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  5. Pesquisa de Satisfação de Clientes
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1. Quanto tempo você tem usado ou comprado nossos serviços?
 
Menos de 6 meses
 
6 meses e menos de 1 ano
 
1 ano e menos de 3 anos
 
3 anos e menos de 5 anos
 
5 anos ou mais
 
 
 
2. Com que freqüência você utiliza os nossos serviços?
 
É um contrato
 
É sob demanda
 
Mensalmente
 
Trimestralmente
 
Não uso
 
 
 
3. Como você classificaria o seu nível geral de satisfação com a QADMUS?
 
Altamente satisfeito
 
Um pouco satisfeito
 
Um pouco insatisfeito
 
Altamente insatisfeito
 
Não conheço os serviços
 
 
4. Como é que você avalia os seguintes atributos da QADMUS ?
Bem abaixo da média abaixo da média média acima da média Bem acima da média
Experiência de serviço ao cliente
Entrega do tempo de serviço
profissionalismo
Qualidade de serviço
Entendimento das necessidades dos clientes
 
 
 
5. Como é que você avalia a QADMUS, em comparação com outras empresas que oferecem os mesmos serviços?
 
muito maior
 
um pouco mais elevada
 
Igual às concorrentes
 
Um pouco mais baixo
 
muito mais baixo
 
Não sei
 
 
 
6. Qual a probabilidade de que você continue usando os nossos serviços?
 
muito provável
 
Um pouco provável
 
Ainda não consigo mensurar
 
Relativamente improvável
 
muito improvável
 
 
 
7. Alguma vez você já recomendou nossa empresa para os outros?
 
Não, nunca recomendei
 
Recomendei uma ou duas vezes
 
Recomendei várias vezes
 
 
 
8. Você tem alguma sugestão para melhoria?
   
 
 
 
9. Quão prestativo foi o nosso colaborador de apoio a sua equipe ou a um cliente?
 
Extremamente prestativo
 
Muito prestativo
 
Moderadamente prestativo
 
Pouco prestativo
 
Nada prestativo
 
 
 
10. Quão disponível se demonstrou o nosso colaborador do serviço de apoio ao cliente em resolver o seu pedido ou questão?
 
Extremamente disponível
 
Muito disponível
 
Moderadamente disponível
 
Pouco disponível
 
Nada disponível