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| Cuestionario para calificar el nivel de satisfacción del servicio. |
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| Fecha del último servicio |
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| Por favor, en una escala de muy satisfecho a nada satisfecho, dígame ¿qué tan satisfecho se encuentra usted con...? |
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| 1.0 En general, ¿qué tan satisfecho se encuentra con nuestro servicio? |
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| 1.1 El horario de llegada del autobús al lugar de la cita fue: |
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| 1.2 El cumplimiento del itinerario del último servicio contratado fue: |
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| 1.3 El cumplimiento del horario del término del servicio fue: |
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| 2.1 El trato que recibió por parte de nuestro ejecutivo(a) de ventas |
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| 2.2 ¿El conductor proporcionó el estándar de actuación dando a conocer los servicios que se tienen abordo? |
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| 2.3 La amabilidad del conductor fue: |
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| 2.4a ¿Reportó alguna queja? |
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| 2.4b ¿cómo considera su seguimiento? |
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| 2.5 La capacidad de respuesta del conductor ante alguna eventualidad |
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| 3.1 Considera que la forma de manejar del conductor |
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| 3.2 ¿Considera que el conductor durante todo el trayecto se mostró alerta? |
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| 3.3 El funcionamiento en general del autobús |
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| 3.4 ¿El conductor se aseguro de que no quedaran objetos olvidados al término del servicio? |
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| 4.1 La imagen del conductor (uniforme) que lo identifica como miembro de la empresa |
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| 4.2 La limpieza del autobús en su interior |
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| 4.3 La limpieza del autobús en su exterior |
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| 4.4 La limpieza del sanitario |
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| 4.5 El funcionamiento del sanitario |
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| 5.1 La imagen del autobús |
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| 5.2 La temperatura del aire acondicionado |
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| 5.3 La comodidad de los asientos |
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| 5.4 El funcionamiento del audio y video |
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| 5.5 ¿El sanitario contaba con todo lo necesario? |
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| 5.6 Los servicios adicionales (cafetería, box lunch, micrófono, video, etc.) |
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| FAVOR DE ANOTAR EN ESTE ESPACIO CUALQUIER COMENTARIO, QUEJA O SUGERENCIA | | |
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