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Sehr geehrter Kunde,
Sie sind herzlich dazu eingeladen an dieser Kundenbefragung teilzunehmen. Die Beantwortung des Fragebogens wird ca. 15 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Ihre Beantwortung wird natürlich streng vertraulich behandelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es nicht möglich ist, den Fragebogen ohne vorheriges Abspeichern zu verlassen.
Sollten Sie Fragen zu dieser Kundenbefragung haben, können Sie gerne mit Frau Virginie Lvovschi unter der Telefonummer +33 1 40 77 82 21 oder per Mail [email protected] Kontakt aufnehmen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu unterstützen. Bitte beginnen Sie nun mit der Befragung indem Sie den "Continue" Button anklicken. |
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ZUFRIEDENHEITSGRAD
Produkte und Verpackung
Wie bewerten Sie zwischen den Punktzahlen 1 (sehr niedrig) und 10 (sehr hoch) die folgenden Punkte? Sollte eine Frage nicht relevant für Sie sein, geben Sie bitte „N/A“ an.
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| Sollten Sie eine Bewertung unter 5 abgegeben haben, wären wir für eine kurze Begründung dankbar. | | |
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| Gibt es Ihrerseits Verbesserungsvorschläge? | | |
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Technische Unterstützung
Wie bewerten Sie zwischen den Punktzahlen 1 (sehr niedrig) und 10 (sehr hoch) die folgenden Punkte? Sollte eine Frage nicht relevant für Sie sein, geben Sie bitte „N/A“ an.
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| Sollten Sie eine Bewertung unter 5 abgegeben haben, wären wir für eine kurze Begründung dankbar. | | |
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| Gibt es Ihrerseits Verbesserungsvorschläge? | | |
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Geschäftsbeziehung
Wie bewerten Sie zwischen den Punktzahlen 1 (sehr niedrig) und 10 (sehr hoch) die folgenden Punkte? Sollte eine Frage nicht relevant für Sie sein, geben Sie bitte „N/A“ an.
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| Sollten Sie eine Bewertung unter 5 abgegeben haben, wären wir für eine kurze Begründung dankbar. | | |
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| Gibt es Ihrerseits Verbesserungsvorschläge? | | |
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Kundenservice
Wie bewerten Sie zwischen den Punktzahlen 1 (sehr niedrig) und 10 (sehr hoch) die folgenden Punkte? Sollte eine Frage nicht relevant für Sie sein, geben Sie bitte „N/A“ an.
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| Sollten Sie eine Bewertung unter 5 abgegeben haben, wären wir für eine kurze Begründung dankbar. | | |
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| Gibt es Ihrerseits Verbesserungsvorschläge? | | |
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Lieferung
Wie bewerten Sie zwischen den Punktzahlen 1 (sehr niedrig) und 10 (sehr hoch) die folgenden Punkte? Sollte eine Frage nicht relevant für Sie sein, geben Sie bitte „N/A“ an.
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| Sollten Sie eine Bewertung unter 5 abgegeben haben, wären wir für eine kurze Begründung dankbar. | | |
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| Gibt es Ihrerseits Verbesserungsvorschläge? | | |
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Allgemeiner Leistungsgrad von ROCKWOOL
Wie hoch ist Ihr allgemeiner Zufriedenheitsgrad bzgl. des gesamten ROCKWOOL Angebotes? Bitte bewerten Sie mit einer Note zwischen 1 und 10.
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| Gerne können Sie eine Begründung abgeben. | | |
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* WICHTIGKEITSGRAD JEDES BEREICHES
Um kenntlich zu machen wie wichtig Ihnen diese 5 Bereiche sind, möchten wir Sie bitten 100 Punkte zwischen den 5 Bereichen zu verteilen. (Umso mehr Punkte Sie geben, desto wichtiger ist dieser Bereich für Sie. Sie müssen nicht jedem Bereich Punkte geben, jedoch am Ende auf 100 Punke kommen). |
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| | Values must add up to 100 |
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| Haben Sie noch Anmerkungen? | | |
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| Wer ist Ihrer Meinung nach der aktuelle Hauptwettbewerber von ROCKWOOL? | | |
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| Bitte bewerten Sie mit einer Note zwischen 1 (sehr gering) und 10 (sehr hoch) diesen Wettbewerber von ROCKWOOL bzgl. der folgenden Eigenschaften:
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| Haben Sie noch Anmerkungen? | | |
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