeito
Quão satisfeito você está com o conhecimento e a habilidade do operador no diagnóstico/resolução do seu problema?
Totalmente satisfeito
Muito satisfeito
Satisfeito
Um pouco satisfeito
Insatisfeito
Se o operador do Help Desk consiguiu resolver o caso no primeiro contato, como você avaliaria a capacidade de resposta? (Por favor, pule esta pergunta se o problema não foi resolvido no primeiro contato)
Ótima
Muito boa
Boa
Regular
Ruim
Quão satisfeito você está com a informação que você recebeu durante o ciclo de vida do incidente?
Totalmente satisfeito
Muito satisfeito
Satisfeito
Um pouco satisfeito
Insatisfeito
Como você avaliaria o serviço como um todo?
Ótimo
Muito bom
Bom
Regular
Ruim
Gostaría de deixar mas um comentário?
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