This free survey is powered by QUESTIONPRO.COM
  1. Surveys
  2. 2009
  3. October
  4. Q
  5. Quality Questionnaire
0%
Exit Survey »
 
 
1. Πώς ενημερωθήκατε για την υπηρεσία μας;
 
Ίντερνετ
 
Παρουσίαση
 
Έντυπο μέσο
 
Αφίσα
 
Φίλους
 
Ιστοσελίδα British Council
 
E-newsletter
 
Άλλο τμήμα του British Council

 
 
 
2. Εάν πληροφορηθήκατε για την υπηρεσία μας μέσω της Ιστοσελίδας μας, παρακαλούμε αξιολογείστε πόσο ικανοποιημένοι μείνατε από τα ακόλουθα:
Επιλέξτε έναν αριθμό στην κλίμακα 0-5:
όπου 0=καθόλου ικανοποιημένος / 5=απόλυτα ικανοποιημένος
Παρουσίαση ιστοσελίδας
Σαφήνεια πληροφοριών
Φιλική προς το χρήστη δομή ιστοσελίδας
0
 
 
 
3. Εάν στείλατε τα έγγραφά σας μέσω ACS Courier παρακαλούμε αξιολογείστε πόσο ικανοποιημένοι μείνατε από τα ακόλουθα:
Επιλέξτε έναν αριθμό στην κλίμακα 0-5:
όπου 0=καθόλου ικανοποιημένος / 5=απόλυτα ικανοποιημένος
Ευκολία επικοινωνίας
Συνέπεια εξυπηρέτησης
Ευγένεια & επαγγελματισμός προσωπικού
Ποιότητα εξυπηρέτησης
0
 
 
4. Εάν πληρώσατε μέσω ACS Courier ή Alpha Bank παρκαλούμε αξιολογείστε πόσο ικανοποιημένοι μείνατε από τα ακόλουθα:
Επιλέξτε έναν αριθμό στην κλίμακα 0-5:
όπου 0=καθόλου ικανοποιημένος / 5=απόλυτα ικανοποιημένος
Alpha Bank ACS Courier
Ταχύτητα συνδιαλλαγής
Ασφάλεια συνδιαλλαγής
Ευγένεια & επαγγελματισμός προσωπικού
Εξοικονόμηση χρόνου & αποφυγή μετακίνησης
 
 
 
5. Σε περίπτωση τηλεφωνικής επικοινωνίας παρακαλούμε αξιολογείστε πόσο ικανοποιημένοι μείνατε από τα ακόλουθα:
Επιλέξτε έναν αριθμό στην κλίμακα 0-5:
όπου 0=καθόλου ικανοποιημένος / 5=απόλυτα ικανοποιημένος
i. Τηλεφωνικό κέντρο (στα τηλέφωνα 801 500 3692 ή 210 3692333)
Ευκολία πρόσβασης
Ταχύτητα εξυπηρέτησης
Επάρκεια πληροφόρησης από το προσωπικό
Σύνδεση με το αρμόδιο τμήμα
Ευγένεια & επαγγελματισμός προσωπικού
Πόσο ικανοποιημένοι μείνατε από το τηλεφωνικό μας κέντρο
0
 
 
ii. Επικοινωνία με το αρμόδιο τμήμα
Επάρκεια πληροφόρησης από το προσωπικό
Ταχύτητα εξυπηρέτησης
Συνέπεια εξυπηρέτησης
Ευγένεια & επαγγελματισμός προσωπικού
Παροχή πληροφοριών συμπληρωματικών στο αίτημά σας
0
 
 
 
6. Σε περίπτωση επικοινωνίας μέσω email παρακαλούμε εξιολογείστε πόσο ικανοποιημένοι μείνατε από τα ακόλουθα:
Επιλέξτε έναν αριθμό στην κλίμακα 0-5:
όπου 0=καθόλου ικανοποιημένος / 5=απόλυτα ικανοποιημένος
Ταχύτητα εξυπηρέτησης
Συνέπεια εξυπηρέτησης
Επάρκεια & ορθότητα πληροφοριών
Ευγένεια & επαγγελματιμός προσωπικού
0
 
 
 
7. Κατά πόσο οι τρόποι εξυπηρέτησης του British Council (κατάθεση και πληρωμή μέσω ταχυδρομείου και courier) καλύπτουν τις ανάγκες σας;
 
Απόλυτα
 
Αρκετά
 
Λίγο
 
Καθόλου
 
 
 
8. Έχετε προτάσεις σχετικά με άλλα είδη εγγράφων τη μετάφραση των οποίων θα θέλατε να αναλάβουμε;
   
 
 
 
Εάν επιθυμείτε, σημειώστε τυχόν άλλα σχόλια:
   
 
Ευχαριστούμε για το χρόνο σας!
Survey Software Powered by QuestionPro Survey Software