Deze enquête wordt aangedreven door
  1. Surveys
  2. 2016
  3. February
  4. M
  5. Mystery Check - MeinFernbus Flixbus 2016
0%
Beëindig vragenlijst
 
 
Mystery Check - MeinFernbus Flixbus 2016
 
 
 
Name
   
 
 
 
Datum
MaandDagJaar
  
 
 
 
Für die Anreise zur Haltestelle (vor der Abfahrt) wurde folgendes Verkehrsmittel genutzt:
 
ÖPNV
 
Bahn
 
PKW
 
Fahrrad
 
Zu Fuß
 
Sonstiges

 
 
 
Haltestelle - Vor der Abfahrt
 
 
How satisfied are you with the following:
Die Haltestelle ist mit dem Verkehrsmittel der Anreise leicht zu erreichen.
Die Haltestelle verfügt über einen Unterstand bzw. eine Möglichkeit zum Schutz bei schlechtem Wetter.
Der erste Eindruck: Die Haltestelle ist sauber und gepflegt.
Der Abfahrtsort Ihres Busses ist gekennzeichnet, z.Bsp. in Form eines Haltestellenschildes oder einer Anzeigetafel.
Möglichkeiten zur Weiterreise sind klar ersichtlich ausgewiesen (z.B. öffentliche Verkehrsmittel).
Ein Fahrplanaushang des Anbieters ist vorhanden.
Die Fahrplaninformationen auf dem Aushang des Anbieters sind hilfreich und verständlich.
Die Informationen auf dem Fahrplanaushang entsprechen der gebuchten Fahrt, dass heißt sie lässt sich auf dem Fahrplan wiederfinden.
An der Haltestelle ist ein WC vorhanden.
Die Fahrplaninformationen auf dem Aushand des Anbieters sind hilfreich und verständlich.
Die Informationen auf dem Fahrplanaushang entsprechen der gebuchten Fahrt, dass heißt sie lässt sich auf dem Fahrplan wiederfinden.
An der Haltestelle ist ein WC vorhanden.
Sofern ein WC an der Haltestelle vorhanden ist: Das WC ist sauber und gepflegt.
 
 
 
Kommentar Highlights: Bitte gebe hier an, was dir positiv aufgefallen ist!
   
 
 
 
Kommentar Verbesserungspotenzial: Bitte gebe hier an, was dir nicht ganz so positiv aufgefallen ist, bzw. was verbessert werden kann!
   
 
 
CHECK IN PROZESS - VOR DER ABFAHRT
1 2 3 4 5 6
Sofern eine Verspätung der geplanten Abfahrt vorliegt, wird durch den Anbieter per SMS über diese informiert.
Der Fahrer oder das Service-Personal begrüßen freundlich vor dem Einstieg.
Der Fahrer oder das Service-Personal informieren zum Ablauf des Check In.
Sind die Informationen (Ansagen) zur Durchführung des Check In deutlich und klar verständlich.
Der Fahrer oder das Service-Personal geben ausreichend Hinweise zur Verladung des Gepäcks.
Der Fahrer oder das Servicepersonal prüft Ihren Fahrausweis (Ticket).
Der Fahrer oder das Service-Personal beantworten Fragen von Kunden freundlich und zuvorkommend.
Der Fahrer oder das Servicepersonal finden eine Lösung für Fragen von Kunden, oder versuchen eine Lösung anzubieten.
Erster Eindruck: Das Erscheinungsbild des Fahrers ist professionell und gepflegt: Der Fahrer trägt ein weißes Hemd, eine schwarze Hose, sowie sauberes, schwarzes Schuhwerk, optional: Krawatte.
Erster Eindruck: Das Erscheinungsbild des Service-Personals ist professionell und gepflegt: Der Mitarbeiter trägt ein grünes Hemd bzw. grüne Jacke mit Firmenlogo, eine dunkle Hose, sowie dunkle Schuhe.