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  5. QuestionPro : Services fournis aux consommateurs
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Combien de temps avez-vous été l'achat de nos services?
 
Moins de 6 mois
 
6 mois à moins de 1 an
 
1 an à moins de 3 ans
 
3 ans à moins de 5 ans
 
5 ans ou plus
 
 
À quelle fréquence utilisez-vous nos services?
Ne pas utiliser Tous les jours Hebdomadaire Mensuel Trimestriel
{OPTION 1}
{OPTION 2}
{OPTION 3}
{OPTION 4}
{OPTION 5}
 
 
 
Où achetez-vous nos services?
 
Dans notre magasin
 
en ligne
 
Afin de téléphone / catalogue
 
Grâce à un concessionnaire
 
Grâce à un agent
 
Grâce à un grossiste
 
Autre
 
 
 
 
Comment évaluez-vous votre niveau de satisfaction globale avec nous?
 
très satisfait
 
Plutôt satisfait
 
Neutre
 
Plutôt insatisfait
 
très insatisfait
 
 
Comment pouvons-nous évaluer sur les attributs suivants?
Eh bien inférieure à la moyenne Sous la moyenne Moyenne Au-dessus de la moyenne Bien supérieur à la moyenne
expérience de service à la clientèle
livraison à temps du service
Professionnalisme
l'expérience d'achat
Qualité de service
La compréhension des besoins des clients
 
 
 
Comment évaluez-en comparaison à d'autres entreprises qui offrent les mêmes services?
 
Bien plus haut
 
Un peu plus
 
Même
 
Un peu plus bas
 
Beaucoup plus bas
 
Je ne sais pas
 
 
 
Comment êtes-vous susceptible de continuer à utiliser nos services?
 
Très probable
 
Assez probable
 
Neutre
 
Plutôt improbable
 
Très improbable
 
 
 
Avez-vous déjà nous recommandé à d'autres?
 
Non, jamais recommandé
 
Nous avons recommandé une ou deux fois
 
Nous avons recommandé à plusieurs reprises
 
 
 
Avez-vous des suggestions d'amélioration?
   
 
 
 
Quel est votre sexe?
 
Mâle
 
Femelle
 
préfère ne pas répondre
 
 
 
Quel âge avez-vous?
 
Plus jeune que 18
 
18-24
 
25-34
 
35-44
 
45-54
 
55-64
 
65 ans ou plus
 
préfère ne pas répondre
 
 
 
Qu'est-ce qui décrit le mieux votre situation d'emploi?
 
Employé à temps complet
 
Employé à temps partiel
 
Travailleur indépendant
 
Au chômage, la recherche d'emploi
 
Au chômage, ne cherche pas de travail
 
Élève
 
Retraité
 
Ménagère
 
Militaire
 
préfère ne pas répondre
 
Autre
 
 
 
 
Laquelle des catégories suivantes décrit le mieux votre revenu annuel?
 
En vertu de $ 15,000
 
$ 15,000 - $ 29,999
 
$ 30,000 - $ 44,999
 
$ 45,000 - $ 59,999
 
$ 60,000 - $ 74,999
 
$ 75,000 - $ 89,999
 
90.000 $ ou plus
 
préfère ne pas répondre