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PESQUISA DE SATISFAÇÃO - GRUPO PRIVE

GRUPO PRIVE
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
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Este questionário tem o intuito de averiguar o nível de sua satisfações , sua opinião é de vital relevância para nós, é através dela que melhoraremos nossos produtos, serviços e atendimento. Favor, nas questões abaixo marcar somente uma das alternativas.
 
 
 
1-Há quanto tempo você e nosso cliente?
 
Menos de um ano
 
Um ano
 
Dois anos
 
Três anos
 
Acima de três anos
 
 
 
2- Como você conheceu o Grupo Prive e os Seus empreendimentos?
 
Mídia externa do grupo
 
Internet
 
Indicações de amigos
 
Mídia interna no grupo
 
Outros
 
 
 
3- Quais dos produtos abaixo você utiliza
 
Rede Hoteleira
 
Clubes e Parques
 
Privetur ou Prive Adventure
 
Clube e Cia
 
Outros
 
 
 
4- O que faz você lembrar do Grupo Prive?
 
Nossos Hotéis
 
Nossos Clubes
 
Loteamentos
 
Sistema de Cotas
 
Outros
 
 
 
5- Para você, qual de nossos departamentos necessita de melhorias?
 
Administrativo
 
Financeiro
 
Atendimento e Pós Vendas
 
Comercial
 
Outros
 
 
 
6- Como você avalia o atendimento de nossos colaboradores?
 
Ótimo
 
Muito bom
 
Dentro do esperado
 
Regular
 
Insuficiente
 
 
 
7- Nossos serviços de Pós Vendas atende a suas necessidade?
 
Ótimo
 
Muito bom
 
Dentro do esperado
 
Regular
 
Insuficiente
 
 
 
8- Nossos produtos e ou serviços lhe é útil?
 
Extremamente útil
 
Muito útil
 
Razoavelmente útil
 
Pouco útil
 
Não se aplica
 
 
 
9- Nosso site atende as suas necessidades?
 
Extremamente bem
 
Moderadamente bem
 
Dentro do esperado
 
Insuficiente
 
Totalmente Insuficiente
 
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