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Prezado Cliente:
Conhecer seu grau de satisfação e motivos de insatisfação com relação aos nossos serviços é de extrema importância para que possamos atendê-lo cada vez melhor. Por isso, solicitamos a gentileza de preencher este questionário.
CRITÉRIOS:
Assinale de acordo com os itens:
NA = Não Aplicável
1 = Ruim
2 = Regular
3 = Bom
4 = Ótimo |
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| CORTESIA (demonstra educação e cordialidade) |
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| PRESTEZA (demonstra desejo de ajudar sempre) |
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| EFICIÊNCIA (resolve o problema com rapidez) |
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| COLETA DA MERCADORIA (pontualidade) |
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| ENTREGA DA MERCADORIA (pontualidade) |
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| PRAZO DE ENTREGA (dias para entregar a mercadoria ou hora solicitada) |
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| QUALIDADE DO TRANSPORTE (condição da mercadoria entregue) |
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| PREÇO (comparado com a qualidade do serviço) |
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| FORMAS DE PAGAMENTO (condições oferecidas) |
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