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2013
September
S
Satisfaccion con el servicio Bancario
Satisfaccion con el servicio Bancario
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Hola,
Esta es una encuesta sobre uso y preferencias del servicio bancario en República Dominicana es para la Clase de procesamiento de datos para investigación. Necesito tu colaboración para recopilar información de uso unicamente para la materia.
Esta encuesta es de menos de un minuto, gracias de antemano por tu Ayuda.
Sexo:
Hombre
Mujer
Usa usted algun servicio Bancario?
Si
No
Que banco usted utiliza?
-- Select --
Popular
BHD
BDI
Leon
Scotiabank
Progreso
Banreservas
Que tan seguido visita el banco?
Semanal
Quincenal
Mensual
Bimensual
Semestral
Que tipo de servicios ha solicitado?
Realizar Transacciones
Solicitar Prestamos
Solicitar Cuenta de ahorros
Información sobre inversión/Tasas de interés
Solicitar Libreta de Cheques
Other
Como calificaría el servicio brindado?
Tiempo de Espera
Atención del Personal
Servicio al cliente
Conocimiento del personal
Solución de su solicitud
Ha utilizado alguna vez el servicio de banca online?
Si
No
Que tipo de Problemas a encontrado con el servicio de banca online?
Muy lento
Bloqueo de cuenta sin razón
Inseguridad
Transacciones desconocidas
Ninguno
Other
Que tan satisfecho/a esta con el servicio brindado?
Very Unsatisfied
Unsatisfied
Neutral
Satisfied
Very Satisfied
En que rango de edad se encuentra?
18 años o menos
19 a 25
26 a 30
31 a 35
36 en adelante
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