| |
| * NUMER FILMU EYE TRACKINGOWEGO: ANKIETER: ZAPISZ NUMER NAGRANIA | | |
|
|
|
|
| |
| * IMIĘ I NAZWISKO ANKIETERA | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Dzień dobry, nazywam się…………………… jestem współpracownikiem firmy MillwardBrown. Czy mógłby/aby Pan/i poświęcić mi swój czas i wziąć udział w badaniu związanym z wizytą w tej placówce Poczty Polskiej? |
| |
|
|
|
| |
| * R1. Czy pracuje Pan/i w którejś z wymienionych branż? ODCZYTAJ. |
| |
|
|
|
|
| |
| * R2. Szukamy ludzi w odpowiednim wieku do udziału w badaniu. Proszę powiedzieć ile ma Pan/i lat? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| * R3. Czy nosi Pan/i okulary lub soczewki kontaktowe? |
| |
|
|
|
|
| |
| * R4. ANKIETER: ZAZNACZ PŁEĆ |
| |
|
|
|
|
| |
| * R5. KARTA. Jak często odwiedza Pan/i ten punkt pocztowy? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| * R6. Czy planował/a Pan/i dzisiejszą wizytę w placówce pocztowej? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| * R7. KARTA. W jakim celu przyszedł / przyszła Pan/i do tego punktu pocztowego? WIELE ODPOWIEDZI. |
| |
|
|
|
|
|
| |
| * R9. Czy jest Pan/i sam/a czy z osobą towarzyszącą? |
| |
|
|
|
|
| |
| * R10. Liczba osób towarzyszących | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
PRZEJDŹ DO BADANIA EYE TRACKING
POINFORMOWANIE BADANEGO O BADANIU EYE TRACKING.
ZAŁOŻENIE I KALIBRACJA OKULARÓW
ZAPROSZENIE RESPONDENTA DO NATURALNEGO DOKONANIA PLANOWANYCH CZYNNOŚCI
ZADANIA DO WYKONANIA:
A0_1 i A0_3 – naturalne zakupy.
A0_2. STREFA BANKOWO-UBEZPIECZENIOWA –ZADANIE: Chciał/a/bym poprosić teraz Pana/ią o wzięcie udziału w eksperymencie. Pana/i zadaniem będzie wizyta w tej placówce pocztowej i uzyskanie jak najwięcej informacji na temat ... (kredytu odnawialnego, ubezpieczenia, rachunku bankowego, etc). TUTAJ MUSZĄ BYĆ BEZWZGLĘDNIE OSOBY BĘDĄCE W PLACÓWCE PO RAZ PIERWSZY.
A0_4. STREFA SAMOOBSŁUGOWA – ZADANIE: Chciał/a/bym poprosić teraz Pana/ią o wzięcie udziału w eksperymencie. Pana/i zadaniem będzie wizyta w tej placówce pocztowej i nadanie tej przesyłki (ankieter wręcza przesyłkę / list) w maszynie samoobsługowej. TUTAJ MUSZĄ BYĆ BEZWZGLĘDNIE OSOBY BĘDĄCE W PLACÓWCE PO RAZ PIERWSZY.
A0_5. PUNKT INFORMACYJNY – WSZYSCY: Dodatkowo w placówce na Szembeka ankieter poprosi respondentów przed wykonaniem właściwego zadania o uzyskanie pomocy, dodatkowych informacji związanych z wykonywanym zadaniem w punkcie informacyjnym. |
| |
|
|
|
| |
WYWIAD PO ZAKUPACH
A0. ANKIETER: ZAZNACZ RODZAJ ZAKUPU / ZADANIA RESPONDENTA. JEDEN ZAKUP / JEDNO ZADANIE DLA RESPONDENTA. JEŚLI RESPONDENT PRZYSZEDŁ W CELU ZAKUPU KILKU PRODUKTÓW / USŁUG, WYBRAĆ LOSOWO ZGODNIE Z ROZKŁADEM PRÓBY.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| * A0_2. STREFA BANKOWO-UBEZPIECZENIOWA |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| * A0_4. STREFA SAMOOBSŁUGOWA |
| |
|
|
|
|
| |
| * A0_5. PUNKT INFORMACYJNY |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| * Q1. JEŚLI W A0 ZAKUP Czy dokonał/a Pan/i zakupu planowanego produktu / usługi ? |
| |
|
|
|
|
| |
| * Q1A. JEŚLI W Q1 ODPOWIEDŹ NIE (2) ZAPYTAJ: Dlaczego nie dokonał/a Pan/i zakupu? | | |
|
|
|
|
| |
| * Q2. JEŚLI W A0 ZADANIE. Czy zrealizował/a Pan/i zadanie? |
| |
|
|
|
|
| |
| * Q3. JEŚLI W Q2 ODPOWIEDŹ NIE (2) ZAPYTAJ: Dlaczego nie wykonał zadania? | | |
|
|
|
|
| |
| * Q4. Czy miał/a Pan/i trudności z realizacją zakupu / zadania? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| * Q5. Czy zwrócił/a się Pan/i o pomoc do obsługi pocztowej? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| * Q6. POKAŻ KARTĘ Jak ocenia Pan/i sposób rozwiązania problemu przez obsługę? JEDNA ODPOWIEDŹ Do oceny proszę użyć skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza bardzo źle, 2 – raczej źle, 3 ani dobrze, ani źle, 4 – raczej dobrze, 5 bardzo dobrze. |
| |
|
|
|
|
| |
| * KARTA Q7. Proszę powiedzieć jak ogólnie ocenia Pan/i dzisiejszą wizytę w tej placówce pocztowej? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| * Q8A. Co spodobało się Panu/i podczas dzisiejszej wizyty w tej placówce pocztowej? ANKIETER ZAPISZ DOKŁADNIE ODPOWIEDŹ RESPONDENTA | | |
|
|
|
|
| |
| * Q8B. Co nie spodobało się Panu/i podczas dzisiejszej wizyty w tej placówce pocztowej? ANKIETER ZAPISZ DOKŁADNIE ODPOWIEDŹ RESPONDENTA | | |
|
|
|
|
| Q9. KARTA Z OCENĄ. Proszę powiedzieć jak ocenia Pan/i… Do oceny proszę użyć skali od 1 do 5, gdzie 5 oznacza bardzo dobrze, 4 – raczej dobrze, 3 ani dobrze, ani źle, 2 – raczej źle, 1 bardzo źle. NIE CZYTAĆ 9- nie wiem. ROTUJ
|
|
|
|
|
|
| |
| * Q10. Proszę powiedzieć jakie są Pana/i pierwsze wrażenia związane z nową aranżacją tej placówki pocztowej? ZAPISZ DOKŁADNIE ODPOWIEDŹ RESPONDENTA | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| * D1. Jakie jest Pana/i wykształcenie? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| * D2. KARTA. Jaka jest Pana/i aktualna sytuacja zawodowa? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| D3. KARTA. Jaki jest Pana/i aktualnie wykonywany zawód? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| D4. Jaki jest Pana/i stan cywilny? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| D6. Liczba dzieci? ZAPISZ ODPOWIEDŹ | | |
|
|
|
|
| D5. W jakim wieku? WIELE ODPOWIEDZI
|
|
|
|
|
|
| |
| D7. Ile osób liczy Pana/i gospodarstwo domowe, wliczając Pana/ią? JEDNA ODPOWIEDŹ | | |
|
|
|
|
| |
| D8. Proszę mi powiedzieć, za pomocą którego środka transportu pojechał/a Pan/i do tego punktu pocztowego? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| D9. KARTA. Które z poniższych stwierdzeń najlepiej opisuje sytuację materialną Pana/i gospodarstwa domowego? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
| D10. KARTA. Proszę spojrzeć na tę kartę i powiedzieć w jakich granicach mieszczą się przybliżone miesięczne dochody netto Pana/i gospodarstwa domowego? JEDNA ODPOWIEDŹ |
| |
|
|
|
|
| |
ZAKOŃCZ WYWIAD:
Dziękuję za wzięcie udziału w badaniu!
WRĘCZ GRATYFIKACJĘ JESLI ZAKWALIFIKOWANY
NIE WRECZAJ JESLI NIE ZAKWALIFIKOWANY |
| |
|
|
|
Loading...
