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Questions marked with an * are required Exit Survey
 
 
* Você pretende ou já adquiriu máquinas e equipamentos pesados para a construção? (Ex: Betoneiras, Autobombas, Robôs mineradores, Projetoras de argamassa, etc)
 
Sim
 
Não
 
 
 
* Você já adquiriu máquinas e equipamentos pesados da Putzmeister?
 
Sim
 
Não
 
 
 
* Há quanto tempo é cliente Putzmeister?
 
Menos de 1 ano
 
1 a 2 anos
 
2 a 3 anos
 
3 a 4 anos
 
4 a 5 anos
 
Mais de 5 anos
 
 
 
* Como conheceu a Putzmeister?
 
Indicação
 
Revistas especializadas
 
Publicidade
 
Internet (site/Google)
 
Representante Comercial
 
Feiras e eventos
 
Outros:
 
 
 
 
* Nesses anos como cliente, você acha que a Putzmeister teve uma evolução nos seus serviços e produtos?
 
Sim
 
Não
 
Sou cliente recente
 
Não sei
 
 
 
* Por quê?
   
 
 
 
* De maneira geral, qual o seu nível de satisfação em relação a sua experiência com os produtos da Putzmeister?
 
Muito satisfeito
 
Satisfeito
 
Nem satisfeito nem insatisfeito
 
Insatisfeito
 
Muito insatisfeito
 
 
Avalie os produtos da Putzmeister em relação aos seguintes aspectos:
Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo
* Preço
* Qualidade
* Tecnologia
* Inovação
 
 
 
* Atribua uma nota de 0 a 10 (onde 0 é a pior nota e 10 a melhor) relacionada aos serviços de atendimento ao consumidor da Putzmeister (seja por e-mail, telefone ou pelo website):
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
 
 
* Atribua uma nota de 0 a 10 (onde 0 é a pior nota e 10 a melhor) relacionada aos serviços de assistência técnica da Putzmeister:
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
 
 
* Qual é a probabilidade de que você recomende a Putzmeister para outras empresas ou pessoas?
 
10%
 
20%
 
30%
 
40%
 
50%
 
60%
 
70%
 
80%
 
90%
 
100%
 
 
 
* Por quê?
   
 
 
 
* Que mudanças Putzmeister deve realizar para que você possa dar-lhe uma classificação mais elevada?
   
 
 
 
* Quais os principais motivos que lhe levam a recomendar a Putzmeister?
   
 
 
Comparando os produtos e serviços oferecidos pela Putzmeister com os produtos e serviços similares de outras empresas, você classifica a Putzmeister como:
Muito melhor Melhor Nem melhor nem pior Pior Muito pior Não sei
* Assistência Técnica
* Serviços de pós-venda
* Atendimento ao consumidor.
* Produtos
* Facilidade para encontrar peças de reposição
* Prazos de entrega
 
 
 
* Dentro do segmento de máquinas e equipamentos pesados para construção, qual empresa você considera líder de mercado?
   
 
 
 
* Na sua opinião, como encontra-se atualmente o cenário econômico do Brasil para sua empresa?
 
Ótimo
 
Bom
 
Regular
 
Ruim
 
Péssimo
 
 
 
* Qual a sua expectativa para este cenário no ano de 2016?
 
Excelente
 
Boa
 
Estagnado
 
Ruim
 
Péssima
 
 
 
Qual a estimativa de volume de concreto bombeado pela sua empresa em 2014?
   
 
 
 
* E em 2015?
   
 
 
 
* Sexo
 
Masculino
 
Feminino
 
 
 
* Qual o seu setor de atuação de sua empresa?
 
Construtora
 
Órgão público
 
Locadora de equipamentos
 
Concreteira
 
Distribuidores/dealers
 
Artefatos de Concreto
 
( ) Escritório de Engenharia
 
Outro:
 
 
 
 
* Localização:
 
Acre - AC
 
Alagoas - AL
 
Amapá - AP
 
Amazonas - AM
 
Bahia - BA
 
Ceará - CE
 
Distrito Federal - DF
 
Espírito Santo - ES
 
Goiás - GO
 
Maranhão - MA
 
Mato Grosso - MT
 
Mato Grosso do Sul - MS
 
Minas Gerais - MG
 
Pará - PA
 
Paraíba - PB
 
Paraná - PR
 
Pernambuco - PE
 
Piauí - PI
 
Rio de Janeiro - RJ
 
Rio Grande do Norte - RN
 
Rio Grande do Sul - RS
 
Rondônia - RO
 
Roraima - RR
 
Santa Catarina - SC
 
São Paulo - SP
 
Sergipe - SE
 
Tocantins - TO
 
Outro país
 
 
 
 
* Como conheceu a Putzmeister?
 
Indicação
 
Revistas especializadas
 
Publicidade
 
Internet (site/google)
 
Representante Comercial
 
Feiras e eventos
 
Outros:
 
 
 
 
* Qual a sua percepção em relação a Putzmeister no Brasil?
 
Consolidada no mercado, sendo uma das principais do setor de máquinas e equipamentos
 
Principal empresa do setor de máquinas e equipamentos para a construção
 
Empresa ainda sem relevância significativa no mercado
 
Ainda não atende satisfatoriamente todas as necessidades do setor
 
Não possuo opinião sobre esta pergunta
 
Outro:
 
 
 
 
* Indique os principais fatores que você ou sua empresa levariam em conta na hora de adquirir maquinas e equipamentos pesados para construção (selecionar até 3 opções):
 
Qualidade dos equipamentos
 
Preços acessíveis
 
Prazos de entrega reduzidos
 
Serviço de assistência técnica eficiente e de qualidade
 
Empresa tradicional no mercado brasileiro
 
Empresa com presença internacional
 
Variedade de produtos e peças
 
Ampla cobertura da empresa no território nacional

 
 
 
* Você ou sua empresa pretende adquirir algum produto Putzmeister?
 
Sim
 
Não
 
Não sei
 
 
 
* Dentro do segmento de máquinas e equipamentos pesados para construção, qual empresa você considera líder de mercado?
   
 
 
 
* Na sua opinião, como encontra-se atualmente o cenário econômico do Brasil para sua empresa?
 
Ótimo
 
Bom
 
Regular
 
Ruim
 
Péssimo
 
 
 
* Qual a sua expectativa para este cenário no ano de 2016?
 
Excelente
 
Boa
 
Estagnado
 
Ruim
 
Péssima
 
 
 
* Qual a estimativa de volume de concreto bombeado pela sua empresa em 2014?
   
 
 
 
* E em 2015?
   
 
 
 
* Sexo
 
Masculino
 
Feminino
 
 
 
* Qual o seu setor de atuação de sua empresa?
 
Construtora
 
Órgão público
 
Locadora de equipamentos
 
Concreteira
 
Distribuidores/dealers
 
Artefatos de Concreto
 
Escritório de Engenharia
 
Outro:
 
 
 
 
* Localização:
 
Acre - AC
 
Alagoas - AL
 
Amapá - AP
 
Amazonas - AM
 
Bahia - BA
 
Ceará - CE
 
Distrito Federal - DF
 
Espírito Santo - ES
 
Goiás - GO
 
Maranhão - MA
 
Mato Grosso - MT
 
Mato Grosso do Sul - MS
 
Minas Gerais - MG
 
Pará - PA
 
Paraíba - PB
 
Paraná - PR
 
Pernambuco - PE
 
Piauí - PI
 
Rio de Janeiro - RJ
 
Rio Grande do Norte - RN
 
Rio Grande do Sul - RS
 
Rondônia - RO
 
Roraima - RR
 
Santa Catarina - SC
 
São Paulo - SP
 
Sergipe - SE
 
Tocantins - TO
 
Outro país
 
 
 
 
Obrigado pela sua colaboração!